• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Slechte internetverbinding / Geen telefoon

Status
Niet open voor verdere reacties.
rick70 zei:
Hier in Delft ook.
Klik om te vergroten...


Postcode 2542 internet zeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeer traaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaag.
Wat een K.T Bedrijf is dat Ziggo.Ze kunnen beter zichzelf nadat je geld binnen is ziezo gaan noemen.:evil::evil::evil::evil::evil::evil::evil:
 
Het probleem zit in het voormalig Casema gebied :cool: ze zijn ermee
bezig al had een bericht op de Ziggo site wel aardig geweest :oops:
 
als het goed is moet alles weer werken :-P zit nu weer boven de 500 kb :)
 
REACTIE ZIGGO HELPDESK zei:
Geachte heer/mevrouw Pxxxxx,

Via de website heeft u een vraag gesteld over "PC3702 - Klacht - Internet - Storing: Verbinding en ontvangst".

Het probleem van de trage internetverbinding(en) van 5 Juli is bij ons bekend. Meerdere klanten hebben met hun internetverbinding problemen ervaren. Als u nog steeds problemen ervaart met de internetsnelheid (doe even een snelheidstest op www.speedtest.nl . Mailt u de gemeten waarden naar ons toe, mocht het internet nog steeds traag zijn.

Heeft u nog vragen? Onze Klantenservice staat voor u klaar op 0900-1884 (€ 0,10 p/min). U bereikt ons op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur tot 22.00 uur. Natuurlijk kunt u altijd terecht op www.ziggo.nl voor het laatste nieuws, het weer, entertainment en meer. Bent u al bekend met Thuishelp? Hiermee kunt u via de computer onder andere gemakkelijk en gratis chatten met onze klantenservice. Klik hier voor meer informatie.

Met vriendelijke groet,

H**)
Afdeling Klantenservice
Ziggo B.V.
Klik om te vergroten...

Nou, daar heb je wat aan :x

Mod : H**) Naam medewerker verwijderd.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
marcedwin zei:
Nou, daar heb je wat aan :x
Klik om te vergroten...


echt niets die H**) snapt er echt helemaal niets van

op de site staat gewoon helemaal niets geen enkel storing bekend
die H**) had beter zijn energie kunnen steken in het bijwerken van de onderhoud en storingen pagina dan dit niets zeggend mailtje te dichten.
dit kan een robot ook (misschien is het wel een botje) klacht traag internet stuur bericht 125 :):)

Mod : H**) aangepast
 
Laatst bewerkt door een moderator:
@ marcedwin

Dat jij niet begrijpt dat je verbinding met 10% verlies gewoon 100% in orde kan zijn lijkt mij geen excuus om dan maar klantenservicemedewerkers aan de schandpaal te hangen...

Naam verwijderen lijkt mij op zijn plaats
 
marcedwin zei:
Nou, daar heb je wat aan :x

Mod : H**) Naam medewerker verwijderd.
Klik om te vergroten...

Dit is een standaard mailtje en die haden ze zich kunnen besparen
om tijdelijk de storing te melden op de Ziggi site ,
en de snelheid kun je het beste testen op M o r d a X.
Ik kreeg trouwens vandaag ook een mialtje van Zigoo dat ze bezig
zijn met de storing te verhelpen die echter al 24 uur geleden is opgelost :mrgreen:
zo te zien is niet alleen het internet traag bij Ziggo :-P
 
Heb sinds 1,5 week ongeveer behoorlijk klote internet hier. Een keer per 10 minuten oid heb ik gigantische internet drops. Valt geen website dan op te halen, google oid soms wel. Dan na 20 seconden is het goed. Hetzelfde geld voor multiplayer games, niet te spelen.. soms blijf je gigantisch hangen. Dan heb je een latency van 50, wat goed is.. schiet je in ene naar 6000. Gek word je er van.

Het ligt niet aan de computer, meerdere hebben hetzelfde probleem.

Gaat hier een oplossing voor komen? Moet ook regelmatig thuiswerken namelijk, dat is op deze manier niet mogelijk.
 
Royw zei:
Heb sinds 1,5 week ongeveer behoorlijk klote internet hier. Een keer per 10 minuten oid heb ik gigantische internet drops. Valt geen website dan op te halen, google oid soms wel. Dan na 20 seconden is het goed. Hetzelfde geld voor multiplayer games, niet te spelen.. soms blijf je gigantisch hangen. Dan heb je een latency van 50, wat goed is.. schiet je in ene naar 6000. Gek word je er van.

Het ligt niet aan de computer, meerdere hebben hetzelfde probleem.

Gaat hier een oplossing voor komen? Moet ook regelmatig thuiswerken namelijk, dat is op deze manier niet mogelijk.
Klik om te vergroten...


Heb je al wat maatregels genomen dat je er zeker van bent dat
het niet je computer is.

- Geen Virus
- Geen Spam
- Je Modem resetten ( 30 sec stroom eraf )
- Firewall
- evt Windows updates
- Drivers netwerkkaart

Mocht dit alles goed werken en je verbinding blijft traag dan
zou ik zeker contact opnemen met Ziggo , als het probleem langer dan
twee weken aanhoud en het probleem zit bij Ziggo
dan kun je abonnementsgeld van 1 maand terugvorderen wegens wanprestatie.
 
Ja, weet het zeker. Heb het ook op meerdere computer (mac en windows). Zo vervelend. Is ook plotseling gekomen.

Hang nu ook alweer 15 minuten in de wacgt. Fijn :cool:
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan