Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Ziggo Internet - Vragen en nieuws

Mededelingen

Ziggo Internet - Vragen en nieuws Discussies en vragen over problemen met je Ziggo Internet-verbinding en modem, nieuwe internetdiensten, voip e.d.

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #391  
Oud 26 augustus 2009, 20:16
dynamiteluc's schermafbeelding
dynamiteluc dynamiteluc is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 6 juli 2009
Locatie: Wormer
Ziggo Internet: alles in 1 extra
DTV: humax en een samsung HD
Berichten: 8
Standaard gelijk

ik heb een redelijk nieuwe computer en mijn broer heeft precies dezelfde. Hij woon 4 straten verder en bij hem werkt het gewoon op volle snelheid. Dus het kan gewoon niet aan de computers liggen. Als ik mijn computer bij hem neerzet, gaat dit ook goed. Als ik de modem uitlees, zie ik bij downloadstream inderdaad maar 1 lijn ingevuld. De andere 3 zijn leeg.
  #392  
Oud 27 augustus 2009, 11:14
Phenom's schermafbeelding
Phenom Phenom is offline
Member
 
Geregistreerd: 18 februari 2009
Locatie: Multikabel/Ziggo
Ziggo Internet: Alles-in-1 Extra
Berichten: 39
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door dynamiteluc Bekijk bericht
ik heb een redelijk nieuwe computer en mijn broer heeft precies dezelfde. Hij woon 4 straten verder en bij hem werkt het gewoon op volle snelheid. Dus het kan gewoon niet aan de computers liggen. Als ik mijn computer bij hem neerzet, gaat dit ook goed. Als ik de modem uitlees, zie ik bij downloadstream inderdaad maar 1 lijn ingevuld. De andere 3 zijn leeg.
Het moeten standaard 3 of 4 lijnen zijn, even de modem resetten aan de achterkant zit een gaatje, 10 seconde even ingedrukt houden.
Als je jou pc bij je broer heb getest en dan wel de volledige snelheid haal zal het idd niet aan je pc liggen.
Wat je nog zou kunnen proberen is zijn modem bij jou proberen. Maar ik weet niet of dat kan ivm activatie.
  #393  
Oud 27 augustus 2009, 19:41
aKra's schermafbeelding
aKra aKra is offline
Member
 
Geregistreerd: 27 augustus 2009
Locatie: Multikabel gebied
Ziggo Internet: A-i-E Extra
DTV: Humax
Berichten: 41
Standaard

Ik ben een nieuwe klant in Laren waar ik echt een van de weinigen ben die kabelinternet zal hebben gezien het pas een half jaar mogelijk is hier. Maar de upload is duidelijk niet goed, NewsLeecher downloadt met 5,42MB/s en piekt op 5,72MB/s. Upload krijg ik niet hoger dan 320 Kbyte/s, dus daar zit een probleem. Router, modem resetten helpt niet, direct op de modem zelfde resultaten.



en






(Niet betrouwbaar, want ik krijg regelmatig metingen terug van 250Mbit )
  #394  
Oud 27 augustus 2009, 20:53
Stier's schermafbeelding
Stier Stier is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 27 augustus 2009
Locatie: Opmeer Quicknet
Ziggo Internet: Alles in een xtra/Arris modem
Berichten: 4
Unhappy Ziggo komt afspraken niet na

Een stukje geschidenis,

Na dat ik vorig jaar er achterkwam dat ik niet meer de snelheid had waar ik voor betaalde heb ik Quicknet maar eens gebeld.
Lieve dame aan de telefoon, alles uit gelegd dat ik de modem heb gereset, dat ik de computer rechtstreeks op de modem heb gehad dat ik mijn bekabeling getest heb dat ik het met een andere computer heb geprobeerd.
Maar mevrouw wou dat ik de modem toch nog even ging resetten.
Geen veranderingen nog steeds tussen de 400 KB/s en de 900KB/s
Na lang heen en weer gebel is de enige mogelijkheid een monteur langs te laten komen zegt hij (is ondertussen al een half jaar aan de gang dus een ander persoon) maar als het wel bij mij ligt zijn alle kosten voor mij maakt ze nog eens extra duidelijk.
Dus anderhalve week later een monteur van ziggo in mijn huis (aardige gozer) hij alles doormeten, modem op een andere frequentie gezet erg veel pingen naar verschillende plekken in Nederland maar geen verandering.
Dus.......inderdaad het ligt bij Quicknet meneer ik maak een taak aan en dan word er actie ondernomen en we gaan het regelen.
Joepie... ze gaan het regelen....niet dus weer bellen,we zijn er mee bezig meneer even een paarweekjes geduld en dan komt alles goed.
Niet dus er wordt niks gedaan de snelheid blijft nog steeds even traag en dat voor 64 euro per maand.Nog eens bellen, nu met ziggo, meneer we krijgen binnenkort een nieuw modem en dan is alles opgelost het ligt namelijk in de modem.He he eindelijk gevonden.
Wat hoor ik tot mijn verbazing ik krijg een download snelheid van 50MB van ziggo gelijk met het nieuwe modem helemaal TOP.
Ik ziggo bellen met de vraag of ze het wel waar kunnen maken wat ze beloven ivm mijn voor geschiedenis, meneer geen probleem alles komt goed.
Niet dus mijn internet snelheid is nog steeds te laag ja hij is wel hoger als eerst nu is hij 20MB per seconde maar nog steeds geen 50MB dus, bellen met ziggo en je raad het nooit wat ze zeggen, modem resetten, kabels vervangen, rechtstreeks op het modem aansluiten, ZUCHT ik maar WEER alles doen(had dat allemaal al gedaan voordat ik gebeld had) geen resultaat dus ik een beetje pissig, wat ze denken er aan te gaan doen, en dat ik geld terug wil hebben voor een abonnement dat ik niet krijg. Meneer ik maak en taak voor u aan en dan gaan we het regelen met de juiste mensen, Ja maar ik wil die mensen graag zelf spreken, meneer dat kan niet want ze werken s'avonds niet, nou dan mogen jullie mij terugbellen want mijn mobiel word nu wel erg duur zo, meneer ik zet het erbij en u word terug gebeld.

En dat is nu 4 dagen terug Zucht...........
  #395  
Oud 27 augustus 2009, 22:04
CeeS's schermafbeelding
CeeS CeeS is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 22 september 2002
Locatie: NH (Multikabel gebied)
Ziggo Internet: CMax300|TC7210|Asus RT-AC87U(Merlin)
DTV: CI+1.3 LG|Horizon 7401|Humax 5050&5200
Berichten: 12.470
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Stier Bekijk bericht
En dat is nu 4 dagen terug Zucht...........
Je kunt het beste je probleem nog een keer aanmelden via het formulier van Ziggo-Webcare en vragen of ze contact met je opnemen. Deze zijn ook actief op dit forum:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/ziggowebteam
__________________
The difference between theory and practice in practice is greater than the difference between theory and practice in theory....
  #396  
Oud 27 augustus 2009, 22:17
ardegraaff's schermafbeelding
ardegraaff ardegraaff is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 3 november 2008
Locatie: Rijen Ziggo
Ziggo Internet: A-in-1 Extra, Arris Touchstone TM702B
DTV: Humax iHDR5050C en IR-FOX-C
Berichten: 29
Standaard

Mijn ervaring is dat ze bij de helpdesk uit hun nek kletsen, ze maken telkens een notitie dat de technische dienst je zo snel mogelijk terug moet bellen maar dat gebeurt niet.
Dat webcare formulier kun in blijven vullen en telkens aangeven dat je het probleem nu echt opgelost wilt hebben en verwacht door iemand te worden teruggebeld die het probleem kan oplossen, je wordt gewoon niet gebeld.
Als je geluk hebt wordt uiteindelijk zonder enige terugkoppeling je probleem opgelost en als je pech hebt kun je op een oplossing wachten tot de dag dat de duivel naar zijn werk schaatst.
Vragen om schadevergoeding? Daar krijg je wel antwoord op: pas als het probleem is opgelost kan de schade worden vastgesteld, tot die tijd netjes je volle abbonements prijs aftikken graag. Maar wees gerust: de technische mensen zijn hard aan het werk om je probleem op te lossen hoor.
Zo werkt Ziggo is mijn ervaring (en met mij nog een heleboel anderen die ik hierover gesproken heb).
  #397  
Oud 27 augustus 2009, 22:55
CeeS's schermafbeelding
CeeS CeeS is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 22 september 2002
Locatie: NH (Multikabel gebied)
Ziggo Internet: CMax300|TC7210|Asus RT-AC87U(Merlin)
DTV: CI+1.3 LG|Horizon 7401|Humax 5050&5200
Berichten: 12.470
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door ardegraaff Bekijk bericht
Dat webcare formulier kun in blijven vullen en telkens aangeven dat je het probleem nu echt opgelost wilt hebben en verwacht door iemand te worden teruggebeld die het probleem kan oplossen, je wordt gewoon niet gebeld.
Het formulier waar ik naar verwees is niet het standaard formulier van de helpdesk, maar een speciaal formulier van de webcare mensen die ook op dit forum zitten. Dat werkt op een andere manier en de klachten worden door een speciaal team opgepakt.

Mocht je daar geen reactie op gekregen hebben, wil je me dan even per PB doorgeven wanneer je die verzonden hebt, want ons is toegezegd dat via het webcare formulier de zaken snel afgewikkeld worden. Wat we tot nu toe gezien hebben gebeurt dat ook, daarom verwacht ik dat je in de war bent met het standaard formulier. Mocht dat niet zo zijn dan hoor ik het graag.
__________________
The difference between theory and practice in practice is greater than the difference between theory and practice in theory....
  #398  
Oud 28 augustus 2009, 10:19
Stier's schermafbeelding
Stier Stier is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 27 augustus 2009
Locatie: Opmeer Quicknet
Ziggo Internet: Alles in een xtra/Arris modem
Berichten: 4
Standaard

Donderdag 28 augustus 23:00 heb ik het formulier verstuurd.
En nu maar afwachten.
Het lucht wel op je verhaal kwijt bij mensen die vergelijkbare problemen hebben met ziggo.
Bedankt daarvoor.

Stier.
  #399  
Oud 28 augustus 2009, 10:21
Peerke12345's schermafbeelding
Peerke12345 Peerke12345 is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 28 augustus 2009
Locatie: Venlo-Home
Berichten: 1
Unhappy

Nu steeds meer gebruikers een snellere breedband internet verbinding hebben (bijvoorbeeld doordat @Ziggo de maximale snelheid 'gratis' verhoogd van het 'Intensief 15000'-abonnement met 150% naar 50Mbps), constateren ze, bijvoorbeeld door het uitvoeren van snelheidstests, dat ze helaas de (theoretische) maximale bandbreedte snelheid NIET tot hun beschikking hebben.

Vaak wordt dit veroorzaakt doordat de router die gebruikt wordt de beperkende factor is: een (meestal (te)) goedkope router kan eenvoudigweg die hogere snelheden niet aan.....!

De mensen van de Hobby Computer Club (HCC!Noord-Limburg) hebben dit hier 'ns op een rijtje gezet: veel suc6.

  #400  
Oud 28 augustus 2009, 11:44
Ella's schermafbeelding
Ella Ella is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 15 juli 2009
Locatie: ZuidenWesten van het land
Ziggo Internet: alles in 1 50/5 MB Arris
Berichten: 1
Angry bagger snelheid

Heb net een formulier naar webcam gestuurd heb al meerder telefonisch contact gehad met de helpdesk en telkens zeggen ze hetzelde stekker eruit voor 1 uur en dan moet die werken dus mooi BAGGER

ik heb een upload van 0,5 mb ipv 5 mb en een dl van 43,1 ipv 50 mb

Ik hoop dat ik nu eens een keer een goed antwoord te krijgen en ik ben niet de enigste zie ik wel op het forum

Ella
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Ziggo Internet - Vragen en nieuws


Labels
docsis 3, snelheden



Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 16:59.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl