Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo TV en Radio > Vragen en Opmerkingen

Mededelingen

Vragen en Opmerkingen Algemene vragen en opmerkingen over digitale TV en Radio bij Ziggo

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #81  
Oud 8 augustus 2009, 18:24
Limbo's schermafbeelding
Limbo Limbo is offline
Member
 
Geregistreerd: 8 augustus 2009
Locatie: Limburg@home
Berichten: 30
Standaard

chinchan gaat mij helpen!
  #82  
Oud 8 augustus 2009, 19:42
soeperman's schermafbeelding
soeperman soeperman is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 8 augustus 2009
Locatie: Velserbroek, Multikabel
Berichten: 4
Standaard EL actief op slechts 1 van de 2 smartcards

Vandaag een bijzonder slecht contact gehad met de helpdesk over de EL activatie. EL is (rechtstreeks bij Ziggo) aangevraagd (via telefoon) afgelopen dinsdag. De volgende dag actief op slechts 1 van mijn 2 smartcards. Het betreft 2 tv's met beide een alphacrypt, maar met meerdere testen (wisselen card+alphacrypt tussen de tv's, of wisselen van alleen de alphacrypts of alleen de smardcards in de alphacrypts) blijft de conclusie dat slechts 1 smartcard rechten heeft om EL te kijken. Mijn eerder afgesloten abo op het sport keuzepakket (van 3,95) is destijds wel overgezet op de 2e smartcard toen Ziggo aanvullende pakketten op beide kaarten ging aanbieden voor 1x de prijs. Tijdens het gesprek 3x in de wacht gezet om navraag te doen bij de 2e lijns. Typisch zo'n gesprek dat niet opschiet. Zodra het woord alphacrypt viel, werd ik zsm afgepoeierd.

Mijn 2 smartcards zijn beide aan mijn klantnummer gelinkt, dit blijkt uit activate sportpakket en vermelding op mijn factuur. In het systeem van de helpdesk staat natuurlijk dat EL ook op de 2e card wel actief is (is inmiddels standaard policy bij Ziggo), en dus volgde een oeverloze discussie over het niet ondersteunen van alphacrypts (de medewerker beweerde zelfs dat Ziggo geen meerdere tv's ondersteunt , maar wilde dit uiteraard niet even schriftelijk bevestigen zodat ik ermee naar de media kon).

Ik heb in het verleden al eens gehad dat mijn abo op digitale tv niet actief was, ondanks dat 2 medewerkers beweerden dat dit wel het geval was. Bij de 3e keer bellen zag een medewerker dat de order niet (goed) was doorgezet. Aan de bewering van de medewerker dat ook mijn 2e kaart feitelijk de EL rechten toegekend heeft gekregen kan ik dus twijfelen.

Kortom, Ziggo wil er dus niets aan doen. Ik kan komende week met de cards naar de winkel om daar (met wel ondersteunde apparatuur) dezelfde conclusie te trekken, maar opschieten doet dat niet. Ik heb immers al alle testscenario's gedaan en het blijft steeds dezelfde kaart die EL niet doorlaat. Is er hier iemand die me kan helpen?

P.S. Ik wist niet van een kortingsactie voor EL, maar kreeg dit spontaan te horen van de medewerker van Ziggo bij het bestellen.

Laatst gewijzigd door soeperman; 8 augustus 2009 om 19:58
  #83  
Oud 8 augustus 2009, 20:38
Limbo's schermafbeelding
Limbo Limbo is offline
Member
 
Geregistreerd: 8 augustus 2009
Locatie: Limburg@home
Berichten: 30
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door soeperman Bekijk bericht
P.S. Ik wist niet van een kortingsactie voor EL, maar kreeg dit spontaan te horen van de medewerker van Ziggo bij het bestellen.
Dat is dan toch weer klantvriendelijk!
  #84  
Oud 8 augustus 2009, 22:02
fredgroes's schermafbeelding
fredgroes fredgroes is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 29 februari 2004
Locatie: Aarlanderveen
Ziggo Internet: Alles-in-1 Plus Cisco EPC3928
DTV: Samsung SMT-C7140B & Humux 5050C
Berichten: 196
Standaard

gewoon vragen of ze al je kaarte wil synchroniseren. Bij mij was EL ook niet automatisch op mijn 2de smartcard erbij gekomen. DIt kunnen ze binnen een paar minuten oplossen.
  #85  
Oud 9 augustus 2009, 19:47
catastrofus's schermafbeelding
catastrofus catastrofus is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 25 maart 2008
Locatie: Hengelo@Home (NID 9001)
Ziggo Internet: AI1+/EPC3212/RT-AC87U
DTV: TV-plus + ongecertificeerd spul
Berichten: 7.185
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Nobody Bekijk bericht
Ow, da's dus nog steeds geen witte rook.
Ik wacht het met spanning af, en hoop dat chinchan nog dit weekend iets voor ons kan doen.
Een paus wordt sneller gekozen... Vandaag dus ook Twente-PSV gemist.

Gert.
__________________
2 x et10k (CCCS, PLi4) met een Synology ds211+ (2 x 3TB raid1) ziggo oost + A1/A2/A3/HB TechniSat.
  #86  
Oud 9 augustus 2009, 19:58
Limbo's schermafbeelding
Limbo Limbo is offline
Member
 
Geregistreerd: 8 augustus 2009
Locatie: Limburg@home
Berichten: 30
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door catastrofus Bekijk bericht
Een paus wordt sneller gekozen... Vandaag dus ook Twente-PSV gemist.

Gert.
Troost je. Je hebt niets gemist!
  #87  
Oud 9 augustus 2009, 20:02
catastrofus's schermafbeelding
catastrofus catastrofus is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 25 maart 2008
Locatie: Hengelo@Home (NID 9001)
Ziggo Internet: AI1+/EPC3212/RT-AC87U
DTV: TV-plus + ongecertificeerd spul
Berichten: 7.185
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Limbo Bekijk bericht
Troost je. Je hebt niets gemist!
[off-topic]
Nou, net de samenvatting bekeken en het zag er uit als een mooie wedstrijd... In ieder geval een echte wedstrijd.
[/off-topic]

Gert.
__________________
2 x et10k (CCCS, PLi4) met een Synology ds211+ (2 x 3TB raid1) ziggo oost + A1/A2/A3/HB TechniSat.
  #88  
Oud 9 augustus 2009, 20:12
Zigmund's schermafbeelding
Zigmund Zigmund is offline
Banned User
 
Geregistreerd: 25 mei 2009
Locatie: Cogas Almelo @Home
Ziggo Internet: AIE+, Arris
DTV: CI+/Humax IRHD-5000
Berichten: 1.078
Standaard

Het kromme is dat activatie twee werkdagen duurt. Dat was bij @home niet het geval, daar prikten ze de kanalen er zo doorheen.....
  #89  
Oud 9 augustus 2009, 20:21
catastrofus's schermafbeelding
catastrofus catastrofus is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 25 maart 2008
Locatie: Hengelo@Home (NID 9001)
Ziggo Internet: AI1+/EPC3212/RT-AC87U
DTV: TV-plus + ongecertificeerd spul
Berichten: 7.185
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Zigmund Bekijk bericht
Het kromme is dat activatie twee werkdagen duurt. Dat was bij @home niet het geval, daar prikten ze de kanalen er zo doorheen.....
De vorige activatie van EL (EL kadocard) was ook binnen notime voor elkaar. Ben benieuwd waar het, bij mij, nu is vastgelopen...

Gert.
__________________
2 x et10k (CCCS, PLi4) met een Synology ds211+ (2 x 3TB raid1) ziggo oost + A1/A2/A3/HB TechniSat.
  #90  
Oud 10 augustus 2009, 19:44
Zigmund's schermafbeelding
Zigmund Zigmund is offline
Banned User
 
Geregistreerd: 25 mei 2009
Locatie: Cogas Almelo @Home
Ziggo Internet: AIE+, Arris
DTV: CI+/Humax IRHD-5000
Berichten: 1.078
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door catastrofus Bekijk bericht
De vorige activatie van EL (EL kadocard) was ook binnen notime voor elkaar. Ben benieuwd waar het, bij mij, nu is vastgelopen...

Gert.
Heb je al beeld??
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo TV en Radio > Vragen en Opmerkingen




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 23:16.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl