Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen

Mededelingen

Ziggo Algemeen Discussies over Algemene Ziggo-zaken, zoals helpdesk en andere niet specifiek aan TV/Internet/Telefonie gekoppelde onderwerpen

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #11  
Oud 25 september 2009, 11:54
Sjaool's schermafbeelding
Sjaool Sjaool is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 27 april 2009
Locatie: Emmeloord / Ziggo
Ziggo Internet: Connect en Play Complete / Technicolor TC7210 / WNDR3700 v1
DTV: Horizon Mediabox / Humax iHDR-5200C / Humax iHDR-5050C / Samsung UE32F5500
Berichten: 2.869
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door BaotianOnline Bekijk bericht
Als ik een Dienst aanbied... zoals ZiGGo moet ik ook investeren, dat heet ondernemersrisico...
In dit geval is het geen investeren hoor en zeker geen ondernemersrisico.
Ze zullen die €2500,- nooit aan jou terugverdienen (tenminste niet op korte termijn).
Zij hebben een offerte gegeven en jij kunt nu zelf beslissen of je daar mee in zee gaat of niet.
Je bent niet de enige die hier mee zit.

Ik weet niet wat voor pand het is waar je woont maar de aannemer die het gebouwd heeft heeft gewoon geen aansluiting voor televisie/radio aangevraagd en voor die kosten om het nu wel te krijgen draai jij nu op.
Zoals ergens vermeld, worden de kosten voor een televisie/radio-aansluiting bij de bouw van een huis al meegerekend dus merk je er niks van als je een nieuw huis koopt.

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Aansluitingen.nl
Kabeldiensten
Voor het realiseren van een kabelaansluiting kunt u een aanvraag indienen via deze site. Zonodig wordt u door de netbeheerder geïnformeerd over de technische en financiële haalbaarheid. Dit geldt altijd voor bedrijfsaansluitingen, bijzondere complexen en buiten de woningbouwlocaties gelegen woningen. Overeenkomstig de voorwaarden van de plaatselijke netbeheerder (exploitant) kunnen er aanlegkosten in rekening worden gebracht. Dit kan zowel een vast bedrag zijn, als een tarief per strekkende meter aangebrachte kabel. Uw netbeheerder (kabelexploitant) kan u daarover nader informeren. Voor de levering van diensten over de aansluiting, zoals kabeltelevisie, kabelinternet en kabeltelefonie moet u rechtstreeks bij de betrokken leverancier (exploitant) terecht.
Hier nog een zelfde geval op het Tros Radar forum.

Laatst gewijzigd door Sjaool; 25 september 2009 om 14:08
  #12  
Oud 25 september 2009, 11:59
Isis's schermafbeelding
Isis Isis is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 25 september 2009
Locatie: Hoogezand/@Home
DTV: Samsung DVB-9401R
Berichten: 770
Standaard

Normaal betaalt de aannemer die kosten inderdaad. Maar niemand dwingt jou om Ziggo te nemen, je kan ook voor andere aanbieders kiezen (adsl, digitenne/schotel etc).
Jij wil graag een aansluiting en die is er niet, dan moet je daarvoor (mee)betalen. Dat gebeurt ook als je glasvezel wil en de kabel ligt er nog niet. Dan mag jij betalen voor de glasvezelkabel naar je huis.
__________________
Please Google your question before asking.
  #13  
Oud 25 september 2009, 17:48
Excalibur's schermafbeelding
Excalibur Excalibur is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 oktober 2008
Locatie: Deventer
Ziggo Internet: Abonnement: Alles-In-Een Plus / Modem: Motorola SBV5121
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 3.525
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door BaotianOnline Bekijk bericht
Als ik een Dienst aanbied... zoals ZiGGo moet ik ook investeren, dat heet ondernemersrisico...
Hier niet van toepassing. JIJ wilt een aansluiting bij Ziggo, je word niet verplicht.

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door BaotianOnline Bekijk bericht
Maar mijn inziens wil ZiGGo alleen geld verdienen i.p.v. investeren..
Opnieuw oneens. Dus Ziggo zou hier 2500 euro in jou moeten investeren omdat jij dat vind? Het zou coulant zijn als Ziggo de kosten met jou zou delen, maar ze zijn het nergens verplicht. Daarnaast, ook het GAS, Water en Electra is absoluut niet gratis tot in de woning gelegd, daar is zeker voor betaald. Wellicht niet door jou, maar wel de eerste bewoner of de projectontwikkelaar.

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door BaotianOnline Bekijk bericht
Even terug naar af..... de kabels hebben wij als Nederlanders al betaald voor dat ze zogenaamd onafhankelijk werden...
Euh over welke kabel heb je het nou die al betaald is? Je zegt zelf dat er nog geen kabel tot in de woning aanwezig is, hoe kan je daar dan in het verleden al voor betaald hebben? Juist... dat kan niet.

Eindconclusie:
Jij wilt een aansluiting, dan zul JIJ daarvoor moeten betalen. Dat zijn de voorwaarden van Ziggo. Ben je het er niet mee eens, dan sluit je toch een abonnement bij de concurrent? Er is niemand die jou verplicht akkoord te gaan met die kosten en jou verplicht dat jij bij Ziggo een abonnement moet afnemen, dat is je eigen vrije keuze.
__________________


Laatst gewijzigd door Excalibur; 25 september 2009 om 17:53
  #14  
Oud 26 september 2009, 08:23
BaotianOnline's schermafbeelding
BaotianOnline BaotianOnline is offline
Member
 
Geregistreerd: 22 september 2009
Locatie: Zwolle
Ziggo Internet: nog geen dat is het probleem
Berichten: 34
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Excalibur Bekijk bericht
Hier niet van toepassing. JIJ wilt een aansluiting bij Ziggo, je word niet verplicht.


Opnieuw oneens. Dus Ziggo zou hier 2500 euro in jou moeten investeren omdat jij dat vind? Het zou coulant zijn als Ziggo de kosten met jou zou delen, maar ze zijn het nergens verplicht. Daarnaast, ook het GAS, Water en Electra is absoluut niet gratis tot in de woning gelegd, daar is zeker voor betaald. Wellicht niet door jou, maar wel de eerste bewoner of de projectontwikkelaar.


Euh over welke kabel heb je het nou die al betaald is? Je zegt zelf dat er nog geen kabel tot in de woning aanwezig is, hoe kan je daar dan in het verleden al voor betaald hebben? Juist... dat kan niet.

Eindconclusie:
Jij wilt een aansluiting, dan zul JIJ daarvoor moeten betalen. Dat zijn de voorwaarden van Ziggo. Ben je het er niet mee eens, dan sluit je toch een abonnement bij de concurrent? Er is niemand die jou verplicht akkoord te gaan met die kosten en jou verplicht dat jij bij Ziggo een abonnement moet afnemen, dat is je eigen vrije keuze.

VRAAGJE werk ji soms bij ZiGGo ????????????
Dat verklaard een hoop, van jou antwoorden...

Waar wij het meeste problemen mee hebben is dat ze ons vanaf 09-07-09 aan het lijntje houden met allemaal rot smoezen.....
En je bijna €. 2500,= willen laten betalen...
Wil je er over praten met iemand krijg je alleen een belmiep die niets kan of mag.....


Word vervolgt:

Heb nu geen tijd moet gaan werken, doei Excalibur lees je reactie wel weer...)
  #15  
Oud 27 september 2009, 11:58
BaotianOnline's schermafbeelding
BaotianOnline BaotianOnline is offline
Member
 
Geregistreerd: 22 september 2009
Locatie: Zwolle
Ziggo Internet: nog geen dat is het probleem
Berichten: 34
Standaard

Beste Dames, Heren en medewerkers van ZiGGo..

Mijn inziens snap ik best dat er fouten gemaakt worden, dat heb je binnen elke organistatie...
Geen probleem...
Maar als ze er nu eens van leren, NEEE..
Ze gaan op de zelfde voet verder... Dat vind ik jammer..
Ì.P.V. de probleempjes op te lossen maken ze er: PROBLEMEN VAN !!
met als gevolg dat je elke dag steeds minder plezier hebt om naar je werk te gaan omdat je moe en vervelend mensen te word moet gaan staan.
Belt er een klant die gewoon even snel jullie hulp nodig heeft word deze (soms) onvriendelijk behandeld... en dat kan niet het heeft niet voor niets KLANTENSERVICE
Mijn klacht/irritatie naar ZiGGo is en blijft de manier hoe men een en ander afhandeld..

Kijk op d.d. 09-07-09 hebben wij een aansluiting aangevraagd bij ZiGGo een alles in een pakket...
En tot opheden nog steeds geen aansluiting....
Alleen een offerte van bijna €. 2.500,= voor aanleg van de (groene) kabel en die kreeg ik pas na weken zeuren..


Graag zou ik in contact komen met een ZiGGo medewerker die wel een en ander wil/kan en mag oplossen....
  #16  
Oud 27 september 2009, 19:37
Excalibur's schermafbeelding
Excalibur Excalibur is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 oktober 2008
Locatie: Deventer
Ziggo Internet: Abonnement: Alles-In-Een Plus / Modem: Motorola SBV5121
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 3.525
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door BaotianOnline Bekijk bericht
Belt er een klant die gewoon even snel jullie hulp nodig heeft word deze (soms) onvriendelijk behandeld... en dat kan niet het heeft niet voor niets KLANTENSERVICE
En er zijn teveel mensen die het normaal vinden dat ze de medewerkers van de klantenservice, ik zal het netjes stellen, onvriendelijke mogen behandelen. En nee, ik werk niet voor Ziggo, maar heb in het verleden wel gewerkt voor een concurrent, en ik kan je dit meegeven, er zijn genoeg mensen die service verwachten, maar de manier waarop ze de medewerker behandelen die ze aan de lijn krijgen... daar lusten de honden geen brood van.

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door BaotianOnline Bekijk bericht
Kijk op d.d. 09-07-09 hebben wij een aansluiting aangevraagd bij ZiGGo een alles in een pakket...
En tot opheden nog steeds geen aansluiting....
Alleen een offerte van bijna €. 2.500,= voor aanleg van de (groene) kabel en die kreeg ik pas na weken zeuren..
Dat het zo lang heeft moeten duren voordat je een offerte kreeg is inderdaad niet zoals het hoort en niet netjes. Dat je nog steeds geen aansluiting hebt is mede daarvan afhankelijk, maar is vanaf nu afhankelijk van wanneer jij die offerte accepteerd, en vervogens wanneer een er een vergunning is dat er gegraven mag worden, en de aannemer tijd heeft.
__________________


Laatst gewijzigd door Excalibur; 27 september 2009 om 21:03
  #17  
Oud 27 september 2009, 19:43
Excalibur's schermafbeelding
Excalibur Excalibur is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 oktober 2008
Locatie: Deventer
Ziggo Internet: Abonnement: Alles-In-Een Plus / Modem: Motorola SBV5121
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 3.525
Standaard

@BaotianOnline;

Nee ik werk niet voor Ziggo, en nee ik ga dat niet opnieuw verdedigen. Als je gelooft prima, zo niet, dan is het mij ook prima. Hetgeen dat jij dit denkt alleen omdat ik antwoorden geef die niet in jou straatje passen en jou niet aanstaan zegt veel meer over jou dan over mij.

De antwoorden die ik geef zijn niet meer als logisch. In deze is het enige punt van kritiek de snelheid waarmee jij je offerte hebt ontvangen. Voor de rest is het logisch, of dacht je dat de mensen die de kabel moeten gaan aanleggen voor niets werken?

Je weet zelf wel beter. 1 monteur kost denk ik voor de klant gauw 60-80 euro per uur. Een graafmachine erbij kost ook al gauw het nodige. Maar de gegraven sleuf moet ook weer dicht en opnieuw bestraat worden. Hoeveel tijd men kwijt zal zijn is mede afhankelijk van de afstand die er gegraven zal moeten worden. Hoe groter de afstand, hoe hoger de kosten zullen uitvallen.

En je hoeft toch niet met Ziggo in zee te gaan? Als het je teveel kost dan ga je toch niet akkoord en zoek je jou heil toch ergens anders?
__________________

  #18  
Oud 28 september 2009, 10:32
BaotianOnline's schermafbeelding
BaotianOnline BaotianOnline is offline
Member
 
Geregistreerd: 22 september 2009
Locatie: Zwolle
Ziggo Internet: nog geen dat is het probleem
Berichten: 34
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Excalibur Bekijk bericht
En er zijn teveel mensen die het normaal vinden dat ze de medewerkers van de klantenservice, ik zal het netjes stellen, onvriendelijke mogen behandelen. En nee, ik werk niet voor Ziggo, maar heb in het verleden wel gewerkt voor een concurrent, en ik kan je dit meegeven, er zijn genoeg mensen die service verwachten, maar de manier waarop ze de medewerker behandelen die ze aan de lijn krijgen... daar lusten de honden geen brood van.

Ik begrijp wat je bedoeld....
Maar als de klanten te vaak moeten bellen en het word niet opgelost of ze worden aan het lijntje gehouden worden ze steeds onvriendelijker....
Wij zeggen altijd als een klant 1 x belt is het leuk, 2 x voor het zelfde word het onvriendelijker 3x of meer worden ze bijna familie... en dan word het vervelend...

Dat het zo lang heeft moeten duren voordat je een offerte kreeg is inderdaad niet zoals het hoort en niet netjes. Dat je nog steeds geen aansluiting hebt is mede daarvan afhankelijk, maar is vanaf nu afhankelijk van wanneer jij die offerte accepteerd, en vervogens wanneer een er een vergunning is dat er gegraven mag worden, en de aannemer tijd heeft.
Wat ik bedoelde is dat de de offerte direct bij de eerste aanvraag zeg maar binnen een dag of 10 hadden moeten geven, maar niet na zoveel weken.... als wij niet zelf er achter aan hadden gebeld, hadden we nu nog niets geweten...

Mijn inziens werkt het zo....... Los de problemen punt voor punt op dan is het voor iedereen beter, klant happy medewerkers happy...

Ik zou er niet willen werken... ))))))
  #19  
Oud 28 september 2009, 10:38
BaotianOnline's schermafbeelding
BaotianOnline BaotianOnline is offline
Member
 
Geregistreerd: 22 september 2009
Locatie: Zwolle
Ziggo Internet: nog geen dat is het probleem
Berichten: 34
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Excalibur Bekijk bericht
@BaotianOnline;

Nee ik werk niet voor Ziggo, en nee ik ga dat niet opnieuw verdedigen. Als je gelooft prima, zo niet, dan is het mij ook prima. Hetgeen dat jij dit denkt alleen omdat ik antwoorden geef die niet in jou straatje passen en jou niet aanstaan zegt veel meer over jou dan over mij.

De antwoorden die ik geef zijn niet meer als logisch. In deze is het enige punt van kritiek de snelheid waarmee jij je offerte hebt ontvangen. Voor de rest is het logisch, of dacht je dat de mensen die de kabel moeten gaan aanleggen voor niets werken?

Je weet zelf wel beter. 1 monteur kost denk ik voor de klant gauw 60-80 euro per uur. Een graafmachine erbij kost ook al gauw het nodige. Maar de gegraven sleuf moet ook weer dicht en opnieuw bestraat worden. Hoeveel tijd men kwijt zal zijn is mede afhankelijk van de afstand die er gegraven zal moeten worden. Hoe groter de afstand, hoe hoger de kosten zullen uitvallen.

En je hoeft toch niet met Ziggo in zee te gaan? Als het je teveel kost dan ga je toch niet akkoord en zoek je jou heil toch ergens anders?
Het probleem is dat zij wel de monipoly hebben over de kabel...

En je mag van mij best het niet eens zijn hoor ))
Vind ik juist leuk...
Dat ik vraag of je bij ZiGGo werkt is heel normaal....
Je praat net als een van hen....
Maar ik daar had je al gereageerd.... weet het antwoord al..

Groetjes Joop
  #20  
Oud 28 september 2009, 17:22
Excalibur's schermafbeelding
Excalibur Excalibur is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 oktober 2008
Locatie: Deventer
Ziggo Internet: Abonnement: Alles-In-Een Plus / Modem: Motorola SBV5121
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 3.525
Standaard

Ik praat niet als Ziggo, ik relativeer en praat realistisch. Niet meer en niet minder. Dat sommige mensen dat opvatten als verdedigen heeft een andere oorzaak. Iets met balk en splinter ... De key hierin is realisme en zelf reflectie. Waarom zie ik dat zo, en wat kan daar de oorzaak van zijn. Zul je zien dat het uiteindelijk niets te maken heeft met hoe ik de zaken stel, maar meer met de manier waarop jij er tegenaan kijkt en waarom.

Maakt ook niet uit. Wat ik echt niet snap is waarom er nu bijgehaald word dat zij het alleenrecht op de kabel hebben. Is iets wat totaal irrelevant is in deze discussie.

Heel kort samengevat. Jij wilt iets wat er niet is. Jij krijgt een offerte voor datgene wat jij graag wilt, en vervolgens heeft Ziggo iets fout gedaan. (even buiten de termijn, dat is wel mis gegaan bij Ziggo) Ik snap het niet hoor. Jij hebt toch zelf de aanvraag gedaan? Je wist toch dat de groene kabel er niet lag? Dan had je op je klompen kunnen aanvoelen dat daar kosten aan verbonden zouden zijn, en je had het kunnen weten als je even op de Ziggo site had rondgekeken. Het enige wat je dan nog niet had kunnen weten is hoe hoog die kosten zouden zijn.
__________________

Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 05:33.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl