dat snap ik wel maar het ging maar om 1 persoon en daarom de rest van de gebruikers ook laten vallen, dan is flauw nog een beetje zacht uitgedrukt vind ik. Als je met 1 buurman ruzie hebt laat je de andere buren toch ook niet vallen.:roll:
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
- Status
B
Bullet NL
Z
ziggo-newby
eventuele mogelijkheden zijn misschien nog andere virusscanner / spamfilter of nog andere beveiliging die anders is op de verschillende pc's
of ander besturingssysteem?
T
Tinie01
Gisteren zelfs nog de virusscanner ( op beide PC dezelfde) herinstalleerd.
Toen de scanner verwijderd was lukte ook niet.
Z
ziggo-newby
sorry, dan kan ik je hier niet mee helpen. misschien dat iemand anders het weet
w.v.riel
Forum Gebruiker
- Berichten
- 81
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
e-mails versturen.
Kon vandaag weer geen e-mail versturen naar adressen van [email protected]
Kreeg steeds het bericht ongewenst bericht.
We wachten weer maar af, maar het is wel zeker dat ze bij Ziggo :mrgreen: veel problemen hebben.
Kon vandaag weer geen e-mail versturen naar adressen van [email protected]
Kreeg steeds het bericht ongewenst bericht.
We wachten weer maar af, maar het is wel zeker dat ze bij Ziggo :mrgreen: veel problemen hebben.
T
Tinie01
Exact hetzelfde probleem maar dan vanaf xxxx.ukonline.co.uk ongeacht waar naar toe
P
piotje!
adressen vanaf ziggo werden geblokeerd bij hotmail en microsoft live
omdat er een vermoeden was dat er vanaf deze adressen spam kwam
omdat er een vermoeden was dat er vanaf deze adressen spam kwam
L
lwl44
Vorige week heb ik naar aanleiding van het e-mail probleem bij @Home een klacht gestuurd naar de klantenservice. Vandaag kreeg ik dit antwoord:
Geachte heer
Wij bieden u onze excuses aan voor de lange tijd die het beantwoorden
van uw e-mail in beslag heeft genomen. Naar aanleiding van uw e-mail
informeren wij u als volgt.
Wanneer u problemen ervaart met uw e-mail kan dit duiden op een probleem
met het wachtwoord. U kunt op de Webmail van @Home via https://webmail.home.nl
proberen in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Indien u niet kunt inloggen op de Webmail van @Home via https://webmail.home.nl
adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Om uw
gebruikersnaam en/of wachtwoord door te geven of te wijzigen hebben wij
een verificatie van u nodig. Dit kan aan de hand van uw
bankrekeningnummer of het MAC-adres op uw modem. Wij kunnen deze
gegevens enkel in een telefonisch gesprek verifiëren.
Wanneer u wel kunt inloggen op de Webmail, controleer dan of u hier
zowel berichten kunt ontvangen als verzenden. Mocht dit het geval zijn
en u maakt gebruik van Outlook Express, lossen de volgende stappen
mogelijk het probleem op:
- Open Outlook Express.
- Klik op "Extra" in de werkbalk.
- Klik vervolgens op "Accounts".
- Ga naar het tabblad "E-mail".
- Selecteer hier alle bestaande e-mailaccounts 1 voor 1 en verwijder
deze door op de knop "Verwijderen" te klikken.
- Klik vervolgens op "Toevoegen" en kies voor "E-mail".
Er verschijnt een nieuw venster "Wizard Internet-verbinding" met hierin
de volgende stappen:
- Weergegeven naam: Voer hier uw naam in en klik op "Volgende".
- E-mailadres: Voer hier uw e-mailadres in en klik op "Volgende".
- Het servertype voor inkomende e-mail is een: POP3-server.
- Server voor in- en uitgaande e-mail: Voer voor zowel inkomende als
uitgaande server in: "mail.home.nl" en klik op "Volgende".
- Accountnaam: De accountnaam is uw e-mail adres zonder "@home.nl" er
achter.
- Wachtwoord: Vul hier uw wachtwoord in en klik op "Volgende".
- Klik als laatste op "Voltooien" en herstart Outlook Express.
Deze informatie kunt u ook geillustreerd bekijken via https://www.home.nl/klantenservice/?question=outlook+express+instellen
.
Indien u gebruik maakt van een firewall, anti-virus programma en/of
spamfilter, zorg er dan voor dat deze zoveel mogelijk uitgeschakeld zijn
op het moment dat u e-mails verstuurt en/of ontvangt. Wilt u
ondersteuning bij het instellen van een andere e-mail client dan Outlook
Express, dan adviseren wij u contact op te nemen met de
fabrikant/leverancier van uw e-mailclient.
De problemen zouden nu verholpen moeten zijn. Mocht dit echter niet het
geval zijn, dan verzoek ik u vriendelijk contact op te nemen met onze
Klantenservice via het nieuwe Ziggo telefoonnummer 0900-1884 (10 cent
per minuut). Wij helpen u dan graag verder.
Indien u contact opneemt met onze klantenservice, houd u dan de volgende
gegevens bij de hand:
- Welke windowsversie maakt u gebruik van? (bijvoorbeeld Windows XP /
Vista en met welke Service Pack)
- Welke e-mailprogramma gebruikt u? (bijvoorbeeld Outlook Express,
Outlook of Incredimail)
- Welke foutmelding krijgt u bij het opstarten van uw e-mailprogramma?
- Gaat het versturen/verzenden altijd of soms mis?
- Is het wel mogelijk via onze webmail te versturen/verzenden?
- Gaat het alleen mis bij emails met bijlagen of altijd?
- Van welke eventuele firewall/antivirus maakt u gebruik?
Met vriendelijke groet,
Ziggo
Afdeling Klantenservice
:x Maar aan dit antwoord heb ik niet echt veel, want het probleem zat toch echt bij @home/Ziggo. Zoals wel uit dit forum bleek.
Marcel
Geachte heer
Wij bieden u onze excuses aan voor de lange tijd die het beantwoorden
van uw e-mail in beslag heeft genomen. Naar aanleiding van uw e-mail
informeren wij u als volgt.
Wanneer u problemen ervaart met uw e-mail kan dit duiden op een probleem
met het wachtwoord. U kunt op de Webmail van @Home via https://webmail.home.nl
proberen in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Indien u niet kunt inloggen op de Webmail van @Home via https://webmail.home.nl
adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Om uw
gebruikersnaam en/of wachtwoord door te geven of te wijzigen hebben wij
een verificatie van u nodig. Dit kan aan de hand van uw
bankrekeningnummer of het MAC-adres op uw modem. Wij kunnen deze
gegevens enkel in een telefonisch gesprek verifiëren.
Wanneer u wel kunt inloggen op de Webmail, controleer dan of u hier
zowel berichten kunt ontvangen als verzenden. Mocht dit het geval zijn
en u maakt gebruik van Outlook Express, lossen de volgende stappen
mogelijk het probleem op:
- Open Outlook Express.
- Klik op "Extra" in de werkbalk.
- Klik vervolgens op "Accounts".
- Ga naar het tabblad "E-mail".
- Selecteer hier alle bestaande e-mailaccounts 1 voor 1 en verwijder
deze door op de knop "Verwijderen" te klikken.
- Klik vervolgens op "Toevoegen" en kies voor "E-mail".
Er verschijnt een nieuw venster "Wizard Internet-verbinding" met hierin
de volgende stappen:
- Weergegeven naam: Voer hier uw naam in en klik op "Volgende".
- E-mailadres: Voer hier uw e-mailadres in en klik op "Volgende".
- Het servertype voor inkomende e-mail is een: POP3-server.
- Server voor in- en uitgaande e-mail: Voer voor zowel inkomende als
uitgaande server in: "mail.home.nl" en klik op "Volgende".
- Accountnaam: De accountnaam is uw e-mail adres zonder "@home.nl" er
achter.
- Wachtwoord: Vul hier uw wachtwoord in en klik op "Volgende".
- Klik als laatste op "Voltooien" en herstart Outlook Express.
Deze informatie kunt u ook geillustreerd bekijken via https://www.home.nl/klantenservice/?question=outlook+express+instellen
.
Indien u gebruik maakt van een firewall, anti-virus programma en/of
spamfilter, zorg er dan voor dat deze zoveel mogelijk uitgeschakeld zijn
op het moment dat u e-mails verstuurt en/of ontvangt. Wilt u
ondersteuning bij het instellen van een andere e-mail client dan Outlook
Express, dan adviseren wij u contact op te nemen met de
fabrikant/leverancier van uw e-mailclient.
De problemen zouden nu verholpen moeten zijn. Mocht dit echter niet het
geval zijn, dan verzoek ik u vriendelijk contact op te nemen met onze
Klantenservice via het nieuwe Ziggo telefoonnummer 0900-1884 (10 cent
per minuut). Wij helpen u dan graag verder.
Indien u contact opneemt met onze klantenservice, houd u dan de volgende
gegevens bij de hand:
- Welke windowsversie maakt u gebruik van? (bijvoorbeeld Windows XP /
Vista en met welke Service Pack)
- Welke e-mailprogramma gebruikt u? (bijvoorbeeld Outlook Express,
Outlook of Incredimail)
- Welke foutmelding krijgt u bij het opstarten van uw e-mailprogramma?
- Gaat het versturen/verzenden altijd of soms mis?
- Is het wel mogelijk via onze webmail te versturen/verzenden?
- Gaat het alleen mis bij emails met bijlagen of altijd?
- Van welke eventuele firewall/antivirus maakt u gebruik?
Met vriendelijke groet,
Ziggo
Afdeling Klantenservice
:x Maar aan dit antwoord heb ik niet echt veel, want het probleem zat toch echt bij @home/Ziggo. Zoals wel uit dit forum bleek.
Marcel
w.v.riel
Forum Gebruiker
- Berichten
- 81
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Reactie Ziggo
Zelfs na een week lopen ze nog achter het nieuws aan.
Ik heb zelf ook precies zo een bericht gehad, van Ziggo.
Maar dat was een week geleden al, nu hebben ze vorige week al toe gegeven dat de fout bij hun lag.
En nu sturen ze die nog steeds, wie slaapt er nu. ( Ziggo ) :mrgreen:
Zelfs goed antwoorden per E-mail kunnen ze nog niet.
Dat het via de helpdesk niet gaat wisten we al.
ops:
Want helpdesk bellen is geld weg gooien.
We moeten eigenlijk allemaal ons geld is een maand terug laten halen door de bank, kijken of ze dan luisteren.
Zelfs na een week lopen ze nog achter het nieuws aan.
Ik heb zelf ook precies zo een bericht gehad, van Ziggo.
Maar dat was een week geleden al, nu hebben ze vorige week al toe gegeven dat de fout bij hun lag.
En nu sturen ze die nog steeds, wie slaapt er nu. ( Ziggo ) :mrgreen:
Zelfs goed antwoorden per E-mail kunnen ze nog niet.
Dat het via de helpdesk niet gaat wisten we al.
ops:Want helpdesk bellen is geld weg gooien.
We moeten eigenlijk allemaal ons geld is een maand terug laten halen door de bank, kijken of ze dan luisteren.
- Status