Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum   Facebook Twitter Google+


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen

Mededelingen

Ziggo Algemeen Discussies over Algemene Ziggo-zaken, zoals helpdesk en andere niet specifiek aan TV/Internet/Telefonie gekoppelde onderwerpen

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie
Oud 15 november 2009, 11:40   #11
BGS8
Junior Member
 
BGS8's schermafbeelding
Standaard mail problemen etthome mailserver

Heb ik dat alleen???
regelmatig komen mailtjes niet bij mij aan
Heel irritant want je vertrouwt inmiddels op dit medium.
Probleem bekend??????????
BGS8 is offline  
Oud 15 november 2009, 11:48   #12
rbouwm
Member
 
rbouwm's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door BGS8 Bekijk bericht
Heb ik dat alleen???
regelmatig komen mailtjes niet bij mij aan
Heel irritant want je vertrouwt inmiddels op dit medium.
Probleem bekend??????????
Heel irritant idd, maar laten we ons in dit topic vooral richten op de toekomst van EttH en de ontwikkelingen van de wijzigingen .
Heb er zelf trouwens niet veel last van gelukkig.
rbouwm is offline  
Oud 15 november 2009, 12:06   #13
BGS8
Junior Member
 
BGS8's schermafbeelding
Standaard OK maar

waar moet ik de vraag dan wel kwijt???
BGS8 is offline  
Oud 15 november 2009, 12:19   #14
rbouwm
Member
 
rbouwm's schermafbeelding
Standaard

EttH helpdesk .
Nee even serieus (alhoewel ik dit zeker zou aanraden) dit kan bij het oude topic of even een nieuw topic openen bij Ziggo Internet / email.
Ik zal tevens even vragen aan een van onze werkgroep leden hier iets van weet.
rbouwm is offline  
Oud 30 november 2009, 16:23   #15
bbird
Junior Member
 
bbird's schermafbeelding
Standaard

Vandaag maar eens gebeld waar het een en ander blijft.... De mevrouw aan de lijn ziet wel enige activiteit op mijn gegevens op 6 november, maar geen aanvraag. Zucht. Ze probeert het zelf nog maar eens, maar strandt op de postcode'check'. Alles-in-1 is bij mij niet beschikbaar. Ik leg haar uit dat Etthome in haar systeem een blinde vlek is. Ze overlegt met haar 'meerdere'. Het resolute advies is om te bellen met de helpdesk van Etthome (0481-850400). Zij zijn de enigen die het Etthome abonnement kunnen omzetten in een Alles-in-1.

Gebeld met het nummer. Vriendelijke mevrouw die al snel tot de conclusie komt dat ik Alles-in-1 kan aanvragen door mijn abonnement op de site van Etthome op te zeggen. Vervolgens te wachten op de bevestiging, en dan op de site van Ziggo, Alles-in-1 aan te vragen. Zucht. Uitgelegd dat ik juist via dat pad haar bos ben ingewandeld. Ik kan op de site van Ziggo geen Alles-in-1 aanvragen omdat mijn postcode niet in die database staat. Ze weet zeker dat ze mij bij Ziggo kunnen helpen. Ik stel voor dat zij me dan doorverbindt, en een en ander toelicht aan de medewerker zodat ik mijn hele verhaal niet nog eens hoef te doen. Dat lijkt haar een goed idee. Blijkbaar kan ze heel snel vertellen, want na 2 keer wordt de telefoon al opgenomen door een wederom vriendelijke medewerker die, u raadt het al, van de hoed noch de rand weet. Ook hij hoort mijn verhaal aan en wint advies in bij zijn 'meerdere'. Het advies is opnieuw om met Etthome in Groningen te bellen. Ten derde male zucht. Hij is bereid om me door te verbinden met de afdeling van Etthome die er verstand van moet hebben. Ook hem vraag ik om me te introduceren. En ook hij vergeet dat gemakshalve. De man die ik aan de telefoon krijg is van de afdeling telefonie van Etthome. En ook hij kan me, hoe verrassend, niet helpen. Voor vandaag zwaai ik in elk geval mijn witte vlagje
Zou graag horen of er mensen zijn die meer succes hebben (gehad).
bbird is offline  
Oud 30 november 2009, 19:09   #16
rbouwm
Member
 
rbouwm's schermafbeelding
Standaard

Bovengenoemde is een probleem wat veel voorkomt. Helaas is het nog steeds zo dat de mensen bij de callcenters niet goed zijn geïnformeerd. Wij zullen dit meenemen in de besprekingen met Ziggo!
rbouwm is offline  
Oud 8 december 2009, 10:51   #17
bbird
Junior Member
 
bbird's schermafbeelding
Standaard

Is er al wat te melden? Is het mensen gelukt succesvol Alles-in-1 aan te vragen?
bbird is offline  
Oud 11 december 2009, 09:05   #18
rbouwm
Member
 
rbouwm's schermafbeelding
Standaard

De verantwoordelijk persoon van Ziggo heb ik net aan de lijn gehad en ik krijg voor maandag meer informatie!!!!!
rbouwm is offline  
Oud 15 december 2009, 09:23   #20
BGS8
Junior Member
 
BGS8's schermafbeelding
Standaard ??

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door rbouwm Bekijk bericht
Planning toegevoegd
Misschien weet ik niet hoe ik het moet doen? Maar ik kan geen toegevoegde planning zien.
Ligt dat aan mij??
BGS8 is offline  
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie

Ziggo App voor Android Ziggo App voor iPhone & iPad

© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl