Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Ziggo Internet - Vragen en nieuws

Mededelingen

Ziggo Internet - Vragen en nieuws Discussies en vragen over problemen met je Ziggo Internet-verbinding en modem, nieuwe internetdiensten, voip e.d.

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #61  
Oud 2 september 2009, 18:22
thunder8's schermafbeelding
thunder8 thunder8 is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 6 maart 2009
Locatie: Enschede, @home
Ziggo Internet: AIO Extra / Ubee Modem
DTV: Smit CI+ Cam
Berichten: 18
Standaard

Volgens de algemene voorwaarden kan je helemaal niets claimen tenzij je meerdere dagen offline bent.

Echter neem ik een service af van Ziggo en voor de service die ik afneem, AIO-Extra heb ik een stuk hardware nodig, die niet geleverd wordt door Ziggo. Hierdoor blijft Ziggo in gebreke en kan ik volgens het nieuw burgelijk wetboek wel degelijk aanspraak maken op compensatie. De service die Ziggo mij nu verleent, is AIO-plus en niet zoals ik op mijn contract heb staan AIO-Extra. Voor iets wat mij niet geleverd wordt, hoef ik ook niet te betalen. En de compensatie die gevraagd wordt is niet onredelijk, ik verwacht alleen het verschil terug.

In zoverre zou het zeker mogelijk moeten zijn compensatie te vragen. Of je het krijgt en of je bereid bent om daarvoor eventueel te procederen is een heel ander verhaal.

Maar affijn, we wachten wel weer lekker af, hoop dat nu in ieder geval zsm de modem geleverd wordt. Dan ga ik nog wel eens kijken of er nog wat te halen valt in de vorm van compensatie. En als het helemaal te lang duurt, dan laat ik me wel omzetten naar AIO-Plus, je mag toch elke maand wisselen...
  #62  
Oud 2 september 2009, 19:06
Renatus's schermafbeelding
Renatus Renatus is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 1 juli 2009
Locatie: Casema
Ziggo Internet: Connect & Play Max / Technicolor TC7210
DTV: Horizon / Humax 5200c / CI+
Berichten: 2.191
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door xahmol Bekijk bericht
Ziggo is juridisch dus tot geen enkele compensatie verplicht, je kunt je hooguit op coulance beroepen.
Juridisch misschien niet, maar het is natuurlijk wel een aparte situatie die nu is ontstaan.

Ziggo heeft drie alles-in-een producten, elk met hun eigen prijs en bijbehorende internet snelheid. Het is nu zo dat een x aantal abonnees met alles-in-een extra product - buiten hun 'schuld' om en niet in staat dit zonder hulp van Ziggo te veranderen - 15 euro per maand meer betalen voor een zelfde product dat ook door Ziggo wordt geleverd, namelijk alles-in-een plus.

En - in grote lijnen - is de enige reden om 15 euro meer te betalen voor alles-in-een extra de hogere internet snelheid, aangezien het TV en telefonie gedeelte in beide producten gelijk is.

Over het algemeen is Ziggo zeker niet de moeilijkste als het gaat om compensaties (of coulance kortingen ), die paar euro die ze eventueel gaan terugstorten is een druppeltje op de gloeiende plaat voor ze.
  #63  
Oud 2 september 2009, 19:24
bjorn1976's schermafbeelding
bjorn1976 bjorn1976 is offline
Member
 
Geregistreerd: 14 mei 2009
Locatie: Tilburg
Ziggo Internet: Alles-in-1-extra
DTV: Sony 46hx750
Berichten: 54
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Renatus Bekijk bericht
Juridisch misschien niet, maar het is natuurlijk wel een aparte situatie die nu is ontstaan.

Ziggo heeft drie alles-in-een producten, elk met hun eigen prijs en bijbehorende internet snelheid. Het is nu zo dat een x aantal abonnees met alles-in-een extra product - buiten hun 'schuld' om en niet in staat dit zonder hulp van Ziggo te veranderen - 15 euro per maand meer betalen voor een zelfde product dat ook door Ziggo wordt geleverd, namelijk alles-in-een plus.

En - in grote lijnen - is de enige reden om 15 euro meer te betalen voor alles-in-een extra de hogere internet snelheid, aangezien het TV en telefonie gedeelte in beide producten gelijk is.

Over het algemeen is Ziggo zeker niet de moeilijkste als het gaat om compensaties (of coulance kortingen ), die paar euro die ze eventueel gaan terugstorten is een druppeltje op de gloeiende plaat voor ze.
Dat klopt, hier heb jij gelijk in, die 15 euro doen er voor mij ook niet toe, maar het gaat om het principe, Ziggo doet er op dit moment niets aan om hun klanten tijdelijk tevreden te stellen, de huidige modems kunnen met gemak naar 40/5 gezet worden, hier zou ik tijdlijk zeker tevreden mee zijn.
  #64  
Oud 2 september 2009, 21:33
jaapie18's schermafbeelding
jaapie18 jaapie18 is offline
Member
 
Geregistreerd: 27 september 2008
Locatie: Vriezenveen/@home
Berichten: 80
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door bjorn1976 Bekijk bericht
Dat klopt, hier heb jij gelijk in, die 15 euro doen er voor mij ook niet toe, maar het gaat om het principe, Ziggo doet er op dit moment niets aan om hun klanten tijdelijk tevreden te stellen, de huidige modems kunnen met gemak naar 40/5 gezet worden, hier zou ik tijdlijk zeker tevreden mee zijn.
15 euro doet mij er wel toe. Stelletje knooiers.
  #65  
Oud 3 september 2009, 12:24
thunder8's schermafbeelding
thunder8 thunder8 is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 6 maart 2009
Locatie: Enschede, @home
Ziggo Internet: AIO Extra / Ubee Modem
DTV: Smit CI+ Cam
Berichten: 18
Standaard

Heb een reactie gehad, dat ik in ieder geval compensatie krijg voor het bellen. Compensatie voor de maanden zonder extra snelheden kaart ik nog wel aan op het moment dat de modem binnen is.
  #66  
Oud 3 september 2009, 12:27
dj-scratch's schermafbeelding
dj-scratch dj-scratch is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 19 januari 2009
Locatie: Voorburg
Ziggo Internet: Ziggo Internet: Alles in 1 Plus | Ubee modem ouwe
Berichten: 412
Standaard

Ach die 15 euro zal me aan me reet roesten ik wil die nieuwe snelheid grrrr
  #67  
Oud 3 september 2009, 20:39
Excalibur's schermafbeelding
Excalibur Excalibur is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 oktober 2008
Locatie: Deventer
Ziggo Internet: Abonnement: Alles-In-Een Plus / Modem: Motorola SBV5121
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 3.525
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door bjorn1976 Bekijk bericht
HAHAHA, ik heb nooit een contract afgesloten met ziggo, heb 9 jaar internet van @home gehad, sinds vorig jaar pas overgenomen, onder de voorwaarden van ziggo.
Juist, en destijds toen het overging van @home naar Ziggo waren de huidige snelheden waarmee geadverteerd word nog niet van toepassing. Aangezien jij niet hebt opgezegd binnen 30 dagen na de overname ben je akkoord gegaan met de toen geldende voorwaarden.

Komen we weer op het feit terecht dat jij nergens met Ziggo een overeenkomst hebt gesloten voor de huidig geldende snelheden. Is heel vervelend, maar dit is volgens mij het juridische aspect. Je kan dus in feite niets claimen omdat Ziggo niet levert wat ze beloven, je krijgt immers geleverd wat jij destijds met Ziggo overeen bent gekomen, en kan je dus enkel hopen op de coulance van Ziggo.

Het zou Ziggo netjes staan als ze die coulance bieden, maar ze zijn het juridisch niet verplicht, tenzij jij een schriftelijke overeenkomst kan tonen (en nee, dit kan je niet van de website halen) waarin anders staat aangegeven.

Daarnaast, er staat nergens in de voorgaande en huidige voorwaarden wanneer jij recht op vergoeding hebt als je gedurende een X periode minder als zoveel % van de snelheid behaalt. Er staat enkel een max snelheid aangegeven, en dat die snelheid niet ten allen tijde gegarandeerd kan worden. Dus ook op dit punt sta je juridisch eigenlijk nergens.

En waar hebben we het over? Nu al emmeren over vergoedingen/rekeningen terwijl we nog niet eens 1 week na de door Ziggo gestelde uiterste termijn zijn.
__________________

  #68  
Oud 3 september 2009, 20:44
Excalibur's schermafbeelding
Excalibur Excalibur is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 oktober 2008
Locatie: Deventer
Ziggo Internet: Abonnement: Alles-In-Een Plus / Modem: Motorola SBV5121
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 3.525
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door bjorn1976 Bekijk bericht
Dat klopt, hier heb jij gelijk in, die 15 euro doen er voor mij ook niet toe, maar het gaat om het principe, Ziggo doet er op dit moment niets aan om hun klanten tijdelijk tevreden te stellen, de huidige modems kunnen met gemak naar 40/5 gezet worden, hier zou ik tijdlijk zeker tevreden mee zijn.
Het is ook niet het modem die de botteneck hierin vormt, wel de ontbrekende mogelijkheden van ED2 ten opzichte van ED3 waardoor je die snelheid in de praktijk niet kunt behalen. In theorie gaat 50Mbit voor een ED2 modem prima, maar in de praktijk zijn er meer factoren in het spel dan enkel de technische mogelijkheden van het modem.
__________________

  #69  
Oud 4 september 2009, 20:58
Zork's schermafbeelding
Zork Zork is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 5 juli 2009
Locatie: Utrecht
Ziggo Internet: Docsis 2
DTV: Humax iHDR 5050c
Berichten: 6
Standaard Modem nog niet ontvangen

Laatse bericht wat Ziggo mij heeft gegeven,

Geachte heer/mevrouw ,

Via de website heeft u onlangs een vraag gesteld.
Het nieuwe modem is voor u bestelt en wordt z.s.m. afgeleverd. Wij gaan ervanuit dat het binnen 10 werkdagen bij u wordt afgeleverd. Daarom vragen wij u nog om geduld.

Utrecht Postcode 3561 GJ
  #70  
Oud 5 september 2009, 13:50
sagitta424's schermafbeelding
sagitta424 sagitta424 is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 13 juli 2009
Locatie: Zoetermeer/Casema
Ziggo Internet: AIE-Extra/Arris TM-702B/D-Link DIR-855
DTV: DCB-H360R
Berichten: 27
Standaard

2723, geen brief, geen mail, geen modem.

Wel sinds half juli al diverse toezeggingen dat de modem zou komen. Zelfs een keer de mededeling van een helpdesk medewerker dat de modem al verstuurd was!

Overigens ben ik een nieuwe abonnee, half juli ingeschreven bij de Ziggo bus in Zoetermeer. Maar dus NIET als nieuw lid direct al een Arris modem gekregen, zoals ik hier al een paar keer gelezen heb.

Sagitta424.
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Ziggo Internet - Vragen en nieuws




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 22:44.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl