Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Telefonie > Ziggo Vaste Telefonie

Mededelingen

Ziggo Vaste Telefonie Discussies en vragen over Ziggo Vaste Telefonie, nieuwe diensten, tarieven e.d.

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #11  
Oud 29 augustus 2009, 17:08
slayer's schermafbeelding
slayer slayer is offline
Member
 
Geregistreerd: 21 oktober 2008
Locatie: Noordwijk
Ziggo Internet: Alle in 1 extra, Ubee
DTV: Cisco 8455DVB, Samsung DCB-H360R, Samsung, Sony Z4500
Berichten: 45
Standaard

Ik kijk vaak vol ongeloof naar de verhalen die ik lees/hoor over 'foute' Ziggo medewerkers van helpdesk of buitendienst die altijd volgens script werken of erg veel haast lijken te hebben (helpdesk? laat dat help maar weg). Wat mij betreft een groot gebrek aan klantgerichtheid. Jammer dat jullie dat moeten meemaken!
Zelf heb ik redelijk vaak contact gehad met Ziggo helpdesk en diverse monteurs over de vloer gehad maar blijkbaar heb ik meer geluk gehad. Degene waar ik mee te maken had konden mij goed helpen, of maakte concrete vervolg afspraken. Het kan dus wel goed gaan.

Om terug te komen op de telefonie problemen. Als een basic telefoontoestel (niet draadloos) dat direct aangesloten wordt op de modem niet goed werkt, dan is dat het ultieme bewijs dat er iets mis zit bij Ziggo. In dat geval zou ik mij niet met een kluitje in het riet laten sturen. Dan is het een kwestie van op juiste momenten bellen zodat je niet al te lange wachttijden hebt (meestal zit ik mij toch alleen maar op te fokken). Vraag desnoods om een teamleider als je onvoldoende geholpen wordt, zeker als het probleem enige tijd speelt. Wordt vooral niet boos of emotioneel, dat werkt alleen maar tegen. Mocht je toch goed niet geholpen worden dan kan je altijd nog een klacht indienen. Dit is een ander traject dan een storing indienen.

Ander provider kan altijd, denk alleen niet dat daarmee al je problemen gegarandeerd opgelost zijn. Ik heb veel verschillende providers versleten, meestal ruil je je oude problemen in voor nieuwe.
ADSL is theoretisch 24Mbps, maar je mag al blij zijn als je de helft haalt. Dit is erg afhankelijk van de afstand naar de centrale en de kwaliteit van de koperlijn.
Als je echt wil overstappen naar een goede/klantgerichte provider dan staat daar ook een hoge(re) prijs tegenover.

Laatst gewijzigd door slayer; 29 augustus 2009 om 17:15
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Telefonie > Ziggo Vaste Telefonie




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 14:21.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl