Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen

Mededelingen

Ziggo Algemeen Discussies over Algemene Ziggo-zaken, zoals helpdesk en andere niet specifiek aan TV/Internet/Telefonie gekoppelde onderwerpen

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #21  
Oud 2 september 2009, 16:37
Excalibur's schermafbeelding
Excalibur Excalibur is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 oktober 2008
Locatie: Deventer
Ziggo Internet: Abonnement: Alles-In-Een Plus / Modem: Motorola SBV5121
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 3.525
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door razoon Bekijk bericht
Als er een Ziggo-monteur bij je aan de deur komt en het probleem ligt bij jou, dan moet je voorrijkosten betalen. Zo vertelde de helpdesk mij.

Oookay....maar als het probleem bij Ziggo ligt, dan lijkt het mij eerlijk genoeg dat Ziggo ook de telefoonkosten voor zich neemt.
Vooral bij bellen met GSM omdat de telefoonlijn het niet doet.

Eerlijk is eerlijk.
Hoezo vooral bij het bellen met GSM? Ziggo kan er niets aan doen dat jou mobiele provider een extra bedrag per minuut vraagt voor het bellen naar een 0900 nummer. Dat ze jou die 10ct/minuut terug betalen zou ze netjes staan, maar je kan niet van Ziggo verwachten dat zij kosten terugbetalen die rechtstreeks in de zak van jou mobiele provider zijn verdwenen.
__________________

  #22  
Oud 2 september 2009, 16:54
Bullet NL's schermafbeelding
Bullet NL Bullet NL is offline
Banned User
 
Geregistreerd: 28 april 2008
Locatie: Groningen/@Ziggo Noord/Oost
Ziggo Internet: Alles-In-1 Extra 120/10Mbit, Ubee EMV3200B, D-LINK DIR 855
DTV: Digtaal TV Totaal, HD Pakket & Eredivisie Live, Humax 5050C, Samsung DCB-H360RA, Smit CI+
Berichten: 2.327
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Excalibur Bekijk bericht
Hoezo vooral bij het bellen met GSM? Ziggo kan er niets aan doen dat jou mobiele provider een extra bedrag per minuut vraagt voor het bellen naar een 0900 nummer. Dat ze jou die 10ct/minuut terug betalen zou ze netjes staan, maar je kan niet van Ziggo verwachten dat zij kosten terugbetalen die rechtstreeks in de zak van jou mobiele provider zijn verdwenen.
Exact, bovendien maak jij zelf de keuze om met GSM te betalen, los dat het vervelend is dat je eigen telefoon het niet doet zou je bijvoorbeeld ook via een andere manier kunnen bellen.

Sterker, je had bijvoorbeeld ook een analoog KPN abonnemet voor noodgevallen naast je huidige Ziggo alles in 1 abonnement kunnen houden.

Het is natuurlijk raar om te zeggen, maar mensen gaan er vaak heel gemakkelijk van uit dat hun probleem direct het gevolg is van handelen van anderen. Daarbij vergeten ze vaak dat ze zelf in eerste instantie keuzes hebben gemaakt. En als je keuzes maakt moet je de gevolgen ook goed doorzien.
  #23  
Oud 2 september 2009, 18:24
razoon's schermafbeelding
razoon razoon is offline
Member
 
Geregistreerd: 8 mei 2004
Locatie: schagen / multikabel
Berichten: 31
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Excalibur Bekijk bericht
Hoezo vooral bij het bellen met GSM? Ziggo kan er niets aan doen dat jou mobiele provider een extra bedrag per minuut vraagt voor het bellen naar een 0900 nummer. Dat ze jou die 10ct/minuut terug betalen zou ze netjes staan, maar je kan niet van Ziggo verwachten dat zij kosten terugbetalen die rechtstreeks in de zak van jou mobiele provider zijn verdwenen.
Heel makkelijk: door het tarief gratis te maken.
  #24  
Oud 2 september 2009, 18:47
jasper50's schermafbeelding
jasper50 jasper50 is offline
Member
 
Geregistreerd: 29 juni 2008
Locatie: Haelen
Berichten: 57
Wink

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Bullet NL Bekijk bericht
Exact, bovendien maak jij zelf de keuze om met GSM te betalen, los dat het vervelend is dat je eigen telefoon het niet doet zou je bijvoorbeeld ook via een andere manier kunnen bellen.

Sterker, je had bijvoorbeeld ook een analoog KPN abonnemet voor noodgevallen naast je huidige Ziggo alles in 1 abonnement kunnen houden.

Het is natuurlijk raar om te zeggen, maar mensen gaan er vaak heel gemakkelijk van uit dat hun probleem direct het gevolg is van handelen van anderen. Daarbij vergeten ze vaak dat ze zelf in eerste instantie keuzes hebben gemaakt. En als je keuzes maakt moet je de gevolgen ook goed doorzien.
Jij werkt zeker voor ZIGGO
  #25  
Oud 2 september 2009, 18:51
Saywhat's schermafbeelding
Saywhat Saywhat is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 3 oktober 2006
Locatie: Multikabel/Ziggo NW
Ziggo Internet: ai1 Extra, Arris TM702
DTV: Humax Duovisio iPVR-9200C, Humax IR-FOX C, Cisco 8455DVB
Berichten: 954
Standaard

Citaat:
Jij werkt zeker voor ZIGGO
Ik wel in elk geval, en vandaar mijn vorige antwoord over een klacht indienen...
De antwoorden over geld wat bij je mobiele provider verdwijnt ea kan je snel vergeten, want als de klacht terecht is wordt het gewoon vergoed door Ziggo!
  #26  
Oud 2 september 2009, 18:58
jasper50's schermafbeelding
jasper50 jasper50 is offline
Member
 
Geregistreerd: 29 juni 2008
Locatie: Haelen
Berichten: 57
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Saywhat Bekijk bericht
Ik wel in elk geval, en vandaar mijn vorige antwoord over een klacht indienen...
De antwoorden over geld wat bij je mobiele provider verdwijnt ea kan je snel vergeten, want als de klacht terecht is wordt het gewoon vergoed door Ziggo!
Dan ben ik benieuwd. Ik heb vorige week een klacht ingediend dat ik 137 minuten mobiel gebeld heb. Dat ik geen internet en telefonie had was een fout van Ziggo dat hebben ze al wel toegegeven
  #27  
Oud 2 september 2009, 19:15
ruygrap1's schermafbeelding
ruygrap1 ruygrap1 is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 20 januari 2009
Locatie: Leiden/Ziggo (voorheen Casema)
Ziggo Internet: Alles-in-1 Plus, Modem: Ubee EVM3200, Router: Netgear WNR3500L, Slim Devices Squeezebox
DTV: Humax iHDR-5200C, Cisco 8455DVB HD PVR
Berichten: 169
Standaard Klanten"service" onbereikbaar en tarief Helpdesk

Je schijnt goedkoop mobiel te kunnen bellen naar een 09XX-nummer via www.0900prepaid.nl. Je wordt dan via een vast nummer doorverbonden.
  #28  
Oud 2 september 2009, 20:02
Bullet NL's schermafbeelding
Bullet NL Bullet NL is offline
Banned User
 
Geregistreerd: 28 april 2008
Locatie: Groningen/@Ziggo Noord/Oost
Ziggo Internet: Alles-In-1 Extra 120/10Mbit, Ubee EMV3200B, D-LINK DIR 855
DTV: Digtaal TV Totaal, HD Pakket & Eredivisie Live, Humax 5050C, Samsung DCB-H360RA, Smit CI+
Berichten: 2.327
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door jasper50 Bekijk bericht
Jij werkt zeker voor ZIGGO

Nee Jasper, Ik werk niet voor Ziggo.

Vindt het alleen belangrijk dat mensen niet continu aannames doen, meningen vormen zonder daadwerkelijk alle feiten te kennen.

Veel mensen scheeuwen hier maar, Ziggo kijkt alleen naar dit forum om als het een serieuse spreekbuis is van de abonneers, dus wanneer dit een succesvol forum moet worden dient er ook gerelativeerd worden. We kunnen met z’n allen heel gemakelijk verzanden in een klaagzang over Ziggo. Dan hebben we 1 probleempje, we zijn totaal niet serieus. Vindt dus ook om weer terug te komen op het topic dat de keuze voor een GSM gesprek er een is van de persoon die beld. Dit valt Ziggo niet te verwijten.

Natuurlijk zie ik ook het liefst een gratis helpdesk, maar het feit dat de 10 cnt/min kosten heeft wel als voordeel dat dit tergelijke tijd ook een drempel is voor de mensen die gaan zeurklagen…. (voorbeeld, je beklag doen, ophangen en weer bellen enz. enz.)

Gratis is altijd fijn en heb ik ook het liefst, helaas heb ik ook wel eens moeten bellen……



  #29  
Oud 2 september 2009, 21:59
il-bastardo's schermafbeelding
il-bastardo il-bastardo is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 1 september 2009
Locatie: @home
Ziggo Internet: basis
DTV: humax sd
Berichten: 6
Standaard helpdesk

het is vaak ook jammer dat mensen een lange tijd wachten voor problemen die ze ook kunnen vinden op ziggo.nl en ook hier.
soms makkelijker als mensen eerst zouden proberen er zelf iets aan te doen voordat ze hun provider de schuld geven van alles.
en ja ik heb het zelf ook gehad helaas als ik er helemaal niet meer uit kom maar dat is niet vaak.
en helaas alles kost geld tegenwoordig.
  #30  
Oud 2 september 2009, 22:12
Bullet NL's schermafbeelding
Bullet NL Bullet NL is offline
Banned User
 
Geregistreerd: 28 april 2008
Locatie: Groningen/@Ziggo Noord/Oost
Ziggo Internet: Alles-In-1 Extra 120/10Mbit, Ubee EMV3200B, D-LINK DIR 855
DTV: Digtaal TV Totaal, HD Pakket & Eredivisie Live, Humax 5050C, Samsung DCB-H360RA, Smit CI+
Berichten: 2.327
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door il-bastardo Bekijk bericht
het is vaak ook jammer dat mensen een lange tijd wachten voor problemen die ze ook kunnen vinden op ziggo.nl en ook hier.
soms makkelijker als mensen eerst zouden proberen er zelf iets aan te doen voordat ze hun provider de schuld geven van alles.
en ja ik heb het zelf ook gehad helaas als ik er helemaal niet meer uit kom maar dat is niet vaak.
en helaas alles kost geld tegenwoordig.
* off topic *

Helemaal als je na gaat wat een vrouw en kinderen je kosten op jaarbasis.......


* on topic *

Blijf het zeggen, klagen is prima, weet wel waar je over praat....

Het is voor de mens zo gemakkelijk om een aanname te maken.......
En.... Het ligt altijd aan een ander...
Het gras bij de buren is altijd groener....
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 05:31.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl