Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen

Mededelingen

Ziggo Algemeen Discussies over Algemene Ziggo-zaken, zoals helpdesk en andere niet specifiek aan TV/Internet/Telefonie gekoppelde onderwerpen

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #71  
Oud 20 oktober 2009, 15:05
Esy ®'s schermafbeelding
Esy ® Esy ® is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 10 september 2002
Locatie: De Goorn
Ziggo Internet: Alles in 1 Extra - Cisco EPC3928
DTV: Humax iRHD-5200C / Samsung UE46F8000
Berichten: 866
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door xahmol Bekijk bericht
Tja, dat HIJ niet kan discussieren begrijp ik. Alleen zijn stelling was dat dit überhaupt niet op dit forum thuishoort. En daar reageerde ik op.
Ah oke. Maar misschien bedoelde hij dat wel te zeggen.
Ik denk niet dat Ziggo medewerkers de illusie hebben dat ze invloed kunnen uitoefenen wat op dit forum wordt geschreven.
__________________
Mvg. Eric
  #72  
Oud 20 oktober 2009, 15:06
Isis's schermafbeelding
Isis Isis is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 25 september 2009
Locatie: Hoogezand/@Home
DTV: Samsung DVB-9401R
Berichten: 770
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Jam
de order van mijn eredivisie live stond nog in het systeem en was niet verwerkt....
zo houd men zich dus niet aan de wettelijke maand opzeg termijn, erg handig foefje....
Dat vind ik een beetje flauw geredeneerd van je, dat dat een handig foefje zou zijn. Het systeem kan helaas echt maar één order tegelijk aan. In die order kunnen wel meerdere wijzigingen staan. Waarom er maar één order in kan staan weet ik niet, maar het is echt geen foefje om onder die maand opzegtermijn uit te komen.

En als ik verder zo je verhaal lees, zou ik je willen aanraden om via het contactformulier op de site een klacht in te dienen. Ik vraag me overigens af waarom je nog niet bent overgestapt als je zoveel klachten hebt... (vroeg ik me bij die mensen in de uitzending ook af, trouwens).
__________________
Please Google your question before asking.
  #73  
Oud 20 oktober 2009, 15:15
Saywhat's schermafbeelding
Saywhat Saywhat is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 3 oktober 2006
Locatie: Multikabel/Ziggo NW
Ziggo Internet: ai1 Extra, Arris TM702
DTV: Humax Duovisio iPVR-9200C, Humax IR-FOX C, Cisco 8455DVB
Berichten: 954
Standaard

Citaat:
Tja, dat HIJ niet kan discussieren begrijp ik. Alleen zijn stelling was dat dit überhaupt niet op dit forum thuishoort. En daar reageerde ik op.
Misschien was mijn woordkeuze niet correct, want je hebt gelijk, alleen bedoelde ik het even anders.
Ik bedoelde dat ik niet met mijn collega's dit wil gaan uitvechten op het forum... Mijn mening is namelijk anders, en daarmee kom ik op glad ijs wat mij beter lijkt niet hier te verkondigen... En vanaf dit stukje heeft Isis dan dus een punt

Citaat:
Ik denk niet dat Ziggo medewerkers de illusie hebben dat ze invloed kunnen uitoefenen wat op dit forum wordt geschreven.
Mooie uitspraak, nee idd dat is wel het laatste wat in mijn hoofd opkomt!
  #74  
Oud 20 oktober 2009, 15:22
Isis's schermafbeelding
Isis Isis is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 25 september 2009
Locatie: Hoogezand/@Home
DTV: Samsung DVB-9401R
Berichten: 770
Standaard

Vanaf waar heb ik dan een punt?
__________________
Please Google your question before asking.
  #75  
Oud 20 oktober 2009, 15:33
ArChie's schermafbeelding
ArChie ArChie is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 3 juli 2005
Locatie: -
Berichten: 3.918
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Isis Bekijk bericht
Ik vraag me overigens af waarom je nog niet bent overgestapt als je zoveel klachten hebt... (vroeg ik me bij die mensen in de uitzending ook af, trouwens).
Dat zou toch wel heel erg makkelijk zijn voor een bedrijf met zoveel klanten. Doe je het dan als bedrijf goed als de "klagers" allemaal maar hun mond houden en overstappen naar een andere aanbieder? Moet je als je het niet eens bent met de huidige regering maar het land verlaten of mag je je laten horen? En hoelang kan je dat overstappen als klant volhouden als alle telecom bedrijven in Nederland een vergelijkbare mentaliteit blijken te hebben?

Dit nog afgezien van de vraag waar je dan naar moet overstappen. In theorie is er misschien keus, maar in de praktijk ligt dit veelal anders. De kabelbedrijven hebben een soort histories gegroeid monopolie, zeker als het gaat om vergelijkbare technologische mogelijkheden. Zolang het gaat om minderwaardige en/of technisch beperktere infrastructuren dan willen de kabelbedrijven er maar al te graag op wijzen dat er sprake is van concurrentie, maar zodra er ergens sprake is van initiatieven die vergelijkbaar of beter zijn dan de kabel dan zijn ze er middels hun branchevereniging NLkabel als de kippen bij om dat soort initiatieven de kop in te drukken. En lukt dat niet dan gaan ze Sinterklaas spelen met het weggeven van "gratis" ontvangers om de klanten zich vooral niet te laten inschrijven bij het nieuw op te zetten infrastructuur in de hoop dat het initiatief dan alsnog wordt afgeblazen. Uiteraard mogen de overige klanten die goedgeefsheid van Ziggo bekostigen via te hoge abonnementstarieven.
  #76  
Oud 20 oktober 2009, 15:34
Saywhat's schermafbeelding
Saywhat Saywhat is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 3 oktober 2006
Locatie: Multikabel/Ziggo NW
Ziggo Internet: ai1 Extra, Arris TM702
DTV: Humax Duovisio iPVR-9200C, Humax IR-FOX C, Cisco 8455DVB
Berichten: 954
Standaard

Citaat:
Vanaf waar heb ik dan een punt?
Sorry bedoelde Esy
  #77  
Oud 20 oktober 2009, 15:55
BenJ's schermafbeelding
BenJ BenJ is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 7 september 2002
Locatie: Multikabel
Ziggo Internet: Ai1 Plus - Arris702
DTV: Panasonic TU-DC40RD
Berichten: 1.440
Standaard

Waarom er relatief veel ouderen in de uitzending waren is gissen, het kan zijn uit praktische overwegingen of bewust geregisseerd.
Dat hier wordt gediscussieerd over het technische kennis niveau van ouderen staat m.i. los van de problematiek. Duidelijk was dat het vnl. om administratieve zaken ging en het onvermogen van Ziggo om daar actief iets in te betekenen.

Wat mij sterk leek is dat het Ziggo panel nogal verbaasd reageerde, ff een klacht indienen en hupsakee het werd geregeld.

De kans die Ziggo liet liggen is om op dit terrein mn. te verbeteren. Men vindt dat kennelijk niet nodig, als er maar zo weinig klachten zijn. Voorts verbeterde men toch continue, dus dit gaat vanzelf weer over. Dit kwam tamelijk arrogant over. Hier liet Radar ook duidelijk een steek vallen, die kwamen niet verder dan, we zien het over 3 weken dan wel weer.

Dat de leiding geen weet zou hebben van wat er naast het potje van de HD terecht komt, lijkt me uitermate sterk. Niet alleen gezien het feit dat de MGV hier continue op hamert, maar ook het aantal Ziggo medewerkers die alleen al op het forum telkens hier mee wordt geconfronteerd. Ik kan me niet voorstellen dat zij dat intern niet zouden terugkoppelen. Kennelijk is er dan toch nog een laag binnen Ziggo die dat niet verder de organisatie in stuurt.

Overigens 2500 klachten in 3 weken wegwerken lijkt me wederom een huzarenstukje. Tenzij Ziggo (Martine) er op gokt dat daar wel zoals gebruikelijk weer het nodige aan minor issues tussen zit. Deze bak met klachten wordt wederom naar voren gehaald en de rest mag opnieuw achter in de rij aansluiten.

Zolang Ziggo er hier zo makkelijk mee wegkomt en zolang Ziggo zich blijft bedienen van het huidige administratieve systeem zullen dit soort situaties rond introductie van nieuwe zaken zich tot in lengte van dagen blijven voortslepen.
__________________
BenJ
  #78  
Oud 20 oktober 2009, 16:05
BMWMaX's schermafbeelding
BMWMaX BMWMaX is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 21 december 2005
Locatie: Grootebroek - Multikabel
Ziggo Internet: Alles-in-1 Plus, Cisco EPC3925 Modemrouter
DTV: CI+ Module
Berichten: 293
Standaard

Wat mij opviel was dat vrijwel alle klagers aanwezig die aan het woord kwamen brabants of zuid-hollands waren. De meeste problemen zitten dus nog steeds waar ze vroeger ook zaten, Casema en Athome.

Voor de overgang naar Ziggo kwamen hier ook al jaren de meeste klachten vandaan.
__________________
Gr, Marcel
  #79  
Oud 20 oktober 2009, 16:11
Cisco's schermafbeelding
Cisco Cisco is offline
Member
 
Geregistreerd: 20 oktober 2009
Locatie: Breda
Ziggo Internet: Ziggo Zakelijk Internet Plus ZZ1
DTV: Digital Everywhere FireDTV
Berichten: 45
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door harrie123 Bekijk bericht
Ik neem aan dat er ook klachten zijn over het opzegbeleid van Ziggo. Ziggo heeft al diverse malen aangegeven zich niet aan de wet te willen houden wat betreft de opzegtermijn van maximaal een maand. Ziggo hanteert een opzegtermijn van steeds meer dan een maand, doordat je alleen per einde van de volgende maand kunt opzeggen. Wat vind jij als medewerker er eigenlijk van dat jij of je collega's op deze onwettige manier zaken moet doen met klanten?
Deze wetgeving is nog niet aangenomen en derhalve houdt Ziggo zich dus keurig aan de wet.
  #80  
Oud 20 oktober 2009, 16:12
mesa57's schermafbeelding
mesa57 mesa57 is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 28 mei 2009
Locatie: Mijdrecht / ex-Casema
Ziggo Internet: Ai1 Extra met Ubee EVM3200 en DIR 868L
DTV: CI+ Cam (Sony) / Humax 5000/5300 / Cisco 8455
Berichten: 5.464
Standaard

Het leek erop dat de leiding inderdaad verbaasd was over de klachten.
Af en toe keken ze elkaar aan zo van "hoe kan dat nou weer?".

Misschien een idee om een klachtenbus te openen die door de leiding gelezen en beantwoord wordt. Het liefst openbaar op internet zodat iedereen kan zien dat klachten daadwerkelijk opgepakt worden.

Ook lijkt het me interessant voor hun om dit forum eens te lezen
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 16:17.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl