Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen

Mededelingen

Ziggo Algemeen Discussies over Algemene Ziggo-zaken, zoals helpdesk en andere niet specifiek aan TV/Internet/Telefonie gekoppelde onderwerpen

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #11  
Oud 18 september 2009, 12:12
G.bruiker's schermafbeelding
G.bruiker G.bruiker is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 10 november 2008
Locatie: Ziggo
Ziggo Internet: Alles in een extra 200/20,Ubee EVW320b
DTV: 2x Samsung CI+ TV met SMiT cam,Samsung SMT-C7140A HD Recorder, Humax 5300C
Berichten: 3.309
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Witchfinder Bekijk bericht
Update:

Heb toch nog maar eens vanmiddag om 16.30u gebeld, dit keer wel een redelijke medewerker ad lijn die wist waar hij het over had...er zou een monteur langs komen tussen 1700-2200u...niet gekomen, niet gebeld...nada noppes niente...

Kortom, gewoon een wanboel...leuk voor mensen met positieve ervaringen, maar helaas heb ik ze nog niet gehad met Ziggo...nog steeds geen kabelsignaal en gewoon genegeerd

edit: ook nog een antwoord op mijn klacht: ik moet mijn huisinstallatie testen (terwijl ik al heb aangegeven wat het probleem is, wijkkast geknoei, mijn kabel is afgesloten)...mijn huisinstallatie is prima in orde!

Heb dit ook gehad.
Bellen: monteur is niet geweest,kabel installatie is in orde,storing is ontstaan nadat er werkzaamheden waren geweest.
Heb gedreigd zelf de kast open te slopen en mezelf aan te sluiten.
De dame gevraagd dit te noteren.
Naam van de dame gevraagd en gezegd dat ik haar verantwoordelijk stel voor de melding en bij een klacht van Ziggo dat ik de kast opengesloopt heb om mezelf dan maar aan te sluiten ALS er geen monteur komt,ik verwijs naar haar omdat ik netjes de klacht aangemeld heb en niemand er iets mee wil doen.
Had diezelfde middag nog beeld.
Wat is je postcode ?

Misschien heb je een dvb-T televisie, een stuk blank koperen draad ( bv binnenkern van coax aan een pluk monteren (alleen binnenkern) en je kan waarschijnlijk ned 1,2 en 3 wel ontvangen.
Anders: naar KPN winkel, digitenne proefpakketje voor een maand bestellen,dan heb je in elk geval beeld tot iemand wel langs wil komen,wel binnen die proefmaand uiteraard.
__________________
Voorkomen is beter dan genezen,de negeerlijst is dan al snel juist de goede sfeer lijst... voor als echt niets meer helpt.. Vanish !

Laatst gewijzigd door G.bruiker; 18 september 2009 om 12:22
  #12  
Oud 18 september 2009, 16:23
Witchfinder's schermafbeelding
Witchfinder Witchfinder is offline
Banned User
 
Geregistreerd: 24 augustus 2009
Locatie: Groningen @home
Ziggo Internet: Alles-in-1
DTV: Samsung HD DCB-H380R
Berichten: 24
Standaard

Nou, toch maar weer gebeld, want ik wil sowieso wel mijn analoge signaal terug tot opzegdatum (waar ik al voor betaalde)...

Blijkt nu dat er GEEN monteur was ingepland gisteren tussen 1700-2200u. Ik ben dus gewoon VOORGELOGEN! Helaas heb ik de naam niet van deze medewerker....

Nu kan er pas een monteur worden ingepland 23 september tussen 1200-1800u...kortom gewoon door gepruts van Ziggo een week zonder kabelsignaal...heb nu wel de naam gevraagd vd medewerker...

Het alles-in-1 pakket gaat maandag retour, en ik zeg mijn analoge abonnement dus op...

Gewoon een week afgesloten van de kabel zeker door gepruts van en monteur en gebrek aan service van Ziggo. Aan alle Ziggo klanten: veel suc6 en sterkte, jullie zullen het nodig hebbn! Aan Ziggo, U wordt bedankt (NOT).
  #13  
Oud 18 september 2009, 17:41
arnold's schermafbeelding
arnold arnold is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 2 augustus 2007
Locatie: Julianadorp (Multikabel)
Ziggo Internet: Alles-in-1 Extra / Arris / Dlink Dir-855
DTV: C+ (2x)
Berichten: 14
Standaard geen TV en internet na werkzaamheden

Ik herken dit beeld zo goed, want Ziggo had in de wijkkast bij mijn zoon werkzaamheden uitgevoerd. Daarvan had hij keurig een brief gehad. Alleen de data waren verkeerd. Werkzaamheden waren een week later gepland, maar ja. Na de werkzaamheden hadden drie van de 7 aansluitingen geen TV en geen Internet. Hij heeft met zijn mobiele telefoon Ziggo gebeld maar moest inderdaad maar afwachten. Toen ik belde werd een monteur toegezegd, maar die kwam niet.

Uiteindelijk zaterdag weer gebeld en ik kreeg toen een helpdeskmedewerkster die wel hart vooor haar werk had. Zij zag dat de drie nog steeds geen aansluiting hadden en plande een monteur in. Ook stuurde zij een e-mail naar planning met het verzoek direct na het weekend een monteur te sturen en beloofde e.e.a. in de gaten te houden. Op maandag belde planning dat er een monteur beschikbaar was. Bleek dat de monteur die werkzaamheden eerder had uitgevoerd vergeten was de verbindingen weer actief te maken. Hij heeft bijna een week zonder TV en internet gezeten omdat een monteur niet even controleerde of alle stekkers weer waren aangesloten. Inmiddels heb ik wel een verzoek om restitutie voor hem naar Ziggo gestuurd.

Krijg ik vandaag twee e-mails dat ik vanmorgen een gesprek zou hebben gevoerd met Ziggo en dat ik € 30,00 terug zou krijgen. In de tweede e-mail stond dat ik een nieuwe smartcard kon aanschaffen op kosten van Ziggo. Nou ik heb niet gebeld en navraag leverde mij ook geen verdere informatie op want men kon er niets van terug vinden.

Laatst gewijzigd door arnold; 18 september 2009 om 18:23
  #14  
Oud 18 september 2009, 18:18
Witchfinder's schermafbeelding
Witchfinder Witchfinder is offline
Banned User
 
Geregistreerd: 24 augustus 2009
Locatie: Groningen @home
Ziggo Internet: Alles-in-1
DTV: Samsung HD DCB-H380R
Berichten: 24
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door G.bruiker Bekijk bericht
Heb dit ook gehad.
Bellen: monteur is niet geweest,kabel installatie is in orde,storing is ontstaan nadat er werkzaamheden waren geweest.
Heb gedreigd zelf de kast open te slopen en mezelf aan te sluiten.
De dame gevraagd dit te noteren.
Naam van de dame gevraagd en gezegd dat ik haar verantwoordelijk stel voor de melding en bij een klacht van Ziggo dat ik de kast opengesloopt heb om mezelf dan maar aan te sluiten ALS er geen monteur komt,ik verwijs naar haar omdat ik netjes de klacht aangemeld heb en niemand er iets mee wil doen.
Had diezelfde middag nog beeld.
Wat is je postcode ?

Misschien heb je een dvb-T televisie, een stuk blank koperen draad ( bv binnenkern van coax aan een pluk monteren (alleen binnenkern) en je kan waarschijnlijk ned 1,2 en 3 wel ontvangen.
Anders: naar KPN winkel, digitenne proefpakketje voor een maand bestellen,dan heb je in elk geval beeld tot iemand wel langs wil komen,wel binnen die proefmaand uiteraard.
9713PC

Zal je tip eens proberen, dank je

Ik heb een privébericht gehad, excuses en of ik weer een contactformulier wilde invullen, mijn 3e. Toch maar weer gedaan...niet dat ik er veel van verwacht

Maar wie weet....

@ Arnold: bedankt voor je verhaal. Hopelijk begrijpt Ziggo eens dat het een structureel probleem is.
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 18:45.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl