Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Ziggo Internet - Vragen en nieuws

Mededelingen

Ziggo Internet - Vragen en nieuws Discussies en vragen over problemen met je Ziggo Internet-verbinding en modem, nieuwe internetdiensten, voip e.d.

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #11  
Oud 1 oktober 2009, 09:41
pleun's schermafbeelding
pleun pleun is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 14 mei 2009
Locatie: stramproy/@home
Ziggo Internet: alles in 1 extra
Berichten: 148
Standaard

Ik wacht al 4 weken op antwoord ...
  #12  
Oud 1 oktober 2009, 10:13
dj-scratch's schermafbeelding
dj-scratch dj-scratch is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 19 januari 2009
Locatie: Voorburg
Ziggo Internet: Ziggo Internet: Alles in 1 Plus | Ubee modem ouwe
Berichten: 412
Standaard

mensen gebruik gewoon https://www.ziggo.nl/klantenservice/ziggowebteam

En geef eventueel aan dat je al weken of dagen op antwoord wacht
  #13  
Oud 1 oktober 2009, 11:06
pleun's schermafbeelding
pleun pleun is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 14 mei 2009
Locatie: stramproy/@home
Ziggo Internet: alles in 1 extra
Berichten: 148
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door dj-scratch Bekijk bericht
mensen gebruik gewoon https://www.ziggo.nl/klantenservice/ziggowebteam

En geef eventueel aan dat je al weken of dagen op antwoord wacht
Ik HEB naar het webteam gemaild. De eerste keer heb ik gewoon naar de klantenservice gemaild. Toen werd ik na een paar weken afgescheept met een standaard antwoordje (knippen en plakken). Dus helemaal over de rooie naar het webteam gemaild, maar die antwoorden gewoon niet. Ik heb nochthans getracht om het netjes te houden in mijn mail maar het heeft allemaal geen zin ...

Overigens zit ik al sinds eind april te knoeien dus ik weet wat wachten is.
  #14  
Oud 1 oktober 2009, 11:33
Isis's schermafbeelding
Isis Isis is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 25 september 2009
Locatie: Hoogezand/@Home
DTV: Samsung DVB-9401R
Berichten: 770
Standaard

Ik weet dat het geld kost, maar het lijkt mij in dit geval raadzaam om te bellen. Dan word je gewoon direct geholpen en is het sneller verholpen. Geef duidelijk aan wat het probleem is en dat je al hebt gemaild maar geen antwood hebt gehad.
Schrijf na afloop van je gesprek een brief met daarin de klacht, naw-gegevens en een telefoonrekening bijgevoegd, krijg je zo de kosten voor het bellen à 10 ct per minuut terug
__________________
Please Google your question before asking.
  #15  
Oud 1 oktober 2009, 11:59
pleun's schermafbeelding
pleun pleun is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 14 mei 2009
Locatie: stramproy/@home
Ziggo Internet: alles in 1 extra
Berichten: 148
Standaard

Ik heb natuurlijk eerst gebeld. Ik ben pas gaan mailen omdat bellen niks opleverde. Ze zeggen aan de telefoon heel vriendelijk : we gaan het voor u in orde maken meneer, heeft u verder nog vragen meneer , nee ? dan wens ik u verder nog een prettige dag. (zal veel mensen wel bekend in de oren klinken) Maar ja dan gebeurt er dus niks meer ... Ik zou per 1 juli van Z3i naar alles in 1 extra gaan, maar ik had gisteren de factuur a €86 voor oktober al weer binnen! Kassa !

En al zou ik alles in 1 extra hebben gekregen, dan nog heb ik er niks aan want mijn oude docsis 2 modem hangt er weer aan omdat de arrissen het niet doen. Dus ik heb eigenlijk een abb voor €50 maar ik moet €86 betalen. Daar wordt je niet vrolijk van ...
  #16  
Oud 1 oktober 2009, 12:06
dj-scratch's schermafbeelding
dj-scratch dj-scratch is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 19 januari 2009
Locatie: Voorburg
Ziggo Internet: Ziggo Internet: Alles in 1 Plus | Ubee modem ouwe
Berichten: 412
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door pleun Bekijk bericht
Ik heb natuurlijk eerst gebeld. Ik ben pas gaan mailen omdat bellen niks opleverde. Ze zeggen aan de telefoon heel vriendelijk : we gaan het voor u in orde maken meneer, heeft u verder nog vragen meneer , nee ? dan wens ik u verder nog een prettige dag. (zal veel mensen wel bekend in de oren klinken) Maar ja dan gebeurt er dus niks meer ... Ik zou per 1 juli van Z3i naar alles in 1 extra gaan, maar ik had gisteren de factuur a €86 voor oktober al weer binnen! Kassa !

En al zou ik alles in 1 extra hebben gekregen, dan nog heb ik er niks aan want mijn oude docsis 2 modem hangt er weer aan omdat de arrissen het niet doen. Dus ik heb eigenlijk een abb voor €50 maar ik moet €86 betalen. Daar wordt je niet vrolijk van ...
Vul ff dat heleverhaal in bij die webcare team formulier telnr erbij en dat je graag resitutie wil
En of ze je svp zsm kunnen bellen

Geef aan dat je al weken wacht etc etc etc

en anders toch even bellen naam op schrijven tijd en datum etc
Als ze het goed doen kun je binnen een paar dagen soms al 1 dag de veranderingen zien bij mijn ziggo
  #17  
Oud 1 oktober 2009, 12:06
Isis's schermafbeelding
Isis Isis is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 25 september 2009
Locatie: Hoogezand/@Home
DTV: Samsung DVB-9401R
Berichten: 770
Standaard

Hm. Er was een probleem met de Arris modems, maar met de nieuwe firmware is dit grotendeels verholpen. Dus op zich moeten alle problemen verholpen zijn als ze je een nieuwe Arris geven.
__________________
Please Google your question before asking.
  #18  
Oud 1 oktober 2009, 12:12
pleun's schermafbeelding
pleun pleun is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 14 mei 2009
Locatie: stramproy/@home
Ziggo Internet: alles in 1 extra
Berichten: 148
Standaard

Ik heb de arris nog hangen maar ik durf de nieuwe fw nog niet te proberen want ik lees op dit forum dat ook hier problemen mee zijn.
  #19  
Oud 1 oktober 2009, 12:16
E.Jekel's schermafbeelding
E.Jekel E.Jekel is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 11 juni 2009
Locatie: Driebergen Casema
Ziggo Internet: A1E - Arris (Doc3)
DTV: CAM CI+
Berichten: 99
Standaard

Je zult we alles moeten proberen om dingen te kunnen uitsluiten zeker wanneer je naar ziggo je verhaal wilt sterk maken.
  #20  
Oud 1 oktober 2009, 12:32
pleun's schermafbeelding
pleun pleun is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 14 mei 2009
Locatie: stramproy/@home
Ziggo Internet: alles in 1 extra
Berichten: 148
Standaard

Daar ben ik dus ook bang voor, dat ze er onderuit proberen te komen. Ik heb de bedrading vernieuwd, nieuw AOP, mogelijke storingsbronnen verwijderd, verschillende monteurs hier gehad, alles doorgemeten en het signaal was goed zeiden ze. Oud modem weer terug en gelijk volop verbinding. Dus het lijkt mij vrij voor de hand liggend dat de arris het probleem is. Maar als ik dit hele verhaal bij de klantenservice neerleg en restitutie vraag, schrijft die vent vrolijk terug : kijk eerst je kabeltjes maar na en als het dan nog niet werkt kun je bellen en dan sturen we een monteur! Geen woord over restitutie of vergoeding ofzo. Maar vooruit, ik zal het nog eens een keer gaan proberen. Ik hou jullie op de hoogte.
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Ziggo Internet - Vragen en nieuws




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 07:04.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl