G
GSK
Na inmiddels een 20-tal telefoontjes sta ik nog met "lege" handen en een ruis op de TV.
2,5 maanden geleden heb ik Ziggo gebeld, ik was met de verbouwing/renovering van een huis bezig, met de vraag of daar een kabel aansluiting zou liggen.
- "Ja meneer, u kunt zonder probleem een abonnement bij ons afsluiten omdat de kabel er ligt".
3 Weken geleden, bel ik naar Ziggo, vraag of dit inderdaad nog steeds een actueel antwoord is, en krijg een duidelijke "Ja". Ik schrijf me in voor een Alles-in-1 pakket van Ziggo.
Ik denk "Nou ik duik even onder de vloer mijn groene coax kabel te vinden". Nergens te vinden, tevens ook NIET in de meterkast. Erg frustrerende zaak begint dit nu te worden.
Ik bel Ziggo terug: "hij moet er wel liggen meneer". Ja dat zei je collega ook, dus kunt u mij die tekening opsturen? Nee dat mag niet meneer, ik schakel u door met de technische dienst.
Technische dienst verteld mij dat hij er gewoon moet liggen, volgens hun info. Tevens komt die kerel met het idee om een tekening naar mij op te sturen zodat ik kan zien waar die kabel binnen moet komen! Geweldig.
Tot op heden nog niks ontvangen, al m'n kruipruimtes inmiddels door heen gekropen en gegraven maar nog steeds niks!
Nu heb ik dus al anderhalve week het hele pakket van Ziggo bij mij thuis staan, ja ze waren ook te laat met levering van de modem, maar daar ga je niet over zeiken als je je kabel neit kan vinden.
Ik heb afgelopen week meerdere telefoontjes gehad met Judith, Pascal, Pieter, Anton, Sandra, Ramon, Carla en wie nog of hoe ook bij Ziggo. En allemaal komen ze met andere antwoorden.
De ene verteld me dat Ziggo wel regelt dat de aansluiting in huis komt en dan komt vanavond een hulplijn met het idee: "U moet maar even naar huisaansluitngen.nl gaan" Dan kunt u daar een Coax kabel via laten aanleggen. Nou geweldig, dat maakt me weer een paar honderd euro lichter om die aansluiting te maken.
Ik zit nu al 3 weken in mijn nieuw gerenoveerde huis. Zonder TV, Telefoon of Internet. Internetten alleen op het werk is ook erg vervelend.
Nu weet ik even niet welke stap ik moet ondernemen, het pakket annuleren en maar opgeven of gewoon KPN maar bellen en die ADSL laten aansluiten en Canal Digitaal voor Schotel te doen die reeds in bezit is.
Graag wat visie van forumleden op deze zaak.
2,5 maanden geleden heb ik Ziggo gebeld, ik was met de verbouwing/renovering van een huis bezig, met de vraag of daar een kabel aansluiting zou liggen.
- "Ja meneer, u kunt zonder probleem een abonnement bij ons afsluiten omdat de kabel er ligt".
3 Weken geleden, bel ik naar Ziggo, vraag of dit inderdaad nog steeds een actueel antwoord is, en krijg een duidelijke "Ja". Ik schrijf me in voor een Alles-in-1 pakket van Ziggo.
Ik denk "Nou ik duik even onder de vloer mijn groene coax kabel te vinden". Nergens te vinden, tevens ook NIET in de meterkast. Erg frustrerende zaak begint dit nu te worden.
Ik bel Ziggo terug: "hij moet er wel liggen meneer". Ja dat zei je collega ook, dus kunt u mij die tekening opsturen? Nee dat mag niet meneer, ik schakel u door met de technische dienst.
Technische dienst verteld mij dat hij er gewoon moet liggen, volgens hun info. Tevens komt die kerel met het idee om een tekening naar mij op te sturen zodat ik kan zien waar die kabel binnen moet komen! Geweldig.
Tot op heden nog niks ontvangen, al m'n kruipruimtes inmiddels door heen gekropen en gegraven maar nog steeds niks!
Nu heb ik dus al anderhalve week het hele pakket van Ziggo bij mij thuis staan, ja ze waren ook te laat met levering van de modem, maar daar ga je niet over zeiken als je je kabel neit kan vinden.
Ik heb afgelopen week meerdere telefoontjes gehad met Judith, Pascal, Pieter, Anton, Sandra, Ramon, Carla en wie nog of hoe ook bij Ziggo. En allemaal komen ze met andere antwoorden.
De ene verteld me dat Ziggo wel regelt dat de aansluiting in huis komt en dan komt vanavond een hulplijn met het idee: "U moet maar even naar huisaansluitngen.nl gaan" Dan kunt u daar een Coax kabel via laten aanleggen. Nou geweldig, dat maakt me weer een paar honderd euro lichter om die aansluiting te maken.
Ik zit nu al 3 weken in mijn nieuw gerenoveerde huis. Zonder TV, Telefoon of Internet. Internetten alleen op het werk is ook erg vervelend.
Nu weet ik even niet welke stap ik moet ondernemen, het pakket annuleren en maar opgeven of gewoon KPN maar bellen en die ADSL laten aansluiten en Canal Digitaal voor Schotel te doen die reeds in bezit is.
Graag wat visie van forumleden op deze zaak.
