Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Ziggo Internet - Vragen en nieuws

Mededelingen

Ziggo Internet - Vragen en nieuws Discussies en vragen over problemen met je Ziggo Internet-verbinding en modem, nieuwe internetdiensten, voip e.d.

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #11  
Oud 27 oktober 2009, 07:58
Netbios's schermafbeelding
Netbios Netbios is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 26 september 2008
Locatie: Geen
Berichten: 320
Standaard

Als je problemen met het Ubee modem hebt en de Arris ging goed bij je. Arris weer aansluiten, helpdesk bellen en CM MAC ID doorgeven om het Arris modem weer te laten activeren, UBee modem terugsturen.

Als je het modem niet kunt activeren omdat je codes niet kloppen kun je 2 dingen doen. Modem aansluiten (moet online zijn, en aan laten) en mail sturen met je CM of C MAC ID. Je moet dan wel wachten totdat je mail behandeld wordt wat enkele dagen kan duren.

Bellen kan ook dan wordt je modem live geactiveerd. Moet ook het modem voor online zijn en dien je ook het C MAC bij de hand te hebben.

succes!
  #12  
Oud 27 oktober 2009, 08:47
Vomera's schermafbeelding
Vomera Vomera is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 26 oktober 2009
Locatie: Maastricht - @home
Ziggo Internet: Alles is een - Umbee
DTV: -
Berichten: 13
Standaard

ik heb de modem gelukkig gewoon weer kunnen activeren. de codes zijn hetzelfde zowel van de oude als de nieuwe. de arris modem blijf ik gewoon gebruiken! ubee kan me te pot op met hun 8mbit. nu zit ik weer op de 47
  #13  
Oud 27 oktober 2009, 13:13
Ed's schermafbeelding
Ed Ed is offline
Banned User
 
Geregistreerd: 19 april 2008
Locatie: Ziggo / @Home
Ziggo Internet: Alles in 1 Extra | Ubee EVM3200 | Linksys WRT610N
DTV: Humax iPVR9200
Berichten: 3.388
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Vomera Bekijk bericht
ubee kan me te pot op met hun 8mbit. nu zit ik weer op de 47
Ubee hier ook 47Mbit/s en nu?
  #14  
Oud 27 oktober 2009, 18:49
kontknager's schermafbeelding
kontknager kontknager is offline
Member
 
Geregistreerd: 28 september 2009
Locatie: Randstad, oud casema AIE EXTRA
Ziggo Internet: AIE Extra Ubee + Arris
DTV: Cisco
Berichten: 88
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Vomera Bekijk bericht
Hallo,

Ik hoop dat ik goed zit, anders wordt het maar verplaatst

ik heb vorige week een nieuwe modem gekregen. Heb sinds augustus Ziggo (heel tevreden) en had een arris modem gekregen. Werk goed 47 mbit down en 4.8 up. Nu heb ik vorige week mijn nieuwe modem gekregen en heb ik deze van het weekend geactiveerd. Maar sinds die nieuwe modem is me internet echt Bagger. Vandaag kwam ik niet hoger dan de 8 mbit. Erg irritant dus. Ik maar ziggo HD gebeld en ze gaven aan dat met de nieuwe UBEE modem die ik had gekregen meerdere meldingen waren gekomen. Ik zou hier nog over terug gebeld worden.

Ik merk dat bij de Ubee modem waar het signaal naar binnen komt, de aansluiting erg warm is. Lijkt mij niet normaal.

Gelukkig was ik nog slim geweest om de oude (eigenlijk nieuwe arris modem) te bewaren. Ik heb deze weer aangesloten en opnieuw geactiveerd en huppa heb ik weer de oude goede snelheid.

Ik wacht dus goed af tot er een oplossing komt. De oude modem houd ik nog wel even!

Zijn er meer mensen met deze problemen? Wat zouden jullie in mijn geval doen?
Heb exact hetzelfde. Continu een wegvallende internet - en telefonieverbinding. Coax aansluiting wordt echt ontzettend warm, je brand je vinger eraan.Heb nu een arris, dit modem werkt al 2 maanden stabiel zonder een miliseconde uitval.

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Ed Bekijk bericht
Ubee hier ook 47Mbit/s en nu?
En nu heb je nog steeds geen stabiele usenet verbindingen, en ultra trage verbinding als je meerdere lijntjes openzet

Ben benieuwd wat het ziggo gaat kosten als ze al die ubee's moeten vervangen
  #15  
Oud 27 oktober 2009, 20:02
Pierre_1's schermafbeelding
Pierre_1 Pierre_1 is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 26 januari 2009
Locatie: Voorburg / Oud-Casema
Ziggo Internet: Alles-in-1 Extra / Ubee EVM3200 / D-link DIR-855
DTV: Humax HDTV
Berichten: 288
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door kontknager Bekijk bericht
Heb exact hetzelfde. Continu een wegvallende internet - en telefonieverbinding. Coax aansluiting wordt echt ontzettend warm, je brand je vinger eraan.Heb nu een arris, dit modem werkt al 2 maanden stabiel zonder een miliseconde uitval.



En nu heb je nog steeds geen stabiele usenet verbindingen, en ultra trage verbinding als je meerdere lijntjes openzet

Ben benieuwd wat het ziggo gaat kosten als ze al die ubee's moeten vervangen
Laten ze eerst maar eens op korte termijn met een firmware update komen voor dat Ubee modem, mocht dat niet werken dan zal er niets anders overblijven om te gaan vervangen.
  #16  
Oud 27 oktober 2009, 20:28
Ed's schermafbeelding
Ed Ed is offline
Banned User
 
Geregistreerd: 19 april 2008
Locatie: Ziggo / @Home
Ziggo Internet: Alles in 1 Extra | Ubee EVM3200 | Linksys WRT610N
DTV: Humax iPVR9200
Berichten: 3.388
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Pierre_1 Bekijk bericht
mocht dat niet werken dan zal er niets anders overblijven om te gaan vervangen.
En dat terwijl men juist de pijlen gericht heeft op de Ubee...
  #17  
Oud 27 oktober 2009, 20:39
Pierre_1's schermafbeelding
Pierre_1 Pierre_1 is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 26 januari 2009
Locatie: Voorburg / Oud-Casema
Ziggo Internet: Alles-in-1 Extra / Ubee EVM3200 / D-link DIR-855
DTV: Humax HDTV
Berichten: 288
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Ed Bekijk bericht
En dat terwijl men juist de pijlen gericht heeft op de Ubee...
Ja, dat is inderdaad zo, Ed. Ik ben ook erg benieuwd hoe ze denken dit op te lossen. Via een firmware update zou inderdaad kunnen, maar ik lees ook steeds meer berichten dat de COAX-verbinding van het Ubee modem erg heet wordt. Ik vind dat zelf ook namelijk. Eerst die firmware deze week maar he.....
  #18  
Oud 27 oktober 2009, 20:56
Jan_Assen's schermafbeelding
Jan_Assen Jan_Assen is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 31 maart 2008
Locatie: Assen
Ziggo Internet: Alles in 1 Plus, Ubee draadloos modem
DTV: iHDR-5200C;
Berichten: 348
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Gizmo© Bekijk bericht
En Jan vraagt zich nog steeds af, welke brief...
Precies.....


Mijn vraag was de volgende:

Vandaag heb ik een nieuw Ubee modem ontvangen. En ik neem aan ter vervanging van mijn werkende Motorola modem. Nu wil ik het nieuwe modem activeren wat mij niet lukt. De activatiecode, zoals ik die in februari heb ontvangen, werkt niet. Kunt u mij zeggen wat ik moet doen?

Antwoord Ziggo d.d. 27/10/2009

Via de website heeft u onlangs een vraag gesteld.

Via e-mail kunnen wij u slechts beperkte ondersteuning bieden bij het oplossen van technische problemen. Bij een wegvallende verbinding bijvoorbeeld, kan de oorzaak alleen worden achterhaald door het uitvoeren van verschillende tests. Helaas is e-mail geen geschikt medium om deze tests uit te voeren.

Wij vragen u daarom vriendelijk te bellen met de Klantenservice van Ziggo (0900-1884, 10 eurocent per minuut). Onze medewerkers helpen u dan verder.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.


Blijkt maar weer dat lezen een moeilijker is dan het lijkt.....
__________________
Voormalig @Home abonnee
  #19  
Oud 27 oktober 2009, 21:04
Ed's schermafbeelding
Ed Ed is offline
Banned User
 
Geregistreerd: 19 april 2008
Locatie: Ziggo / @Home
Ziggo Internet: Alles in 1 Extra | Ubee EVM3200 | Linksys WRT610N
DTV: Humax iPVR9200
Berichten: 3.388
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Jan_Assen Bekijk bericht
Precies.....


Mijn vraag was de volgende:

Vandaag heb ik een nieuw Ubee modem ontvangen. En ik neem aan ter vervanging van mijn werkende Motorola modem. Nu wil ik het nieuwe modem activeren wat mij niet lukt. De activatiecode, zoals ik die in februari heb ontvangen, werkt niet. Kunt u mij zeggen wat ik moet doen?

Antwoord Ziggo d.d. 27/10/2009

Via de website heeft u onlangs een vraag gesteld.

Via e-mail kunnen wij u slechts beperkte ondersteuning bieden bij het oplossen van technische problemen. Bij een wegvallende verbinding bijvoorbeeld, kan de oorzaak alleen worden achterhaald door het uitvoeren van verschillende tests. Helaas is e-mail geen geschikt medium om deze tests uit te voeren.

Wij vragen u daarom vriendelijk te bellen met de Klantenservice van Ziggo (0900-1884, 10 eurocent per minuut). Onze medewerkers helpen u dan verder.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Blijkt maar weer dat lezen een moeilijker is dan het lijkt.....
Jezus, die HD medewerkers volgen een protocol... alles wat van het protocol afwijkt, wordt niet behandeld en verzoekt men om te bellen. Is toch niet moeilijk te begrijpen???? En ja, jij wil niet bellen... Sommige dingen kunnen niet via mail, maar schijnbaar moet men dat eerst begrijpen.
  #20  
Oud 27 oktober 2009, 21:23
Pierre_1's schermafbeelding
Pierre_1 Pierre_1 is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 26 januari 2009
Locatie: Voorburg / Oud-Casema
Ziggo Internet: Alles-in-1 Extra / Ubee EVM3200 / D-link DIR-855
DTV: Humax HDTV
Berichten: 288
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Ed Bekijk bericht
Jezus, die HD medewerkers volgen een protocol... alles wat van het protocol afwijkt, wordt niet behandeld en verzoekt men om te bellen. Is toch niet moeilijk te begrijpen???? En ja, jij wil niet bellen... Sommige dingen kunnen niet via mail, maar schijnbaar moet men dat eerst begrijpen.
Dan maar weer op weg naar TROS Radar? Ze leren het blijkbaar nooit, wat ongelooflijk irritant zeg, dit is werkelijk niet te bevatten.
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Ziggo Internet - Vragen en nieuws




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 08:19.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl