Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen

Mededelingen

Ziggo Algemeen Discussies over Algemene Ziggo-zaken, zoals helpdesk en andere niet specifiek aan TV/Internet/Telefonie gekoppelde onderwerpen

Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #41  
Oud 18 september 2009, 21:48
Vijver's schermafbeelding
Vijver Vijver is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 20 juli 2009
Locatie: Utrecht
Ziggo Internet: AIE Extra Arris TM702B D-Link Dir-655
DTV: Humax IRHD-5000C & Humax IR- Fox C
Berichten: 2.231
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Renatus Bekijk bericht
Iedereen reageert vanuit zijn eigen perspectief. Waarom zouden alleen ontevreden klanten zich mogen uiten met door emotie doorspekte overdrijvingen dat werkelijk alles niet klopt aan een bedrijf omdat zij een slechte ervaring hebben?

Gelukkig heeft alles twee kanten, helaas ligt het in de genen van de mens ingebakken dat alles wat goed gaat normaal is en als er wat fout gaat dat dan de hele wereld op zijn kop moet om het op te lossen.

Tevreden klanten bagatelliseren echt niet de problemen van ontevreden klanten, echter kan het geen kwaad om af en toe wat tegengas te geven. De wereld is al moeilijk genoeg.
Ik ga mee met Renatus, met de volgende toevoegingen:
-Vanwaar deze heisa, WWIII is toch niet uitgebroken?
-ziggo, lekker belangrijk. internet is in Nederland zowat gratis. Veel mensen hebben internet zonder dat ze er weet in hebben.
-er is nog een verschil tussen de ontevreden klant en de absoluut gesjeesde klant. Laatste krijgt meestal nul op het rekest.
Alles weer even relativeren, het gaat hier wel om internet en tv, nog steeds luxe artikelen, maak liever een hoop heisa wanneer aardappelen 8 euro de kilo gaan kosten en de melkschappen leeg zijn. Dit soort paniekerig geblaat is triest, gaat nergens over en is voor niemand behalve poor you interessant.
  #42  
Oud 18 september 2009, 21:58
dutchnicky's schermafbeelding
dutchnicky dutchnicky is offline
Member
 
Geregistreerd: 17 mei 2008
Locatie: Ziggo
Ziggo Internet: Alles In 1 Plus
DTV: Samsung
Berichten: 55
Standaard

ik ben dus niet de enige die het geklaag overdreven vindt. Ik kan me best wel voorstellen dat mensen het niet leuk vinden/baalen dat er iets niet goed gaat. Maar om dan zo overdreven te reageren
Volgens mij zijn er wel ergere dingen in de wereld.

En nee....ook ik ben niet in dienst van Ziggo, maar gewoon een tevreden klant die zich ergert aan mensen die zo overdreven kunnen reageren
  #43  
Oud 18 september 2009, 22:00
peppes's schermafbeelding
peppes peppes is offline
Member
 
Geregistreerd: 29 augustus 2008
Locatie: groningen
Ziggo Internet: Alles in 1. 200 MB internet. Horizon
DTV: Horizon
Berichten: 74
Standaard

Overdrijvingen??? En wat weet JIJ daarvan?? Heb je uberhaupt leren lezen?
Ben je er bij geweest? Nee dus! Heb je alle feiten? Nee! dus, niet kwekken over dingen waar je niks vanaf weet!

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Renatus Bekijk bericht
Iedereen reageert vanuit zijn eigen perspectief. Waarom zouden alleen ontevreden klanten zich mogen uiten met door emotie doorspekte overdrijvingen dat werkelijk alles niet klopt aan een bedrijf omdat zij een slechte ervaring hebben?

Gelukkig heeft alles twee kanten, helaas ligt het in de genen van de mens ingebakken dat alles wat goed gaat normaal is en als er wat fout gaat dat dan de hele wereld op zijn kop moet om het op te lossen.

Tevreden klanten bagatelliseren echt niet de problemen van ontevreden klanten, echter kan het geen kwaad om af en toe wat tegengas te geven. De wereld is al moeilijk genoeg.
  #44  
Oud 18 september 2009, 22:14
Sjaool's schermafbeelding
Sjaool Sjaool is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 27 april 2009
Locatie: Emmeloord / Ziggo
Ziggo Internet: Connect en Play Complete / Technicolor TC7210 / WNDR3700 v1
DTV: Horizon Mediabox / Humax iHDR-5200C / Humax iHDR-5050C / Samsung UE32F5500
Berichten: 2.869
Standaard

Het gaat de goede kant op zo.

Kwaad worden heeft meestal geen zin en is bijna altijd verspilde moeite.
Kalm blijven hoeft echt niet maar het is wel verstandig om altijd je hoofd er bij te houden en geen onzinnige verwijten e.d. naar elkaar toe te doen.

Feit is: klant heeft een probleem en Ziggo heeft dit op te lossen naar kunnen.
Zeker als blijkt dat de fout bij Ziggo ligt, wat trouwens niet altijd het geval is.
Het blijft nou eenmaal moeilijk om problemen telefonisch op te lossen maar het wordt onbetaalbaar om naar elke klacht een monteur te sturen.

Ontevreden klanten zullen er altijd zijn hoe klein/groot een bedrijf ook is.
  #45  
Oud 18 september 2009, 22:14
Renatus's schermafbeelding
Renatus Renatus is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 1 juli 2009
Locatie: Casema
Ziggo Internet: Connect & Play Max / Technicolor TC7210
DTV: Horizon / Humax 5200c / CI+
Berichten: 2.191
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door peppes Bekijk bericht
Overdrijvingen??? En wat weet JIJ daarvan?? Heb je uberhaupt leren lezen?
Ben je er bij geweest? Nee dus! Heb je alle feiten? Nee! dus, niet kwekken over dingen waar je niks vanaf weet!
Bedankt voor het reeds beantwoorden van de (retorische?) vragen, hoef ik mijn brein daar niet over te breken en kan ik fijn ergens anders verder kwekken over zaken waar ik hopelijk wel verstand van heb.

Ik wens U oprecht nog een fijn leven toe, probeer af en toe ook even te genieten.

Tot zover ons contact.
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 12:09.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl