Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Ziggo Internet - Vragen en nieuws

Mededelingen

Ziggo Internet - Vragen en nieuws Discussies en vragen over problemen met je Ziggo Internet-verbinding en modem, nieuwe internetdiensten, voip e.d.

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #161  
Oud 20 augustus 2009, 22:02
awende's schermafbeelding
awende awende is offline
Member
 
Geregistreerd: 20 augustus 2009
Locatie: Nieuw-Vossemeer
Ziggo Internet: Alles-in-1 Extra i.c.m. Arris TM702B
Berichten: 38
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door haagsegoof Bekijk bericht
Ik heb overigens geruchten gehoord over een nieuwe firmware update zeer binnenkort?
Volgende week à eind van de maand wordt er een nieuwe firmware versie uitgerold voor de nieuwe Arris TM702B modem, die er voor moet zorgen dat men de beloofde download en upload snelheden haalt en dat de internet en telefonie verbinding stabiel werkt, zo vertelde een medewerker van Ziggo mij gisteravond.

Persoonlijk heb ik er echter weinig vertrouwen in. De nieuwe Arris TM702B modem is overduidelijk niet voldoende getest alvorens er begonnen is met de uitrol hiervan. De exacte datum van de uitrol van een nieuwe firmware versie is ook nog niet bekend, wat doet vermoeden dat deze nieuwe firmware versie of nog niet af is of nog niet volledig getest, wat beiden niet veel goeds beloofd naar mijn mening. Daarnaast moet deze nieuwe firmware versie ook wel heel veel problemen gaan oplossen, waarbij ik betwijfel of deze nieuwe firmware versie deze belofte wel waar kan maken. Het klinkt mij allemaal in de oren als tijd rekken.
__________________
Not trying to pretend the enemy that I am.
  #162  
Oud 21 augustus 2009, 10:28
copymaster's schermafbeelding
copymaster copymaster is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 21 maart 2008
Locatie: Zuidhorn/@Home
Ziggo Internet: Alles-in-1 Extra / Cisco EPC3925
DTV: Humax 5200C, Humax iPVR 9200 C
Berichten: 611
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door awende Bekijk bericht
Volgende week à eind van de maand wordt er een nieuwe firmware versie uitgerold voor de nieuwe Arris TM702B modem, die er voor moet zorgen dat men de beloofde download en upload snelheden haalt en dat de internet en telefonie verbinding stabiel werkt, zo vertelde een medewerker van Ziggo mij gisteravond.

Persoonlijk heb ik er echter weinig vertrouwen in. De nieuwe Arris TM702B modem is overduidelijk niet voldoende getest alvorens er begonnen is met de uitrol hiervan. De exacte datum van de uitrol van een nieuwe firmware versie is ook nog niet bekend, wat doet vermoeden dat deze nieuwe firmware versie of nog niet af is of nog niet volledig getest, wat beiden niet veel goeds beloofd naar mijn mening. Daarnaast moet deze nieuwe firmware versie ook wel heel veel problemen gaan oplossen, waarbij ik betwijfel of deze nieuwe firmware versie deze belofte wel waar kan maken. Het klinkt mij allemaal in de oren als tijd rekken.
Met deze uitspraak wek je de suggestie dat iedereen problemen heeft met de Touchstone Arris TM702B. Hierin moet ik je tegenspreken. Er zijn genoeg mensen die gemeld hebben geen enkel probleem te ondervinden met dit nieuwe modem. Wel schijnt het modem gevoelig te zijn voor RF storingen van DECT telefoons en draadloze routers als deze dicht bij staan.
  #163  
Oud 21 augustus 2009, 10:37
madeleine-b's schermafbeelding
madeleine-b madeleine-b is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 3 juni 2009
Locatie: Woerden / Casema
Ziggo Internet: Alles in 1 extra / tijdelijk weer Motorola
DTV: Humax IR-C-Fox
Berichten: 129
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door copymaster Bekijk bericht
Met deze uitspraak wek je de suggestie dat iedereen problemen heeft met de Touchstone Arris TM702B. Hierin moet ik je tegenspreken. Er zijn genoeg mensen die gemeld hebben geen enkel probleem te ondervinden met dit nieuwe modem. Wel schijnt het modem gevoelig te zijn voor RF storingen van DECT telefoons en draadloze routers als deze dicht bij staan.
Tja, denk dat het zeker vaak goed gaat (anders was de uitrol wel ff uitgesteld), hoewel hier vandaag mijn modem is vervangen.
Monteur belt aan, zegt goedemorgen, sluit een Ubee aan, belt voor activatie, babbel babbel babbel "ja ik heb weer zo'n Arris die vervangen moet worden", 5 minuten later internet + telefonie.

Dat geeft voor mij toch een indicatie dat het niet helemaal probleemloos gaat (in ieder geval niet in dit deel van voormalig Casema gebied).
  #164  
Oud 21 augustus 2009, 10:39
awende's schermafbeelding
awende awende is offline
Member
 
Geregistreerd: 20 augustus 2009
Locatie: Nieuw-Vossemeer
Ziggo Internet: Alles-in-1 Extra i.c.m. Arris TM702B
Berichten: 38
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door copymaster Bekijk bericht
Met deze uitspraak wek je de suggestie dat iedereen problemen heeft met de Touchstone Arris TM702B. Hierin moet ik je tegenspreken. Er zijn genoeg mensen die gemeld hebben geen enkel probleem te ondervinden met dit nieuwe modem. Wel schijnt het modem gevoelig te zijn voor RF storingen van DECT telefoons en draadloze routers als deze dicht bij staan.
Ik ben niet degene die deze suggestie wekt, dat doet Ziggo. Er zijn inderdaad gebruikers die geen problemen ervaren met de nieuwe modem, maar wat betreft de gebruikers die wel problemen ervaren, hier zegt Ziggo tegen dat het een probleem betreft met de firmware. Dit kan echter niet de enige oorzaak zijn, aangezien dan alle gebruikers van deze specifieke modem dit probleem zouden moeten ervaren. De kans is groter dat het een probleem betreft met bijvoorbeeld de wijkcentrales in bepaalde regio's, eventueel in combinatie met de nieuwe modems. Ik heb er weinig vertrouwen in dat Ziggo deze problemen snel zal oplossen.
__________________
Not trying to pretend the enemy that I am.
  #165  
Oud 21 augustus 2009, 10:47
awende's schermafbeelding
awende awende is offline
Member
 
Geregistreerd: 20 augustus 2009
Locatie: Nieuw-Vossemeer
Ziggo Internet: Alles-in-1 Extra i.c.m. Arris TM702B
Berichten: 38
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door madeleine-b Bekijk bericht
Tja, denk dat het zeker vaak goed gaat (anders was de uitrol wel ff uitgesteld), hoewel hier vandaag mijn modem is vervangen.
Monteur belt aan, zegt goedemorgen, sluit een Ubee aan, belt voor activatie, babbel babbel babbel "ja ik heb weer zo'n Arris die vervangen moet worden", 5 minuten later internet + telefonie.

Dat geeft voor mij toch een indicatie dat het niet helemaal probleemloos gaat (in ieder geval niet in dit deel van voormalig Casema gebied).
Er zijn gebruikers bekend die mee hebben gedaan aan de pilot ten behoeve van de nieuwe Arris TM702B modem, die dezelfde problemen gemeld hebben en waarbij deze ook niet zijn opgelost. Ziggo geeft aan dat deze problemen ook bekend zijn, maar tot op heden laten zij het na om deze op te lossen.

Op de website van Ziggo wordt ook geen melding gemaakt van deze problemen, ook niet onder het kopje storingen. Het lijkt er op dat Ziggo deze problemen stil wil houden en mogelijk zelfs een slaatje wil slaan uit de telefoniekosten van de gebruikers die met Ziggo bellen à zoveel-cent-per-minuut. Ik ga vandaag nog een melding doen bij de Consumentenbond en de Ombudsman van bedrog en oplichting.

Ziggo geeft aan dat de te lage download en upload snelheden, evenals de instabiele internet en telefonie verbinding veroorzaakt wordt door de firmware van de nieuwe modem. Een nieuwe firmware versie zal al deze problemen moeten gaan oplossen en wordt volgende week à eind van de maand uitgerold.

Zie ook mijn reactie hierboven aan "copymaster".
__________________
Not trying to pretend the enemy that I am.
  #166  
Oud 21 augustus 2009, 10:51
madeleine-b's schermafbeelding
madeleine-b madeleine-b is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 3 juni 2009
Locatie: Woerden / Casema
Ziggo Internet: Alles in 1 extra / tijdelijk weer Motorola
DTV: Humax IR-C-Fox
Berichten: 129
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door awende Bekijk bericht
Het lijkt er op dat Ziggo deze problemen stil wil houden en mogelijk zelfs een slaatje wil slaan uit de telefoniekosten van de gebruikers die met Ziggo bellen à zoveel-cent-per-minuut.
Hmm denk dat winst maken wel tegenvalt, vanmiddag gaat de gespecificeerde rekening voor gemaakte telefoonkosten eruit en die is met bijna 3,5uur alleen al voor helpdesk calls redelijk hoog.
  #167  
Oud 22 augustus 2009, 11:57
danmar's schermafbeelding
danmar danmar is offline
Member
 
Geregistreerd: 4 januari 2009
Locatie: breda
Ziggo Internet: alles in 1 plus dlink dir 655 router
DTV: samsung dcb 270R + module
Berichten: 31
Standaard

Het is nu zaterdag en inmiddels is er gewoon NIKS veranderd.
Wat wel raar is dat ik een utp-kabel heb aangesloten tussen arris modem en
pc en wel gewoon internet heb ( snelheid ca. 25mb ) maar dat de telefoon lijn gewoon niks doet, en dat al vanaf maandag!!

Dus schiet mij maar lek, ik weet het niet meer.

Wel iets hogere snelheid ( terwijl het modem volgens ziggo nog niet geactiveerd is )
Heel de week al geen telefoon.
Volgens HD moet ik geduld hebben, maar nu al een week niks meer gehoord, hoeveel geduld verwachten ze eigenlijk??

Boze melding is inmiddels weer onderweg via de klantenservice.
Kan ik mobiele telefoonkosten declareren??

wordt vervolgd.......................

grtz......
  #168  
Oud 22 augustus 2009, 12:39
BMWMaX's schermafbeelding
BMWMaX BMWMaX is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 21 december 2005
Locatie: Grootebroek - Multikabel
Ziggo Internet: Alles-in-1 Plus, Cisco EPC3925 Modemrouter
DTV: CI+ Module
Berichten: 293
Standaard

Hier viel afgelopen week de verbinding weg een aantal uren. Helpdesk gebeld en gelijk werd er gekeken en gemeten etc. Blijkt dat het modem (arris) geen juiste verbinding had die sterk genoeg zou zijn. Er werd meteen gezegd dat het niet iets tijdelijk iets was. Een monteur werd in geplanned welke dus gelijk afgelopen vrijdag al langskwam.

Een groot aantal modems heeft een verkeerde firmware ontvangen vertelde de monteur dus moest het oude modem er weer even aan. Over een week of twee/drie zou de uitrol plaatse hebben gevonden van de juiste firmware waarna het nieuwe modem weer opnieuw geactiveerd kan worden.

Hier gaan we dus nog even op wachten terijl we gewoon lekker doorgaan met het oude moden nu.

Ik maar denken dat het activeren niet geheel goed was gegaan maar dat is dus niet het geval.
__________________
Gr, Marcel
  #169  
Oud 22 augustus 2009, 12:59
volkoren's schermafbeelding
volkoren volkoren is offline
Member
 
Geregistreerd: 27 juli 2009
Locatie: @Home
Ziggo Internet: Alles-in-1 extra
Berichten: 89
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door BMWMaX Bekijk bericht
Een groot aantal modems heeft een verkeerde firmware ontvangen vertelde de monteur.
Wat is dat nou weer voor onzin verhaal? Eerlijk waar, die verklaringen van helpdesk/monteurs zijn te belachelijk voor woorden.
  #170  
Oud 22 augustus 2009, 13:29
arnold's schermafbeelding
arnold arnold is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 2 augustus 2007
Locatie: Julianadorp (Multikabel)
Ziggo Internet: Alles-in-1 Extra / Arris / Dlink Dir-855
DTV: C+ (2x)
Berichten: 14
Standaard

Feit is wel dat een deel (?) van de mensen problemen hebben met dieze modems. Ik weet niet hoeveel problemen er zijn want niet iedereen bezoekt dit forum of geeft aan problemen te hebben.

Sommige problemen worden veroorzaakt door randapparatuur maar andere problemen kunnen niet worden gerangschikt onder deze categorie.

Wijsheid is misschien dat Ziggo of medewerkers met verstand van zaken uitleg geven over de opmerkingen over een mogelijk nieuwe firmware. Want zo blijft het een wellis nietis spelletje.
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Ziggo Internet - Vragen en nieuws




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 19:25.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl