Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen

Mededelingen

Ziggo Algemeen Discussies over Algemene Ziggo-zaken, zoals helpdesk en andere niet specifiek aan TV/Internet/Telefonie gekoppelde onderwerpen

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #21  
Oud 23 oktober 2009, 12:32
Saywhat's schermafbeelding
Saywhat Saywhat is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 3 oktober 2006
Locatie: Multikabel/Ziggo NW
Ziggo Internet: ai1 Extra, Arris TM702
DTV: Humax Duovisio iPVR-9200C, Humax IR-FOX C, Cisco 8455DVB
Berichten: 954
Standaard

Het punt wat ik bedoel is dat mensen bellen die helemaal niet zouden moeten bellen. Deze bellen met van alles wat niet bij nu Ziggo thuis hoort, maar bv bij een helpdesk van Microsoft of wie dan ook!

De mensen met wel een probleem is natuurlijk een heel ander verhaal, dat deel ben ik volledig met je eens!

De goede lijden onder de slechte, kan er weinig anders van maken.

Zou toch relaxed zijn, gewoon geen helpdesk nodig, maar alles perfect! (zucht dromen zijn bedrog )
  #22  
Oud 25 oktober 2009, 00:12
fellware's schermafbeelding
fellware fellware is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 25 oktober 2009
Locatie: Enschede @ home
Ziggo Internet: A1E Ubee 8 Kanaals / Cisco Linksys WRTN610N
DTV: Humax IR C-Fox/2x Samsung
Berichten: 102
Standaard

Het is leuk dat je zegt dat het fijn zou zijn dat alles perfect verliep. Dit is natuurlijk nooit mogelijk omdat je toch met electronica werkt.

Hiernaast zullen ook veel van de fouten alsnog bij de gebruiker liggen.
  #23  
Oud 31 oktober 2009, 13:59
Jam's schermafbeelding
Jam Jam is offline
Banned User
 
Geregistreerd: 7 juli 2008
Locatie: MK NH 1761ck
Ziggo Internet: alles in 1 extra Ubee [nieuwe type]
DTV: Cisco 8455DVB
Berichten: 481
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Saywhat Bekijk bericht
Het punt wat ik bedoel is dat mensen bellen die helemaal niet zouden moeten bellen. Deze bellen met van alles wat niet bij nu Ziggo thuis hoort, maar bv bij een helpdesk van Microsoft of wie dan ook!

De mensen met wel een probleem is natuurlijk een heel ander verhaal, dat deel ben ik volledig met je eens!

De goede lijden onder de slechte, kan er weinig anders van maken.

Zou toch relaxed zijn, gewoon geen helpdesk nodig, maar alles perfect! (zucht dromen zijn bedrog )

iedere provider heeft daar last van, van die mensen die helemaal niet zouden moeten bellen, dat vind ik geen goed argument.
  #24  
Oud 31 oktober 2009, 19:27
Saywhat's schermafbeelding
Saywhat Saywhat is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 3 oktober 2006
Locatie: Multikabel/Ziggo NW
Ziggo Internet: ai1 Extra, Arris TM702
DTV: Humax Duovisio iPVR-9200C, Humax IR-FOX C, Cisco 8455DVB
Berichten: 954
Standaard

Citaat:
iedere provider heeft daar last van, van die mensen die helemaal niet zouden moeten bellen, dat vind ik geen goed argument.
Klopt vandaar dat zo goed als iedere provider ook een 0900 nummer hanteerd.
  #25  
Oud 6 november 2009, 10:07
Excalibur's schermafbeelding
Excalibur Excalibur is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 oktober 2008
Locatie: Deventer
Ziggo Internet: Abonnement: Alles-In-Een Plus / Modem: Motorola SBV5121
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 3.525
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Jam Bekijk bericht
iedere provider heeft daar last van, van die mensen die helemaal niet zouden moeten bellen, dat vind ik geen goed argument.
En het openstellen van een gratis nummer zal het aantal telefoontjes alleen maar doen stijgen, en zullen er bij Ziggo alleen maar meer onzin telefoontjes binnenkomen van mensen die geheel ergens anders naartoe moeten bellen.
__________________

  #26  
Oud 6 november 2009, 10:41
Jam's schermafbeelding
Jam Jam is offline
Banned User
 
Geregistreerd: 7 juli 2008
Locatie: MK NH 1761ck
Ziggo Internet: alles in 1 extra Ubee [nieuwe type]
DTV: Cisco 8455DVB
Berichten: 481
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Excalibur Bekijk bericht
En het openstellen van een gratis nummer zal het aantal telefoontjes alleen maar doen stijgen, en zullen er bij Ziggo alleen maar meer onzin telefoontjes binnenkomen van mensen die geheel ergens anders naartoe moeten bellen.
ik heb het niet over gratis gehad....
waarom zou XS4ALL het wel gewoon af kunnen met een lokaal nummer, en ZIGGO niet ?

het heeft ook te maken met hoe goed of hoe slecht je je werk doet.
de HD is voor mensen die hulp nodig hebben of problemen ondervinden of met storingen te maken hebben.
het zou dus ook over die groep moeten gaan, de discussie gaan voeren met als betoog " de klanten die niet zouden moeten bellen" vind ik echt een heel zwak argument.

die bellen namelijk ook bij XS4ALL, tegen lokaal tarief....
hebben zelfs een wachtrij meter http://wachtrij.xs4all.nl/meter/helpdesk.asp

en met volop bellen altijd is dat zeer voordelig, toch is daar die " zogenaamde drempel" niet.

http://www.xs4all.nl/allediensten/bellen/
  #27  
Oud 6 november 2009, 14:12
Saywhat's schermafbeelding
Saywhat Saywhat is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 3 oktober 2006
Locatie: Multikabel/Ziggo NW
Ziggo Internet: ai1 Extra, Arris TM702
DTV: Humax Duovisio iPVR-9200C, Humax IR-FOX C, Cisco 8455DVB
Berichten: 954
Standaard

Als ik even vluchtig de internet prijzen van xs4all naast die van Ziggo leg, zie je ook waarom hun dat kunnen doen... xs4all is een hele goed (zo niet de beste) provider, en daar betaal je dan ook voor... (Ziggo is de klantenservice aan het verbeteren, maar nog niet op dat nivo helaas)

Als nu Ziggo eens besloot een regionaal nummer te nemen, vervolgens de prijs 5euro per maand omhoog doet om dat te rechtvaardigen: Zou je daarmee akkoord zijn?

Ik verwacht de meeste klanten niet... afijn blijft een cirkeltje, en daarnaast een lastig punt, want natuurlijk heb je voor een deel gelijk, maar het kan simpelweg niet

Laatst gewijzigd door Saywhat; 6 november 2009 om 14:37
  #28  
Oud 6 november 2009, 22:10
Gerardus's schermafbeelding
Gerardus Gerardus is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 juni 2008
Locatie: Overijssel/@home
Ziggo Internet: alles in één basis/Ubee EVW3210
DTV: Humax 5200 + HUMAX 5050-C + TV extra
Berichten: 1.721
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Jam Bekijk bericht
ik heb het niet over gratis gehad....
waarom zou XS4ALL het wel gewoon af kunnen met een lokaal nummer, en ZIGGO niet ?

het heeft ook te maken met hoe goed of hoe slecht je je werk doet.
de HD is voor mensen die hulp nodig hebben of problemen ondervinden of met storingen te maken hebben.
het zou dus ook over die groep moeten gaan, de discussie gaan voeren met als betoog " de klanten die niet zouden moeten bellen" vind ik echt een heel zwak argument.

die bellen namelijk ook bij XS4ALL, tegen lokaal tarief....
hebben zelfs een wachtrij meter http://wachtrij.xs4all.nl/meter/helpdesk.asp

en met volop bellen altijd is dat zeer voordelig, toch is daar die " zogenaamde drempel" niet.

http://www.xs4all.nl/allediensten/bellen/
Wat let je. Neem gewoon xs4all als jij dat de beste aanbieding vindt. Ik vind Ziggo gewoon veel beter voor het geld. Voor dat geld dat xs4all nog durft te vragen kunnen ze wel geld toegeven op een telefoontje naar de helpdesk.
  #29  
Oud 6 november 2009, 22:40
Spartagek's schermafbeelding
Spartagek Spartagek is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 26 november 2008
Locatie: Brabant door Ziggo
Ziggo Internet: Op de terugweg naar Ziggo
DTV: Horizon + Extra box en CI+
Berichten: 927
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Gerardus Bekijk bericht
Wat let je. Neem gewoon xs4all als jij dat de beste aanbieding vindt. Ik vind Ziggo gewoon veel beter voor het geld. Voor dat geld dat xs4all nog durft te vragen kunnen ze wel geld toegeven op een telefoontje naar de helpdesk.
Helaas is de laatste jaren XS4ALL niet veel meer dan een duur sausje over HetNet heen.
allemaal KPNdochters, en allemaal via dezelfde lijnen, met dezelfde maximale snelheden, en dezelfde storingen van tijd tot tijd

Maar een storing bij XS4ALL is hetzelfde als een Mac beschuldigen van virusvatbaar ( tenminste, in de ogen van de fanbase )

Ik heb een jaar XS4ALL gehad, maar heb nooit ervaren waarin men bij die club "BETER" is.
  #30  
Oud 7 november 2009, 08:39
Jam's schermafbeelding
Jam Jam is offline
Banned User
 
Geregistreerd: 7 juli 2008
Locatie: MK NH 1761ck
Ziggo Internet: alles in 1 extra Ubee [nieuwe type]
DTV: Cisco 8455DVB
Berichten: 481
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Saywhat Bekijk bericht
Als ik even vluchtig de internet prijzen van xs4all naast die van Ziggo leg, zie je ook waarom hun dat kunnen doen... xs4all is een hele goed (zo niet de beste) provider, en daar betaal je dan ook voor... (Ziggo is de klantenservice aan het verbeteren, maar nog niet op dat nivo helaas)

Als nu Ziggo eens besloot een regionaal nummer te nemen, vervolgens de prijs 5euro per maand omhoog doet om dat te rechtvaardigen: Zou je daarmee akkoord zijn?

Ik verwacht de meeste klanten niet... afijn blijft een cirkeltje, en daarnaast een lastig punt, want natuurlijk heb je voor een deel gelijk, maar het kan simpelweg niet

ik ben indertijd weg gegaan bij XS4ALL omdat KPN dit bedrijf inlijfde en net als met Multikabel na die fusie, ging het daar ook hard achteruit met de service.
wil ZIGGO ook net als KPN voorgoed in de klachten top 3 blijven hangen ?

in principe wil ik die 5 euro verhoging graag betalen als de service en stabiliteit van de producten daardoor net zo goed word als bij XS4ALL toen het nog geen dochter van KPN was.

de prijzen bij XS4ALL lijkt veel duurder, maar als ZIGGO niet zou compenseren is het voor die 10% klanten met klachten bij ZIGGO net zo duur vanwege de extra telefoon kosten.

ik meen het echt serieus dat ik echt al een jaar minimaal 2 a3x per maand moet bellen met ZIGGO vanwege diensten die het niet goed doen en heel vaak foute facturen krijg.

het oplossend vermogen van ZIGGO is een drama, de medewerkers op dit forum die mensen proberen te helpen steken daar met kop en schouders boven uit, terwijl ze dat niet eens hoeven doen?!
en in principe is dit forum daar helemaal niet voor bedoeld.

en dat het simpelweg niet zou kunnen vind ik erg makkelijk gezegd, waar een wil is...
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 00:45.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl