Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum   Facebook Twitter Google+


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo TV en Radio > Vragen en Opmerkingen

Mededelingen

Vragen en Opmerkingen Algemene vragen en opmerkingen over digitale TV en Radio bij Ziggo

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie
Oud 25 juli 2009, 15:12   #291
Jean
Senior Member
 
Jean's schermafbeelding
Standaard

Het probleem is dat we gewoon niet weten waar we aan toe zijn. Een enkele toezegging van Alex van webcare dat 'ziggo het probleem erkent' en vervolgens laat hij dagenlang niets meer horen.

Of het probleem inderdaad 'bij ziggo bekend is en er vanalles aan wordt gedaan' waag ik te betwijfelen, ik zie er in ieder geval niks van terug.

Je kan wel een monteur laten komen maar dat zal niks uithalen, het probleem zit of in het signaal, of in de samsung, of in de combi daarvan (volgens deze leek dan), en daar zal die monteur weinig aan kunnen doen. Het enige wat die volgens mij zou kunnen doen is proberen die kop die ziggo in het zand heeft steken eruit te te trekken als blijkt dat er bij jou inderdaad niets helpt.

Overigens absurd zoals je soms behandeld wordt door helpdeskmedewerkers inderdaad, ik denk dat je niet de enige bent met zulke ervaringen. En absurd dat een bedrijf dat zoveel moeite doet een image van klantvriendelijkheid en communicatie te scheppen en vervolgens het tegenovergestelde neerzet.

Het is dat ik canal digital (nog) geen goed alternatief vind maar anders... byyyyyyeeee ziggo.

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door jvgastel Bekijk bericht
Mocht het probleem zich nog voordoen dan mocht ik de helpdesk bellen en zouden ze een monteur sturen.

Wat adviseren jullie?????

Ik kan de tv's boven afsluiten (zullen de kinderen leuk vinden) en de TV in de meterkast hangen of............

Ik weet niet hoe het bij jullie is maar ik begin vermoeidheidsverschijnselen en irritatie van de huid te krijgen.

Kan anoniem niets voor ons betekenen? De andere Ziggo medewerkers?
Jean is offline  
Oud 25 juli 2009, 15:12   #292
jvgastel
Member
 
jvgastel's schermafbeelding
Standaard

Ik lig er niet wakker van en slik nog geen prozac!

Wat ik alleen graag zou willen horen is dat Ziggo het probleem onderkend en aan een oplossing werkt! De helpdesk ontkend nog steeds in alle toonaarden en legt het probleem bij de klant.

Hoe noemen we dit ook alweer................

Overigens kijk ik dagelijks naar het journaal op Ned 1 of 3. Als het voor het winterseizoen is opgelost vind ik het prima!
jvgastel is offline  
Oud 25 juli 2009, 15:21   #293
willemsj
Senior Member
 
willemsj's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door jvgastel Bekijk bericht
Ik lig er niet wakker van en slik nog geen prozac!.
Het is goed dat te horen .

Citaat:
Overigens kijk ik dagelijks naar het journaal op Ned 1 of 3. Als het voor het winterseizoen is opgelost vind ik het prima!
Gelukkig is het journaal niet in HD (heb ik me laten vertellen), dus je mist nog niet veel.
__________________
]-[an
=========
Utrecht
=========
willemsj is offline  
Oud 25 juli 2009, 18:27   #294
pjutr
Senior Member
 
pjutr's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Pio Bekijk bericht
Hier het vervolg op het mailtje. Heb ook al op een andere plek gepost zag ik.
Ik heb gisteren een mailtje gestuurd naar Samsung over het lipsync probleem en vandaag een reply gehad dat ik moest bellen met hun helpdesk (a 10ct/min) en die zouden mijn probleem oplossen.

Ik heb dus net gebeld en ben uiterst onbeschoft en ondeskundig behandeld. De desbetreffende medewerker moest om de haverklap alles even navragen.
-ik moest eerst een firmwareupdate doen ( de laatste is al weer lang geleden)
-andere TV eraan hangen (het is alleen op NED 1,2 en 3 HD).
-decoder op andere locatie proberen. (ik ken iemand die ergens anders woont en er ook last van heeft)

Toen moest hij weer gedurende 5 minuten wat navragen en kwam het verlossende antwoord: Ziggo zend de NED HD kanalen in een andere "bundel" uit en dat geeft de problemen. Daarna werd het dat Ziggo het signaal niet goed doorgaf.
Toen ik vroeg waarop hij dat dan baseerde omdat er op de storingspagina's van Ziggo niets over staat was het antwoord:"omdat ik dat zeg". Je moest net alles even vragen dus weten jullie mischien dan meer dan Ziggo of hebben jullie al meer klachten verzameld.
Dit ging nog even zo door en toen werd mij verstaan gegeven dat ik de tering kon krijgen met mijn decoder en hem maar ter reparatie aan moest bieden. De kosten zouden dan lekker voor mij zijn want er is niks mis met de decoder. Daarna werd mij verzocht de verbinding te verbreken.

Heel herkenbaar uit het verleden met een ondeugdelijk werkende Samsung HD-ontvanger.
pjutr is offline  
Oud 26 juli 2009, 14:19   #295
Soulmaster
Junior Member
 
Soulmaster's schermafbeelding
Standaard

Ik heb hier ook van alles geprobeerd, nieuwe (peperdure) kabels geleend, resultaat..... totaal geen verbetering.

Als afnemer van een ziggo produkt kan ik ziggo ingebreke stellen voor het leveren van een wanproduct dat niet binnen een normale termijn is opgelost en daardoor recht heb op een schadevergoeding.

Nu niet gaan roepen van " dan kijk je toch geen ned1/2/3 via HD" ik betaal voor HD en dan wil ik ook HD
__________________
Soulmaster is offline  
Oud 26 juli 2009, 14:49   #296
willemsj
Senior Member
 
willemsj's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Soulmaster Bekijk bericht
.... ik betaal voor HD en dan wil ik ook HD
Dat is niet helemaal juist.
__________________
]-[an
=========
Utrecht
=========
willemsj is offline  
Oud 26 juli 2009, 14:53   #297
Soulmaster
Junior Member
 
Soulmaster's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door willemsj Bekijk bericht
Dat is niet helemaal juist.
vertel.. je betaald voor een pakket MET HD en dan heb je er geen recht op
__________________
Soulmaster is offline  
Oud 26 juli 2009, 15:05   #298
willemsj
Senior Member
 
willemsj's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Soulmaster Bekijk bericht
vertel.. je betaald voor een pakket MET HD en dan heb je er geen recht op
De drie Nederlandse zenders zitten helemaal niet in het HD pakket.
__________________
]-[an
=========
Utrecht
=========
willemsj is offline  
Oud 26 juli 2009, 16:15   #299
Pio
Senior Member
 
Pio's schermafbeelding
Standaard

Ik zat net weer te kijken en ik vond NED2 HD (knoop in je zakdoek) heel erg goed synchroon lopen. MAAR nu krijg ik op alle NED HD zenders af en toe blokjes in beeld. De BER wordt dan 000001 en soms 000007.
Tot nu had ik geen enkel probleem met het beeld en ik heb altijd een BER van 000000.
Niks veranderd hier en/of bij de buren (vakantie) qua DECT etcetc.
Pio is offline  
Oud 26 juli 2009, 17:31   #300
Soulmaster
Junior Member
 
Soulmaster's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door willemsj Bekijk bericht
De drie Nederlandse zenders zitten helemaal niet in het HD pakket.
je krijgt ze niet gratis. Je betaald voor je tv-pakket en dus blijven zij in gebreke. Of ze nu wel of niet in 1 of ander HD-pakket zitten.
__________________
Soulmaster is offline  
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo TV en Radio > Vragen en Opmerkingen




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie

Ziggo App voor Android Ziggo App voor iPhone & iPad

© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl