Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum   Facebook Twitter Google+


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen

Mededelingen

Ziggo Algemeen Discussies over Algemene Ziggo-zaken, zoals helpdesk en andere niet specifiek aan TV/Internet/Telefonie gekoppelde onderwerpen

Reageren
 
Discussietools Zoek in deze discussie
Oud 19 april 2017, 15:55   #1
FredHgl
Member
 
FredHgl's schermafbeelding
Standaard Wat een waardeloos bedrijf

Nu heb ik helaas ook mogen ondervinden wat voor ontzettend waardeloos bedrijf Ziggo is. Op 11-4 werd mijn moeder van 86 jaar gebeld door een medewerker van Ziggo (vanuit de Mediamarkt in Hengelo) en die heeft haar een nieuw abonnement (bellen+internet+kabel tv - nu heeft ze digitale tv) aangesmeerd waar ze zeker niet om gevraagd heeft. Ronduit schandalig. Twee dagen later stond Post NL al aan de deur met een pakket waarvan ze geen idee had wat het was. Weer een paar dagen later belde ze helemaal in paniek dat ze maar liefst 4 brieven van Ziggo had gekregen over een nieuw abonnement en een brief van KPN dat de telefoon zou worden afgesloten. Onmiddellijk met Ziggo gebeld om alles weer terug te draaien naar de oude (=huidige) situatie. Hiervan zou ik een bevestiging in de mail krijgen. Op 19-4 was er nog geen bevestiging maar was wel de telefoon van mijn moeder afgesloten ondanks de 8 dagen bedenktijd die er stond in de brief van KPN. Weer met Ziggo gebeld en om een heel lang verhaal kort te maken, ze zouden het terugdraaien en het nummer weer vrijgeven aan KPN. En toen waren we er nog niet want bij KPN moest er weer een hele nieuwe aanvraagprocedure worden opgestart. Dat kon wel 2 weken duren dus een vrouw van 86 jaar die bereikbaar moet zijn moet het nu dus misschien wel 2 weken zonder telefoon doen. Wat een ontzettend $%^&*%$ bedrijf is dat Ziggo. Ik ben op het moment zo kwaad dat ik er over denk om mijn Ziggo abonnement ook op te zeggen
FredHgl is offline   Met citaat reageren
Oud 20 april 2017, 05:58   #2
horizonuser
Junior Member
 
horizonuser's schermafbeelding
Standaard

Hoe komt een medewerker van de Mediamarkt in Hengelo aan je moeders telefoonnummer? Zomaar vanuit het niets bellen ("cold calling") zonder dat de contactgegevens zijn verstrekt en er expliciet toestemming is gegeven voor contact is in Nederland verboden.

Wat betreft het niet bereikbaar zijn gedurende twee weken is er een simpele oplossing: een mobiele telefoon.

Laatst gewijzigd door horizonuser; 20 april 2017 om 10:06
horizonuser is offline   Met citaat reageren
Oud 20 april 2017, 09:32   #3
Webcare Ziggo
Ziggo Webcare Team
 
Webcare Ziggo's schermafbeelding
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door FredHgl Bekijk bericht
Nu heb ik helaas ook mogen ondervinden wat voor ontzettend waardeloos bedrijf Ziggo is. Op 11-4 werd mijn moeder van 86 jaar gebeld door een medewerker van Ziggo (vanuit de Mediamarkt in Hengelo) en die heeft haar een nieuw abonnement (bellen+internet+kabel tv - nu heeft ze digitale tv) aangesmeerd waar ze zeker niet om gevraagd heeft. Ronduit schandalig. Twee dagen later stond Post NL al aan de deur met een pakket waarvan ze geen idee had wat het was. Weer een paar dagen later belde ze helemaal in paniek dat ze maar liefst 4 brieven van Ziggo had gekregen over een nieuw abonnement en een brief van KPN dat de telefoon zou worden afgesloten. Onmiddellijk met Ziggo gebeld om alles weer terug te draaien naar de oude (=huidige) situatie. Hiervan zou ik een bevestiging in de mail krijgen. Op 19-4 was er nog geen bevestiging maar was wel de telefoon van mijn moeder afgesloten ondanks de 8 dagen bedenktijd die er stond in de brief van KPN. Weer met Ziggo gebeld en om een heel lang verhaal kort te maken, ze zouden het terugdraaien en het nummer weer vrijgeven aan KPN. En toen waren we er nog niet want bij KPN moest er weer een hele nieuwe aanvraagprocedure worden opgestart. Dat kon wel 2 weken duren dus een vrouw van 86 jaar die bereikbaar moet zijn moet het nu dus misschien wel 2 weken zonder telefoon doen. Wat een ontzettend $%^&*%$ bedrijf is dat Ziggo. Ik ben op het moment zo kwaad dat ik er over denk om mijn Ziggo abonnement ook op te zeggen
Wat een verhaal zeg. Dit moet uiteraard uitgezocht worden voor ik er wat over kan zeggen. Maar dat mijn collega's van een servicepunt in de Mediamarkt contact hebben gezocht met jouw moeder lijkt me wel heel erg vreemd.

Zou je ons alsjeblieft via dit forum een privébericht willen sturen met daarin postcode, huis- en bestelnummer (brief). Dan ga ik op onderzoek uit.

Pim - Ziggo Webcare
Webcare Ziggo is nu online   Met citaat reageren
Reageren

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen




Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie

Ziggo App voor Android Ziggo App voor iPhone & iPad

© 2017 - Ziggo-Gebruikers.nl