Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum  


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo TV en Radio > Ziggo On Demand

Mededelingen

Ziggo On Demand Vragen en opmerkingen over het originele Interactieve TV platform van Ziggo.

Reageren
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #11  
Oud 9 januari 2017, 14:59
The_Doman's schermafbeelding
The_Doman The_Doman is nu online
Senior Member
 
Geregistreerd: 20 september 2005
Locatie: Den Helder / Multikabel
DTV: Humax 5050/5100/5300/DM500/TechnoTrend/Terratec/M750C
Berichten: 2.446
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door anoniem Bekijk bericht
De oorzaak is wel bekend maar klantenservice kan ze alleen niet oplossen. Er is een speciaal team dat werkt aan een structurele oplossing wat helaas meer tijd zal vragen. Daarnaast is een klein team bezig om individuele gevallen om met "veegacties" handmatig op te lossen.
Het lijkt er zo op dat dit soort kwesties helemaal geen prioriteit (meer) hebben bij Ziggo?. Men hoopt zo waarschijnlijk dat de mensen uit frustratie overstappen naar de Horizon?

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door anoniem Bekijk bericht
Als je mij je postcode en huisnummer per PM kunt sturen dan kan ik je gegevens achterhalen en het veegteam vragen handmatig de aanpassing op jouw account in de systemen aan te passen
Leuk voor de mensen die de weg naar dit forum kunnen vinden, maar het grootste deel van de gebruikers heeft het dan waarschijnlijk al opgegeven..
Horizon of weg naar KPN.?
Met citaat reageren
  #12  
Oud 13 januari 2017, 13:07
anoniem's schermafbeelding
anoniem anoniem is offline
Ziggo Official
 
Geregistreerd: 12 maart 2007
Locatie: Ziggo Provider
DTV: ALL
Berichten: 4.075
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door anoniem Bekijk bericht
De oorzaak is wel bekend maar klantenservice kan ze alleen niet oplossen. Er is een speciaal team dat werkt aan een structurele oplossing wat helaas meer tijd zal vragen. Daarnaast is een klein team bezig om individuele gevallen om met "veegacties" handmatig op te lossen. Als je mij je postcode en huisnummer per PM kunt sturen dan kan ik je gegevens achterhalen en het veegteam vragen handmatig de aanpassing op jouw account in de systemen aan te passen
de gegevens ontvangen en doorgestuurd. Is helaas wat later geworden.
Met citaat reageren
  #13  
Oud 13 januari 2017, 13:09
anoniem's schermafbeelding
anoniem anoniem is offline
Ziggo Official
 
Geregistreerd: 12 maart 2007
Locatie: Ziggo Provider
DTV: ALL
Berichten: 4.075
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Albertos Bekijk bericht
Mijn Humax 5100 doet het ook, dus wat die zgn "deskundige" beweert is onzin.
Ik weet niet wat je precies bedoeld en naar wie je refereert. Als je ook een ITV-587 probleem hebt bij het opstarten van ITV dan mag je mij een pm/pb sturen met je gegevens, dan wil ik kijken wat ik voor je kan doen.
Met citaat reageren
  #14  
Oud 14 januari 2017, 15:53
broubrem's schermafbeelding
broubrem broubrem is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 19 oktober 2008
Locatie: wassenaar casema
DTV: Humax 5200C
Berichten: 4
Standaard

Probleem is bij mij nu opgelost.
Met citaat reageren
  #15  
Oud 14 januari 2017, 22:08
anoniem's schermafbeelding
anoniem anoniem is offline
Ziggo Official
 
Geregistreerd: 12 maart 2007
Locatie: Ziggo Provider
DTV: ALL
Berichten: 4.075
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door broubrem Bekijk bericht
Probleem is bij mij nu opgelost.
handmatig gecorrigeerd. Goed om te horen dat het nu weer werkt.
Met citaat reageren
  #16  
Oud 15 januari 2017, 13:38
youriy's schermafbeelding
youriy youriy is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 14 juli 2012
Locatie: Uden/Ziggo
Ziggo Internet: aie-basis+tv-extra / ubee evw321b
DTV: Humax IRHD-5100c / Samsung DCB-H380R
Berichten: 316
Standaard

Kun je iets vertellen over wat er dan verkeerd staat.
Iedereen met een abo op digitale tv heeft toch toegang tot ondemand content?
Met citaat reageren
  #17  
Oud 16 januari 2017, 10:32
anoniem's schermafbeelding
anoniem anoniem is offline
Ziggo Official
 
Geregistreerd: 12 maart 2007
Locatie: Ziggo Provider
DTV: ALL
Berichten: 4.075
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door youriy Bekijk bericht
Kun je iets vertellen over wat er dan verkeerd staat.
Iedereen met een abo op digitale tv heeft toch toegang tot ondemand content?
Het heeft te maken met de provisioning van de diensten. Voor het activeren, muteren en de-activeren van diensten is een complex aan systemen, regels en condities nodig. Met de overgang naar het gezamelijke klant systemen en activatie systemen bleken bepaalde situaties niet goed in het ontwerp mee genomen te zijn. De aanpassingen in de systemen worden in de komende tijd getest en doorgevoerd. Tot die tijd worden fouten handmatig gecorrigeerd.
Met citaat reageren
  #18  
Oud 16 januari 2017, 13:01
Albertos's schermafbeelding
Albertos Albertos is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 20 oktober 2008
Locatie: Enschede Ziggo (oud)
Ziggo Internet: Alles-in-1 Plus / Ubee
DTV: Humax iRHD-5100C / Humax IR-FOX C
Berichten: 512
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door anoniem Bekijk bericht
Ik weet niet wat je precies bedoeld en naar wie je refereert. Als je ook een ITV-587 probleem hebt bij het opstarten van ITV dan mag je mij een pm/pb sturen met je gegevens, dan wil ik kijken wat ik voor je kan doen.
Bedankt, maar ik bedoelde hiermee, 'bij mij werkt interactieve tv prima met mijn humax.'
Met citaat reageren
  #19  
Oud 16 januari 2017, 13:06
youriy's schermafbeelding
youriy youriy is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 14 juli 2012
Locatie: Uden/Ziggo
Ziggo Internet: aie-basis+tv-extra / ubee evw321b
DTV: Humax IRHD-5100c / Samsung DCB-H380R
Berichten: 316
Standaard

@Anoniem,
bedankt voor het antwoord.
Met citaat reageren
  #20  
Oud 16 januari 2017, 19:30
hardloophenk's schermafbeelding
hardloophenk hardloophenk is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 29 mei 2009
Locatie: Den Haag, voorheen casema
Ziggo Internet: Alles In 1 - start - Ubee EVM 3200 router/wireless
DTV: DTV - standaard / Humax IRHD 5100c en PH. 40pfk 5500/12 met itv c+
Berichten: 301
Standaard

Had al eerder onder de humax een bericht geplaats maar geen antwoordt erop. Nu lees ik onder problemen met on demand o.a. met de Humax.

Ik heb op 1 tv die niet interactieve is de Humax 5100c erop aangesloten. Echter kort na de update 1.01.22 van maart 2016 had ik nog beeld met het itv gedeelte. Helaas merkte ik pas begin november op dat het steeds vaker gebeurde dat ik niet meer op het interactieve platform kon komen.

Ik heb voor ik de vraag aan jullie stel al het nodige ondernomen. tot aan de harde reset toe, waarbij de tv kabels en ook de internet verbindingen eraf zijn gehaald. De humax heb ik hierdoor ook 2 uur uit gezet en natuurlijk de stroomstekker eraf.

Maar wat ik ook probeer de software versie van 1.01.22 van maart 2016 blijft erop staan.

Wat me ook overigens op valt is dat ik naast de lan configuratie op de humax 5100c de wifi configuratie er helemaal niet op komt. Donker grijs.

wie weet raad.

Alvast bedankt

Groet Henk
Met citaat reageren
Reageren

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo TV en Radio > Ziggo On Demand




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 19:22.


© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl