Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo TV en Radio > Vragen en Opmerkingen

Mededelingen

Vragen en Opmerkingen Algemene vragen en opmerkingen over digitale TV en Radio bij Ziggo

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #21  
Oud 22 augustus 2009, 16:26
anoniem's schermafbeelding
anoniem anoniem is offline
Ziggo Official
 
Geregistreerd: 12 maart 2007
Locatie: Ziggo Provider
DTV: ALL
Berichten: 4.073
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door The_Doman Bekijk bericht
Dat zou kunnen natuurlijk als de aanvraag ook echt direct wordt verwerkt?
Maar er zullen natuurlijk nog zat mensen zijn die (nog) geen internet verbinding hebben.

Het handige van de preview periode is nu juist dat men ook meteen beeld heeft na aanschaf van de smartcard, als die er straks niet meer is zie ik toch weer veel potentiele problemen ontstaan.
De activatie vindt real-time plaats. Voor de mensen die niet over internet beschikken hebben we een IVR beschikbaar. Als dat ook niet lukt dan kun je de helpdesk bellen.
  #22  
Oud 22 augustus 2009, 16:32
Vijver's schermafbeelding
Vijver Vijver is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 20 juli 2009
Locatie: Utrecht
Ziggo Internet: AIE Extra Arris TM702B D-Link Dir-655
DTV: Humax IRHD-5000C & Humax IR- Fox C
Berichten: 2.231
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door anoniem Bekijk bericht
ja, registreren en activeren. Je vindt de omgeving nu al op de portal onder mijn ziggo.
Ik heb vanmorgen rond 10:00 nog een 2e smartcard op deze manier geregistreerd. Ziet er wel gelikt uit, die pagina. Je krijgt de mededeling, dat je de decoder aan moet laten staan, en dat het proces volledig automatisch verloopt. Als ik nu kijk bij mijn ziggo, zie ik nog steeds alleen mijn oude smartcard staan. Ik ga het niet nog een keer doen, evt. dubbele registraties maken de zaak alleen maar complexer.
  #23  
Oud 22 augustus 2009, 16:44
XeCuToR's schermafbeelding
XeCuToR XeCuToR is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 17 juli 2008
Locatie: Ziggo
Ziggo Internet: Alles-in-1 Plus + Ubee EVW321B
DTV: Cisco 8485
Berichten: 256
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Vijver Bekijk bericht
Je krijgt de mededeling, dat je de decoder aan moet laten staan, en dat het proces volledig automatisch verloopt.
de smartcard moet inderdaad in de decoder blijven zitten, de activatie moet dan real-time lukken. Als de card er niet in zit, kan dit tot 45 minuten duren.
  #24  
Oud 22 augustus 2009, 17:02
Vijver's schermafbeelding
Vijver Vijver is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 20 juli 2009
Locatie: Utrecht
Ziggo Internet: AIE Extra Arris TM702B D-Link Dir-655
DTV: Humax IRHD-5000C & Humax IR- Fox C
Berichten: 2.231
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door XeCuToR Bekijk bericht
de smartcard moet inderdaad in de decoder blijven zitten, de activatie moet dan real-time lukken. Als de card er niet in zit, kan dit tot 45 minuten duren.
Misschien is de activatie wel gelukt, hoor, maar dit is niet zichtbaar voor mij. Je zou het liefst net als bij een ideal-betaling gelijk resultaat zien van je acties. Dan is het systeem helemaal af. Zal ik heb gewoon nog eens proberen? Staat de kaart al wel geactiveerd, dan blijft hij vast wel hangen op het kaartnr.
  #25  
Oud 22 augustus 2009, 17:24
Fjacobse's schermafbeelding
Fjacobse Fjacobse is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 27 juni 2009
Locatie: Zoetermeer / Casema
Ziggo Internet: Ai1-plus
DTV: Samsung UE48H6400AWXXH Neotion, 32pfl7675H/12 Neotion, Samsung DCB-H380, Humax IR-FOX C(2x), Samsung
Berichten: 1.104
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door anoniem Bekijk bericht
De activatie vindt real-time plaats. Voor de mensen die niet over internet beschikken hebben we een IVR beschikbaar. Als dat ook niet lukt dan kun je de helpdesk bellen.
Tja, en dat is precies wat ik geprobeerd heb om mijn derde smartcard te activeren. Dat werkte dus helemaal niet. (de activatie vond dus in de verste verte niet real-time plaats. Zelfs niet in de future-time (voorzover dat bestaat)).
De helpdesk opgebeld en kreeg vervolgens de reactie, dat ik eigenlijk (ivm achterstand) niet wilde weten hoe lang eea nog zou duren.
Uiteindelijk een nummer gebeld (ik dacht 0900-0730 (uit mijn hoofd, maar ik heb het ergens gepost)) en de activatie was zo gepiept.
Overigens heeft een aantal Forumleden dezelfde ervaring!

Dus klinkt allemaal maar mooi, maar werkt in de praktijk dus niet echt (of echt niet)!

Laatst gewijzigd door Fjacobse; 23 augustus 2009 om 00:00
  #26  
Oud 22 augustus 2009, 17:32
anoniem's schermafbeelding
anoniem anoniem is offline
Ziggo Official
 
Geregistreerd: 12 maart 2007
Locatie: Ziggo Provider
DTV: ALL
Berichten: 4.073
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Fjacobse Bekijk bericht
Tja, en dat is precies wat ik geprobeerd heb om mijn derde smartcard te activeren. Dat werkte dus helemaal niet.
De helpdesk opgebeld en kreeg vervolgens de reactie, dat ik eigenlijk (ivm achterstand) niet wilde weten hoe lang eea nog zou duren.
Uiteindelijk een nummer gebeld (ik dacht 0900-0730 (uit mijn hoofd, maar ik heb het ergens gepost)) en de activatie was zo gepiept.
Overigens heeft een aantal Forumleden dezelfde ervaring!

Dus klinkt allemaal maar mooi, maar werkt in de praktijk dus niet echt (of echt niet)!
de activatie zit nog in een pilot fase. Verder werkt het alleen voor nieuwe smartcards.
  #27  
Oud 22 augustus 2009, 17:35
Vijver's schermafbeelding
Vijver Vijver is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 20 juli 2009
Locatie: Utrecht
Ziggo Internet: AIE Extra Arris TM702B D-Link Dir-655
DTV: Humax IRHD-5000C & Humax IR- Fox C
Berichten: 2.231
Standaard

Er is nog een methode voor de topicstarter, noem het de met lange halen snel thuis-methode. Een losse smartcard zie ik nu staan voor 15,25, dat is met proefperiode voor alle kanalen. Ik weet niet precies hoelang topicstarter naar zijn vakantiehuis gaat, maar stel 2 weken, heb je voor die 15,- wel een hoop kijkplezier. Beschouw het als prepaid ziggo. Ik ben nooit ziek, maar stel dat ik 2 weken ziek thuis zit, heb ik wel 15,- over voor alle kanalen, je doet dan doorgaans toch niet veel. Niets registreren, als de kaart verlopen is in de kliko. Het is maar een ingeving.
  #28  
Oud 22 augustus 2009, 17:39
Vijver's schermafbeelding
Vijver Vijver is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 20 juli 2009
Locatie: Utrecht
Ziggo Internet: AIE Extra Arris TM702B D-Link Dir-655
DTV: Humax IRHD-5000C & Humax IR- Fox C
Berichten: 2.231
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door anoniem Bekijk bericht
de activatie zit nog in een pilot fase. Verder werkt het alleen voor nieuwe smartcards.
Zelf heb ik een nagelnieuwe smartcard. Althans, daar ga ik vanuit, hij komt rechtstreeks bij ziggo vandaan. Ik probeer het gewoon nog eens, baat het niet, dan schaadt het ook niet. Ik zeg nogmaals, het is wel een mooi systeem. Kaartjes per post opsturen of bellen is niet meer helemaal van deze tijd.
  #29  
Oud 22 augustus 2009, 17:59
Fjacobse's schermafbeelding
Fjacobse Fjacobse is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 27 juni 2009
Locatie: Zoetermeer / Casema
Ziggo Internet: Ai1-plus
DTV: Samsung UE48H6400AWXXH Neotion, 32pfl7675H/12 Neotion, Samsung DCB-H380, Humax IR-FOX C(2x), Samsung
Berichten: 1.104
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door anoniem Bekijk bericht
de activatie zit nog in een pilot fase. Verder werkt het alleen voor nieuwe smartcards.
Ik weet niet wat jij een "nieuwe smartcard" noemt, maar waar ik het over heb is een smartcard die ik ruim een maand geleden direct bij aanschaf online heb laten registreren en vervolgens na 3 weken op 'zwart' ging. Dus Ziggo had 3 weken de tijd om deze smartcard (online) te registreren/activeren.
Als je vervolgens de helpdesk belt en te horen krijgt dat je eigenlijk niet wilt weten hoe lang de activatie nog zal duren, dan zul je wellicht begrijpen dat mijn 'begrip' hiervoor redelijk beperkt wordt.

Overigens het bellen naar het bovengenoemde nummer, met een zeer klantvriendelijke medewerker, heeft enorm geholpen. Binnen 'no time' was de activatie geregeld.

Verder zeg je dat de activatie "in een pilot fase" zit. Dat begrijp ik niet helemaal. Er worden al jarenlang smartcards geactiveerd. Of bedoel je misschien een nieuwe procedure om je smartcard te activeren?
Zo ja, prima! Maar laat dat de klanten ook weten als zij de helpdesk bellen, of stel ze op de hoogte via de nieuwsbrief! Op deze manier zaai je alleen maar onbegrip en dat kan toch nooit de bedoeling zijn lijkt mij.
  #30  
Oud 22 augustus 2009, 18:07
Vijver's schermafbeelding
Vijver Vijver is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 20 juli 2009
Locatie: Utrecht
Ziggo Internet: AIE Extra Arris TM702B D-Link Dir-655
DTV: Humax IRHD-5000C & Humax IR- Fox C
Berichten: 2.231
Standaard

Volgens mij zegt hij dat de online-activatie in een pilot zit. Snel afronden, die pilot, want op die manier is het echt makkelijk&snel.
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo TV en Radio > Vragen en Opmerkingen




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 01:42.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl