Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo TV en Radio > Ziggo On Demand

Mededelingen

Ziggo On Demand Vragen en opmerkingen over het originele Interactieve TV platform van Ziggo.

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #1  
Oud 24 september 2009, 18:29
Djdano's schermafbeelding
Djdano Djdano is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 24 september 2009
Locatie: Tilburg
Berichten: 2
Thumbs down Installatiesoap Ziggo

Ik ben zo te lezen niet de enige met problemen echter vind ik het toch de moeite om even mijn ongenoegen te spuien.

Het begint al met de afspraakwindow welke Ziggo geeft. Van een indicatie is geen sprake, je mag gewoon lekker heel de dag vrij nemen van je werk. Dan heb je keurig heel de dag op de beste man gewacht om digitale televisie te installeren is hij na 5 minuten weer weg omdat hij dit nog nooit gedaan heeft en geen idee heeft hoe dit moet?! Hallo, tijdens het maken van de afspraak werd mij verteld dat ik dit makkelijk zelf zou kunnen en het was zeer duidelijk dat dit een afspraak betrof voor het aansluiten van interactieve televisie. Aangezien ik met mijn rechterarm in het gips zat heb ik er toch voor gekozen om dit door een monteur te laten doen maar dan blijkt de beste man het zelf niet te kunnen....

Nieuwe afspraak gemaakt. Keurig 3 weken moeten wachten tot deze ingepland kon worden, eerder was onmgelijk, en weer een dag vrij moeten nemen. In de tussentijd had ik alles al aangesloten en werkte het perfect behalve de interactieve kanalen. Ach dat word dan wel opgelost zou je zeggen. Maar helaas, de beste man waarvoor ik wederom een dag vrij heb genomen, kon het ook niet goed aangsloten krijgen. Hij gaf wel aan dat het nu helemaal goed zat en het goed zou komen echter lukte het testen niet. Maar dit kwam wel goed... (yeah right....! )

Natuurlijk werkt het nu nog steeds niet. Ongeveer 1,5 uur met de helpdesk aan de lijn gezeten (wie gaat T-mobile betalen voor me?! ) maar zij kwamen er ook niet uit. Overleg, doorverbinden, resetten, ander kabels, andere tv enz enz. Niets helpt.

We maken een rapport op word dan verteld en u hoort nog van ons. Ik wacht met smacht!

Ik ben niet compleet idioot dus heb alle logische stappen wel doorlopen. Het is trouwens vooral heel frustrerend dat je elke keer weer opnieuw aan de eerste lijn mag uitleggen wat het verhaal is en als je pech hebt ze je gewoon niet doorverbinden...

Mij lijt het probleem erin te zitten dat de decoder geen server ziet. Dit is ook doorgegeven maar niemand die het product ook maar een heel klein beetje begrijpt. Iemand hier toevallig die er meer verstand van heeft want dat Ziggo het gaat oplossen daar heb ik niet heel veel vertrouwen in.
  #2  
Oud 24 september 2009, 19:11
Sjaool's schermafbeelding
Sjaool Sjaool is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 27 april 2009
Locatie: Emmeloord / Ziggo
Ziggo Internet: Connect en Play Complete / Technicolor TC7210 / WNDR3700 v1
DTV: Horizon Mediabox / Humax iHDR-5200C / Humax iHDR-5050C / Samsung UE32F5500
Berichten: 2.869
Standaard

En over welk product hebben we het nu behalve digitale televisie dan?
Het lijkt mij dat je het over interactieve televisie hebt maar dat wordt uit je hele verhaal niet duidelijk.
  #3  
Oud 24 september 2009, 20:30
Megalodon's schermafbeelding
Megalodon Megalodon is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 23 juli 2009
Locatie: Egmond aan Zee
Ziggo Internet: Alles in 1 Plus
DTV: Humax 9100
Berichten: 27
Standaard

Wat betreft de kosten van T-mobile: als je een abonnement hebt en van de gespecificeerde factuur een kopie opstuurt naar Ziggo, met daarbij een begeleidende brief, wordt dit gedeclareert. Het is wel handig om even de gesprekken die gevoerd zijn met de Klantenservice te omcirkelen

Je kunt deze brief het beste richten aan:

Ziggo BV.
Afd. Klantadministratie
Postbus 43048
3540AA UTRECHT

Laatst gewijzigd door Megalodon; 25 september 2009 om 00:13
  #4  
Oud 24 september 2009, 20:31
Megalodon's schermafbeelding
Megalodon Megalodon is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 23 juli 2009
Locatie: Egmond aan Zee
Ziggo Internet: Alles in 1 Plus
DTV: Humax 9100
Berichten: 27
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Sjaool Bekijk bericht
En over welk product hebben we het nu behalve digitale televisie dan?
Het lijkt mij dat je het over interactieve televisie hebt maar dat wordt uit je hele verhaal niet duidelijk.
Het gaat wel degelijk over Interactieve Televisie, lees de eerste alineas nog maar eens
  #5  
Oud 24 september 2009, 21:26
Sjaool's schermafbeelding
Sjaool Sjaool is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 27 april 2009
Locatie: Emmeloord / Ziggo
Ziggo Internet: Connect en Play Complete / Technicolor TC7210 / WNDR3700 v1
DTV: Horizon Mediabox / Humax iHDR-5200C / Humax iHDR-5050C / Samsung UE32F5500
Berichten: 2.869
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Megalodon Bekijk bericht
Het gaat wel degelijk over Interactieve Televisie, lees de eerste alineas nog maar eens
Je hebt gelijk, daar heb ik finaal overheen gelezen.
  #6  
Oud 25 september 2009, 07:13
Excalibur's schermafbeelding
Excalibur Excalibur is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 oktober 2008
Locatie: Deventer
Ziggo Internet: Abonnement: Alles-In-Een Plus / Modem: Motorola SBV5121
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 3.525
Standaard

Voor iTV moet er een retoursignaal zijn.

Zitten er splitters/versterkers of andere apparatuur tussen binnenkomst van het signaal en de decoder? Zo ja, dan kan het zijn dat een van deze apparaten niet retour geschikt is, en vervangen zal moeten worden voor een retourgeschikt exemplaar.
__________________

  #7  
Oud 25 september 2009, 10:22
Djdano's schermafbeelding
Djdano Djdano is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 24 september 2009
Locatie: Tilburg
Berichten: 2
Standaard

Zitten normaal gezien wel allerlei splitters tussen natuurlijk alleen om te testen en aan te sluiten deze er allemaal uitgegooid en direct naar de meterkast laten lopen. Zal morgen nog eens gaan testen met andere kabels en op hoop van zegen...
  #8  
Oud 25 september 2009, 10:56
TheGrouch's schermafbeelding
TheGrouch TheGrouch is nu online
Senior Member
 
Geregistreerd: 9 augustus 2008
Locatie: Alphen aan den Rijn | Casema
Ziggo Internet: Nee, glasvezel 500/500 icm Vigor2132FVn | KPN dualband WiFi AP (3x)
DTV: TV Plus + Film1 icm Humax iHDR-5050c (3x) | Humax iHDR-5200c | Neotion CI+ | Samsung DCB-H380R
Berichten: 5.324
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Djdano Bekijk bericht
Zitten normaal gezien wel allerlei splitters tussen natuurlijk alleen om te testen en aan te sluiten deze er allemaal uitgegooid en direct naar de meterkast laten lopen. Zal morgen nog eens gaan testen met andere kabels en op hoop van zegen...
Als je die 'allerlei splitters' er na installatie van iTV weer tussen gaat zetten, dan is de kans groot dat het dan weer niet werkt.
In de installatiehandleiding interactieve televisie staat op blz 22-24 duidelijk dat er geen splitters tussen mogen zitten. (met uitzondering van de speciaal meegeleverde splitter direkt achterin de cisco tbv een radiotuner)
Wat wel mag/moet is 1-gats aop('s) en de speciale breedbandversterker die er bij geleverd wordt.
__________________
RTFM, Google or Search
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo TV en Radio > Ziggo On Demand




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 18:30.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl