Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum   Facebook Twitter Google+


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo TV en Radio > Ziggo On Demand

Mededelingen

Ziggo On Demand Vragen en opmerkingen over het originele Interactieve TV platform van Ziggo.

Reageren
 
Discussietools Zoek in deze discussie
Oud 9 januari 2017, 14:59   #11
The_Doman
Senior Member
 
The_Doman's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door anoniem Bekijk bericht
De oorzaak is wel bekend maar klantenservice kan ze alleen niet oplossen. Er is een speciaal team dat werkt aan een structurele oplossing wat helaas meer tijd zal vragen. Daarnaast is een klein team bezig om individuele gevallen om met "veegacties" handmatig op te lossen.
Het lijkt er zo op dat dit soort kwesties helemaal geen prioriteit (meer) hebben bij Ziggo?. Men hoopt zo waarschijnlijk dat de mensen uit frustratie overstappen naar de Horizon?

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door anoniem Bekijk bericht
Als je mij je postcode en huisnummer per PM kunt sturen dan kan ik je gegevens achterhalen en het veegteam vragen handmatig de aanpassing op jouw account in de systemen aan te passen
Leuk voor de mensen die de weg naar dit forum kunnen vinden, maar het grootste deel van de gebruikers heeft het dan waarschijnlijk al opgegeven..
Horizon of weg naar KPN.?
The_Doman is offline   Met citaat reageren
Oud 13 januari 2017, 13:07   #12
anoniem
Cable Expert
 
anoniem's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door anoniem Bekijk bericht
De oorzaak is wel bekend maar klantenservice kan ze alleen niet oplossen. Er is een speciaal team dat werkt aan een structurele oplossing wat helaas meer tijd zal vragen. Daarnaast is een klein team bezig om individuele gevallen om met "veegacties" handmatig op te lossen. Als je mij je postcode en huisnummer per PM kunt sturen dan kan ik je gegevens achterhalen en het veegteam vragen handmatig de aanpassing op jouw account in de systemen aan te passen
de gegevens ontvangen en doorgestuurd. Is helaas wat later geworden.
anoniem is offline   Met citaat reageren
Oud 13 januari 2017, 13:09   #13
anoniem
Cable Expert
 
anoniem's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Albertos Bekijk bericht
Mijn Humax 5100 doet het ook, dus wat die zgn "deskundige" beweert is onzin.
Ik weet niet wat je precies bedoeld en naar wie je refereert. Als je ook een ITV-587 probleem hebt bij het opstarten van ITV dan mag je mij een pm/pb sturen met je gegevens, dan wil ik kijken wat ik voor je kan doen.
anoniem is offline   Met citaat reageren
Oud 14 januari 2017, 15:53   #14
broubrem
Junior Member
 
broubrem's schermafbeelding
Standaard

Probleem is bij mij nu opgelost.
broubrem is offline   Met citaat reageren
Oud 14 januari 2017, 22:08   #15
anoniem
Cable Expert
 
anoniem's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door broubrem Bekijk bericht
Probleem is bij mij nu opgelost.
handmatig gecorrigeerd. Goed om te horen dat het nu weer werkt.
anoniem is offline   Met citaat reageren
Oud 15 januari 2017, 13:38   #16
youriy
Senior Member
 
youriy's schermafbeelding
Standaard

Kun je iets vertellen over wat er dan verkeerd staat.
Iedereen met een abo op digitale tv heeft toch toegang tot ondemand content?
youriy is nu online   Met citaat reageren
Oud 16 januari 2017, 10:32   #17
anoniem
Cable Expert
 
anoniem's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door youriy Bekijk bericht
Kun je iets vertellen over wat er dan verkeerd staat.
Iedereen met een abo op digitale tv heeft toch toegang tot ondemand content?
Het heeft te maken met de provisioning van de diensten. Voor het activeren, muteren en de-activeren van diensten is een complex aan systemen, regels en condities nodig. Met de overgang naar het gezamelijke klant systemen en activatie systemen bleken bepaalde situaties niet goed in het ontwerp mee genomen te zijn. De aanpassingen in de systemen worden in de komende tijd getest en doorgevoerd. Tot die tijd worden fouten handmatig gecorrigeerd.
anoniem is offline   Met citaat reageren
Oud 16 januari 2017, 13:01   #18
Albertos
Senior Member
 
Albertos's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door anoniem Bekijk bericht
Ik weet niet wat je precies bedoeld en naar wie je refereert. Als je ook een ITV-587 probleem hebt bij het opstarten van ITV dan mag je mij een pm/pb sturen met je gegevens, dan wil ik kijken wat ik voor je kan doen.
Bedankt, maar ik bedoelde hiermee, 'bij mij werkt interactieve tv prima met mijn humax.'
Albertos is offline   Met citaat reageren
Oud 16 januari 2017, 19:30   #20
hardloophenk
Senior Member
 
hardloophenk's schermafbeelding
Standaard

Had al eerder onder de humax een bericht geplaats maar geen antwoordt erop. Nu lees ik onder problemen met on demand o.a. met de Humax.

Ik heb op 1 tv die niet interactieve is de Humax 5100c erop aangesloten. Echter kort na de update 1.01.22 van maart 2016 had ik nog beeld met het itv gedeelte. Helaas merkte ik pas begin november op dat het steeds vaker gebeurde dat ik niet meer op het interactieve platform kon komen.

Ik heb voor ik de vraag aan jullie stel al het nodige ondernomen. tot aan de harde reset toe, waarbij de tv kabels en ook de internet verbindingen eraf zijn gehaald. De humax heb ik hierdoor ook 2 uur uit gezet en natuurlijk de stroomstekker eraf.

Maar wat ik ook probeer de software versie van 1.01.22 van maart 2016 blijft erop staan.

Wat me ook overigens op valt is dat ik naast de lan configuratie op de humax 5100c de wifi configuratie er helemaal niet op komt. Donker grijs.

wie weet raad.

Alvast bedankt

Groet Henk
hardloophenk is offline   Met citaat reageren
Reageren

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo TV en Radio > Ziggo On Demand




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie

Ziggo App voor Android Ziggo App voor iPhone & iPad

© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl