Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen

Mededelingen

Ziggo Algemeen Discussies over Algemene Ziggo-zaken, zoals helpdesk en andere niet specifiek aan TV/Internet/Telefonie gekoppelde onderwerpen

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #11  
Oud 20 oktober 2009, 06:58
Excalibur's schermafbeelding
Excalibur Excalibur is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 oktober 2008
Locatie: Deventer
Ziggo Internet: Abonnement: Alles-In-Een Plus / Modem: Motorola SBV5121
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 3.525
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Poupou Bekijk bericht
Ziggo heeft natuurlijk wel SLA's waar ze mee werken (bijv. bij telefonie: 95% van de storingen opgelost binnen 48 uur, bij tv/internetstoring: 95% van de storingen opgelost binnen 72 uur), dat soort dingen.

Maar als je bij die 5 % zit heb je weinig om op terug te vallen. Je kunt je abonnementsgeld voor de storingsperiode terugkrijgen. Geen vergoeding wegens mogelijke inkomstenderving, of consulteren gezinspsycholoog (vooral bij storingen tv/internet)
Ziggo heeft (intern) wel een SLA, maar geen SLA afspraken met de klant. Subtiel verschil.
__________________

  #12  
Oud 20 oktober 2009, 14:09
Isis's schermafbeelding
Isis Isis is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 25 september 2009
Locatie: Hoogezand/@Home
DTV: Samsung DVB-9401R
Berichten: 770
Standaard

Consulteren gezinspsycholoog? Internet en tv eerste levensbehoeften? Sorry, maar op welke planeet woon jij?
Ja, het is vervelend dat het eruit ligt, maar je kan toch wel een paar dagen zonder... Ooit zei een klant tegen mij (die storing analoge tv had en ook 4 dagen op monteur moest wachten): ach kind, dat is toch geen probleem, dan ga ik toch gewoon een boek lezen.
__________________
Please Google your question before asking.
  #13  
Oud 20 oktober 2009, 15:36
mesa57's schermafbeelding
mesa57 mesa57 is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 28 mei 2009
Locatie: Mijdrecht / ex-Casema
Ziggo Internet: Ai1 Extra met Ubee EVM3200 en DIR 868L
DTV: CI+ Cam (Sony) / Humax 5000/5300 / Cisco 8455
Berichten: 5.464
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Isis Bekijk bericht
Consulteren gezinspsycholoog? Internet en tv eerste levensbehoeften? Sorry, maar op welke planeet woon jij?
Kijk als Ziggo er ook zo over denkt ("de klant kan best wel een paar dagen zonder") komt er inderdaad niks van terecht.
Misschien leef jij op een andere planeet ?
  #14  
Oud 20 oktober 2009, 15:43
Isis's schermafbeelding
Isis Isis is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 25 september 2009
Locatie: Hoogezand/@Home
DTV: Samsung DVB-9401R
Berichten: 770
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door mesa57 Bekijk bericht
Kijk als Ziggo er ook zo over denkt ("de klant kan best wel een paar dagen zonder") komt er inderdaad niks van terecht.
Misschien leef jij op een andere planeet ?
Natuurlijk denkt Ziggo er niet zo over. We doen ons best om ervoor te zorgen dat het altijd werkt. Maar er kunnen altijd storingen optreden, apparaten kunnen tenslotte een keer stuk. En dan willen we heus wel zo snel mogelijk ervoor zorgen dat het zsm weer gefixt wordt, maar je bent helaas de enige niet waar een monteur heen moet. Dus ja, dan kán het een paar dagen duren (heb ook vaak zat meegemaakt dat ik 2 dagen later of zelfs de volgende dag al een monteur beschikbaar had voor de klant). Het hangt er maar net vanaf hoe druk het is.
En voor zover ik weet zijn eten, voedsel, dak boven je hoofd en kleding eerste levensbehoeften. Daar zit dan ook maar 6% of minder btw op. Op internet + tv zit gewoon 19% btw, dus is het wettelijk gezien geen eerste levensbehoefte.
__________________
Please Google your question before asking.
  #15  
Oud 20 oktober 2009, 15:51
Excalibur's schermafbeelding
Excalibur Excalibur is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 oktober 2008
Locatie: Deventer
Ziggo Internet: Abonnement: Alles-In-Een Plus / Modem: Motorola SBV5121
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 3.525
Standaard

Ben het geheel met Isis eens, zoals waarschijnlijk ook wel gebleken is uit mijn eerdere reactie.

Natuurlijk is het erg vervelend als internet en/of de tv eruit ligt, maar dat maakt het natuurlijk geen eerste/primaire levensbehoefte. En in dat geval vind ik een monteur binnen 4 werkdagen helemaal niet zo gek en eigenlijk gewoon redelijk vlot.
__________________

  #16  
Oud 20 oktober 2009, 15:59
mesa57's schermafbeelding
mesa57 mesa57 is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 28 mei 2009
Locatie: Mijdrecht / ex-Casema
Ziggo Internet: Ai1 Extra met Ubee EVM3200 en DIR 868L
DTV: CI+ Cam (Sony) / Humax 5000/5300 / Cisco 8455
Berichten: 5.464
Standaard

Klanten denken daar anders over :

Citaat:
Een pc met internet, tv en telefoon zijn levensbehoeften. Kunnen mensen dat niet betalen dan is er sprake van armoede.
Dat blijkt uit het rapport ‘Genoeg om van te leven’ van het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) en het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud). Ze onderzochten wat Nederlanders een minimaal acceptabele levensstandaard vinden.
Om boven de minimumgrens te functioneren moet iemand volgens de meerderheid van de bevolking in elk geval zelfstandige woonruimte hebben, gezond kunnen eten en nieuwe kleding kunnen kopen. Ook een eigen computer met internet, een tv en telefoon worden beschouwd als eerste levensbehoeften.
Nederlanders menen dat sprake is van armoede als mensen louter geld hebben voor de meest primaire zaken. Om het leven een beetje kwaliteit te geven, moet er ook geld zijn voor verzekeringen tegen ziektekosten, brand en inbraak. Elke dag warm eten achten we niet noodzakelijk, maar verjaardagen moeten wel kunnen worden gevierd. Bovendien moet er budget zijn voor recreatie en een lidmaatschap van een sportclub.
De deelnemers aan het onderzoek zijn het erover eens dat de bijstand in ons land hoog genoeg is om de noodzakelijke spullen te kunnen aanschaffen. Van het minimumloon kan een alleenstaande zelfs nog tot 400 euro in de maand sparen, zo luidt de algemene opinie. Maar als er kinderen zijn, geven beide inkomens grote risico’s op tekorten.
Bron: Telegraaf.
  #17  
Oud 20 oktober 2009, 16:47
Excalibur's schermafbeelding
Excalibur Excalibur is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 oktober 2008
Locatie: Deventer
Ziggo Internet: Abonnement: Alles-In-Een Plus / Modem: Motorola SBV5121
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 3.525
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door mesa57 Bekijk bericht
Klanten denken daar anders over :
Dat kan zijn, maar dat is nog steeds niet meer dan een mening. Een ieder is vrij om zijn/haar eigen mening te hebben, maar die mening maakt het nog steeds geen feit.

Internet/tv zijn wettelijk gezien nog niet toegekend als primaire/eerste levensbehoefte, wat ook af te leiden is aan het btw tarief wat eraan gekoppeld zit.
__________________

  #18  
Oud 20 oktober 2009, 16:50
Ed's schermafbeelding
Ed Ed is offline
Banned User
 
Geregistreerd: 19 april 2008
Locatie: Ziggo / @Home
Ziggo Internet: Alles in 1 Extra | Ubee EVM3200 | Linksys WRT610N
DTV: Humax iPVR9200
Berichten: 3.388
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Excalibur Bekijk bericht
Internet/tv zijn wettelijk gezien nog niet toegekend als primaire/eerste levensbehoefte, wat ook af te leiden is aan het btw tarief wat eraan gekoppeld zit.
En de vraag of dat per wet geregeld gaat worden? In Finland nu wel... maar of dat in NL gaat gebeuren?
  #19  
Oud 20 oktober 2009, 23:02
Excalibur's schermafbeelding
Excalibur Excalibur is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 oktober 2008
Locatie: Deventer
Ziggo Internet: Abonnement: Alles-In-Een Plus / Modem: Motorola SBV5121
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 3.525
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Ed Bekijk bericht
En de vraag of dat per wet geregeld gaat worden? In Finland nu wel... maar of dat in NL gaat gebeuren?
Dat is enkel afwachten. Wellicht dat het nog wel eens zal gaan gebeuren in NL, maar tot op heden in elk geval niet
__________________

  #20  
Oud 20 oktober 2009, 23:20
ijskonijn57's schermafbeelding
ijskonijn57 ijskonijn57 is offline
Member
 
Geregistreerd: 17 november 2008
Locatie: Enschede @Home
Ziggo Internet: Z1
DTV: Humax IR-Fox C
Berichten: 68
Standaard

Of het internet en TV een levensbehoefte is, kun je nog over discussieren. Een eerste levensbehoefte is het zeker niet. Je gaat niet dood als je het niet hebt.

Om mee te doen in deze maatschappij, werk vinden, zaken regelen, dingen aanvragen, is internet zeker nuttig. Onmisbaar? Dat denk ik niet, maar als je er eenmaal aan gewend bent kun je het knap lastig krijgen met een paar weken zonder.

Je moet maar zo denken, 10-15 jaar geleden deden we de meeste zaken nog buiten het internet om
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 09:25.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl