Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Ziggo Internet - Vragen en nieuws

Mededelingen

Ziggo Internet - Vragen en nieuws Discussies en vragen over problemen met je Ziggo Internet-verbinding en modem, nieuwe internetdiensten, voip e.d.

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #41  
Oud 31 augustus 2009, 19:02
RdP's schermafbeelding
RdP RdP is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 20 januari 2007
Locatie: Veenendaal
Ziggo Internet: Alles-in-1 Extra
DTV: Horizon Box, Humax iHDR5200C/2x IR-Fox-C/LGB-23DC, 2x Samsung 9401R
Berichten: 215
Standaard

3904...

Geen mail, geen brief en geen modem.
Ik had eigenlijk ook niet anders verwacht, gezien de ervaringen uit het verleden...
Beloven, beloven, beloven.... Maar niet nakomen... Moet ik eens een keer niet betalen, eens kijken hoe snel ze reageren... Alhoewel die administratie zal ook wel een zooitje zijn....
  #42  
Oud 31 augustus 2009, 22:05
Renatus's schermafbeelding
Renatus Renatus is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 1 juli 2009
Locatie: Casema
Ziggo Internet: Connect & Play Max / Technicolor TC7210
DTV: Horizon / Humax 5200c / CI+
Berichten: 2.191
Standaard

Eerder op de avond heb ik de helpdesk gesproken aangaande het feit dat ik nog geen bericht heb mogen ontvangen daar waar het het DOCSIS3 modem betreft. Wachttijd was overigens nog geen twee minuten.

Het gesprek duurde zo'n minuut of 10, er werd uitgebreid de tijd genomen om netjes uit te leggen hoe en wat er aan de hand zou kunnen zijn.

Een samenvatting:
- Modem uitlevering staat officieel gepland van juli tot en met september (ondanks dat de website juli en augustus meldt)
- Het type modem waar een probleem mee is wordt op dit moment even niet meer uitgeleverd
- Nog niet alle wijkcentrales zijn klaargemaakt voor de hogere snelheden
- Als de wijkcentrale is klaargemaakt wordt een extern bedrijf ingeschakeld die de modems verstuurd
- Dit gaat nog steeds volgens een willekeurige selectie, waarbij nieuwe klanten een beetje voorrang hebben
- Het zou vreemd zijn als het modem niet in september geleverd zou worden
- Eventuele compensatie voor het betalen van de 15 euro extra voor een alles-in-een plus snelheid kan achteraf bepaald worden zodra het modem geleverd is

Ondanks dat het me nu nog niet duidelijk is wanneer het modem precies geleverd wordt en wat bij mij de oorzaak is van het tot op heden niet leveren, het is een (bijna) zekerheid dat het modem in september geleverd gaat worden.

Was een prima, open gesprek. De medewerker kwam bekwaam over en bovenstaande lijkt mij geloofwaardig.
  #43  
Oud 31 augustus 2009, 22:33
dj-scratch's schermafbeelding
dj-scratch dj-scratch is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 19 januari 2009
Locatie: Voorburg
Ziggo Internet: Ziggo Internet: Alles in 1 Plus | Ubee modem ouwe
Berichten: 412
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Renatus Bekijk bericht
Eerder op de avond heb ik de helpdesk gesproken aangaande het feit dat ik nog geen bericht heb mogen ontvangen daar waar het het DOCSIS3 modem betreft. Wachttijd was overigens nog geen twee minuten.

Het gesprek duurde zo'n minuut of 10, er werd uitgebreid de tijd genomen om netjes uit te leggen hoe en wat er aan de hand zou kunnen zijn.

Een samenvatting:
- Modem uitlevering staat officieel gepland van juli tot en met september (ondanks dat de website juli en augustus meldt)
- Het type modem waar een probleem mee is wordt op dit moment even niet meer uitgeleverd
- Nog niet alle wijkcentrales zijn klaargemaakt voor de hogere snelheden
- Als de wijkcentrale is klaargemaakt wordt een extern bedrijf ingeschakeld die de modems verstuurd
- Dit gaat nog steeds volgens een willekeurige selectie, waarbij nieuwe klanten een beetje voorrang hebben
- Het zou vreemd zijn als het modem niet in september geleverd zou worden
- Eventuele compensatie voor het betalen van de 15 euro extra voor een alles-in-een plus snelheid kan achteraf bepaald worden zodra het modem geleverd is

Ondanks dat het me nu nog niet duidelijk is wanneer het modem precies geleverd wordt en wat bij mij de oorzaak is van het tot op heden niet leveren, het is een (bijna) zekerheid dat het modem in september geleverd gaat worden.

Was een prima, open gesprek. De medewerker kwam bekwaam over en bovenstaande lijkt mij geloofwaardig.
En eind sept horen we hetzelfde bandje
  #44  
Oud 31 augustus 2009, 22:48
Renatus's schermafbeelding
Renatus Renatus is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 1 juli 2009
Locatie: Casema
Ziggo Internet: Connect & Play Max / Technicolor TC7210
DTV: Horizon / Humax 5200c / CI+
Berichten: 2.191
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door dj-scratch Bekijk bericht
En eind sept horen we hetzelfde bandje
Wie zal het zeggen? Echter, gezien de aard en openheid van het gesprek weet ik dat de medewerker er niet op uit was om te proberen me met een kluitje in het riet te sturen.

"Wie niet in wonderen gelooft, die is geen realist!"
  #45  
Oud 31 augustus 2009, 23:26
dj-scratch's schermafbeelding
dj-scratch dj-scratch is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 19 januari 2009
Locatie: Voorburg
Ziggo Internet: Ziggo Internet: Alles in 1 Plus | Ubee modem ouwe
Berichten: 412
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Renatus Bekijk bericht
Wie zal het zeggen? Echter, gezien de aard en openheid van het gesprek weet ik dat de medewerker er niet op uit was om te proberen me met een kluitje in het riet te sturen.

"Wie niet in wonderen gelooft, die is geen realist!"
BIj Ziggo heb je geen wonderen alleen meevallers
  #46  
Oud 1 september 2009, 22:52
Renatus's schermafbeelding
Renatus Renatus is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 1 juli 2009
Locatie: Casema
Ziggo Internet: Connect & Play Max / Technicolor TC7210
DTV: Horizon / Humax 5200c / CI+
Berichten: 2.191
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door dj-scratch Bekijk bericht
BIj Ziggo heb je geen wonderen alleen meevallers
Die meevaller is dan dat ik tot op heden nog niet ben gefactureerd?

We zullen het wel zien gebeuren, heb nog niet de brief mogen ontvangen met daarin de excuses voor de uitstel van de levering naar september.

"Nog maximaal 29 dagen te gaan!"
  #47  
Oud 1 september 2009, 23:01
jaapie18's schermafbeelding
jaapie18 jaapie18 is offline
Member
 
Geregistreerd: 27 september 2008
Locatie: Vriezenveen/@home
Berichten: 80
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Renatus Bekijk bericht
Die meevaller is dan dat ik tot op heden nog niet ben gefactureerd?

We zullen het wel zien gebeuren, heb nog niet de brief mogen ontvangen met daarin de excuses voor de uitstel van de levering naar september.

"Nog maximaal 29 dagen te gaan!"
Er stond dat ze het verwachten in september. Het kan zo maar wel oktober worden.
  #48  
Oud 2 september 2009, 15:36
thunder8's schermafbeelding
thunder8 thunder8 is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 6 maart 2009
Locatie: Enschede, @home
Ziggo Internet: AIO Extra / Ubee Modem
DTV: Smit CI+ Cam
Berichten: 18
Standaard

Lekker dit allemaal weer te lezen. Afgelopen vrijdag Ziggo gebeld waar me modem bleef. 20 minuten in de wacht bij de helpdesk om dan weer eens te horen dat het systeem plat ligt en men niet kan zien wanneer de modem wordt verstuurd. Zou vrijdagavond of zaterdag maar bellen.

Zaterdag: Weer gebeld met de helpdesk en weer 20 minuten in de wacht. Eindelijk de medewerker aan de lijn, krijg ik doodleuk te horen dat men het helemaal niet kan zien wanneer je een nieuwe modem krijgt.... Geef aan dat ik de dag ervoor te horen had gekregen dat dat wel zichtbaar zou zijn, maar medewerker bleef voet bij stuk houden. Ik antwoord: Dus omdat ik gister verkeerd ben voorgelicht, heb ik vandaag weer een half uur van me leven voor de kat zijn viool wachtend doorgebracht en mag ik weer 2-3€ afrekenen... Antwoord: Ja daar komt het wel op neer....

Zaterdagmiddag een klacht bij Ziggo neergelegd dat ik niet akkoord ga met deze manier van werken. Heb nu al 2 maand de snelheid van een plus pakket, waarbij ik wel mag betalen voor het extra pakket. Zal mij benieuwen of hier uberhaupt wat mee gedaan wordt. Ziggo kennende zal compensatie wel weer eens uitblijven.....

Maandag brief in de bus dat uitlevering vertraagd is tot medio September.
  #49  
Oud 2 september 2009, 16:10
Excalibur's schermafbeelding
Excalibur Excalibur is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 15 oktober 2008
Locatie: Deventer
Ziggo Internet: Abonnement: Alles-In-Een Plus / Modem: Motorola SBV5121
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 3.525
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door thunder8 Bekijk bericht
Zaterdagmiddag een klacht bij Ziggo neergelegd dat ik niet akkoord ga met deze manier van werken. Heb nu al 2 maand de snelheid van een plus pakket, waarbij ik wel mag betalen voor het extra pakket. Zal mij benieuwen of hier uberhaupt wat mee gedaan wordt. Ziggo kennende zal compensatie wel weer eens uitblijven.....

Maandag brief in de bus dat uitlevering vertraagd is tot medio September.
Houd wel in je achterhoofd dat jij op dit moment dan in principe de snelheid behaalt die je bij het abonnement afgesloten hebt. Dat Ziggo zonder aanpassing van de tarieven een snelheidsverhoging doorvoert doet daar niets aan af.

Feitelijk haal je nu de gratis snelheids verhoging niet, maar betaal je nog steeds voor dat pakket wat je afgesloten hebt met bijbehorende snelheid.

maakt het niet minder vervelend, maar ik denk dat je niet teveel van een compensatie hoeft te verwachten, en persoonlijk ben ik het daar ook wel mee eens.
__________________

  #50  
Oud 2 september 2009, 16:53
bjorn1976's schermafbeelding
bjorn1976 bjorn1976 is offline
Member
 
Geregistreerd: 14 mei 2009
Locatie: Tilburg
Ziggo Internet: Alles-in-1-extra
DTV: Sony 46hx750
Berichten: 54
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Excalibur Bekijk bericht
Houd wel in je achterhoofd dat jij op dit moment dan in principe de snelheid behaalt die je bij het abonnement afgesloten hebt. Dat Ziggo zonder aanpassing van de tarieven een snelheidsverhoging doorvoert doet daar niets aan af.

Feitelijk haal je nu de gratis snelheids verhoging niet, maar betaal je nog steeds voor dat pakket wat je afgesloten hebt met bijbehorende snelheid.

maakt het niet minder vervelend, maar ik denk dat je niet teveel van een compensatie hoeft te verwachten, en persoonlijk ben ik het daar ook wel mee eens.
Sorry Excalibur, maar wat je nu schrijft is wel hele grote onzin.
Met ingang van half augustus is de snelheidsverhoging voor alles-in-1-plus verhoogd naar 20/3 (49,95) terwijl vele klanten met alles-in-1-extra ook nog steeds 20/3 (64,95) hebben tot de dag van vandaag.
dus met ander woorden, heb ik vanaf 1 september 2009 een alles-in-1 plus pakket, met op mijn rekening een alles-in-1 extra pakket.

Ook Ziggo kan van mij een rekening verwachten hiervoor.
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Ziggo Internet - Vragen en nieuws




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 17:23.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl