Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum   Facebook Twitter Google+


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Internet - Algemeen

Mededelingen

Internet - Algemeen Discussies en vragen over problemen met je Ziggo Internet-verbinding en modem, nieuwe internetdiensten, voip e.d.

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie
Oud 10 oktober 2009, 09:00   #11
AC
Senior Member
 
AC's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door sjekmans Bekijk bericht
na verschillende medewerkers te hebben gesproken eindelijk wat vooruitgang geboekt, de voorrijkosten van de monteur worden teruggestort als de nota binnen is.Ook heeft de medewerker dit opgeschreven en van een ander doorgekregen.We zien wel verder hoe het is afgelopen.
Teruggestort? Neem aan dat er geen machting is gegeven tot het afschrijven van de voorrij/reparatie kosten? Ziggo (of welke instantie dan ook) kan niet zomaar kosten in rekening brengen zonder dat daar en machting + handtekening aan voorafgegaan is laat staan als er helemaal geen afspraakbevestiging van verstuurd is.

Zoals het er nu naar uitziet, vanuit de klant, heb je zomaar een kaartje in de bus gekregen waarop staat dat er even 35 euro's extra wordt afgeschreven. Ben benieuwd wat er gaat gebeuren, zou wel mijn rekening in de gaten houden en zodra er 35 euro extra word afgeschreven deze incasso terug laten boeken en dan het bedrag - 35 euro overmaken zodat je wel je eigen verplichting hebt voldaan.
AC is offline  
Oud 10 oktober 2009, 09:36   #12
thomas999
Senior Member
 
thomas999's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door AC Bekijk bericht
Ben benieuwd wat er gaat gebeuren, zou wel mijn rekening in de gaten houden en zodra er 35 euro extra word afgeschreven deze incasso terug laten boeken en dan het bedrag - 35 euro overmaken zodat je wel je eigen verplichting hebt voldaan.
Als je dat wankele administratieve systeem van Ziggo en jezelf nog verder in de problemen wil brengen moet je het zeker zo doen.
Dat worden dan veel telefoontjes om de zaak weer recht te breien.
thomas999 is offline  
Oud 10 oktober 2009, 10:17   #13
AC
Senior Member
 
AC's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door thomas999 Bekijk bericht
Als je dat wankele administratieve systeem van Ziggo en jezelf nog verder in de problemen wil brengen moet je het zeker zo doen.
Dat worden dan veel telefoontjes om de zaak weer recht te breien.
Telefoontjes van wie? Als klant ben je een betalingsverplichting aangegaan voor 1 of meerder diensten van Ziggo. Als er dan, zonder afspraak, 35 euro extra in rekening wordt gebracht mag je deze terughalen...er is immers geen overeenkomst / machtiging voor deze kosten afgegeven (je moet wel even zeker weten dat je geen toezegging hebt gedaan). Stuur een mail naar Ziggo klachtendesk waarin je aangeeft dat de kosten onterecht zijn afgeschreven en als er vragen zijn Ziggo gerust contact met je kan opnemen.

Tuurlijk zal er wel het e.e.a. gecommuniceerd worden, maar nu ligt de actie wel bij de partij waar deze thuishoort en niet bij de klant. Of Ziggo wel of niet een wankel systeem heeft voor het innen van kosten kan ik niet beoordelen.

Je kan er ook voor kiezen om maanden achter je geld aan te gaan, is ook een optie.
AC is offline  
Oud 11 oktober 2009, 09:31   #14
thomas999
Senior Member
 
thomas999's schermafbeelding
Standaard

Formeel heb je gelijk. Maar het lijkt me dat storneren en daarna apart betalen voor iets dat je toch moet betalen, administratieve problemen kan opleveren waar je alleen jezelf mee hebt.
Tenzij ze geen recht hebben op die 35 euro, dan is het een andere zaak.
thomas999 is offline  
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Internet - Algemeen




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie

Ziggo App voor Android Ziggo App voor iPhone & iPad

© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl