Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Ziggo Internet - Vragen en nieuws

Mededelingen

Ziggo Internet - Vragen en nieuws Discussies en vragen over problemen met je Ziggo Internet-verbinding en modem, nieuwe internetdiensten, voip e.d.


Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #191  
Oud 16 november 2009, 19:12
Henk H's schermafbeelding
Henk H Henk H is offline
Member
 
Geregistreerd: 15 november 2009
Locatie: Assen
Ziggo Internet: AIE plus UBEE
DTV: Samsung
Berichten: 31
Standaard



Ze zouden vandaag bezig gaan om de capaciteit te verhogen in mijn postcode gebied. ik "denk " dat door de regen men er niet aan toegekomen is.
Je wordt hier toch zo moedeloos van. De TD krijg je helaas niet te pakken, ik blijf steeds hengen bij het call centre
  #192  
Oud 16 november 2009, 19:37
monnik's schermafbeelding
monnik monnik is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 3 november 2008
Locatie: Vriezenveen/@Home
Ziggo Internet: Alles-in-1-Plus/Ubee-modem/Time Capsule n
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 102
Standaard

Citaat:
Je wordt hier toch zo moedeloos van. De TD krijg je helaas niet te pakken, ik blijf steeds hengen bij het call centre
Ik heb de moed al opgegeven. Mijn hoop op betere tijden is gedaald tot een minimum. Maar ik heb gelukkig nog TV, internet en telefoon. Bellen naar de HD doe ik al lang niet meer. Kost veel en haalt weinig of niets uit.
IK woon in het Cogasgebied en ben niet ontevreden. Maar Ziggo?
En dan nog even dit: dus toch te weinig capaciteit?
Zou meer capaciteit de oplossing zijn?

IK ken mijn beperkingen wat betreft de afstand van de router en de computer; maar waarom was het voor de snelheidsverbetering wel goed en nu niet?
Vanavond en op speedtest.ziggo. was het niet beter!

  #193  
Oud 16 november 2009, 20:37
BertK's schermafbeelding
BertK BertK is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 10 april 2008
Locatie: Kerkrade / Ziggo
Ziggo Internet: Alles in 1 Extra / Netgear WNDR3700 / CISCO EPC3925
DTV: 2x CAM CI+
Berichten: 3.158
Standaard

Probeer eens een ander MAC adres in je router zodat je een aander
IP krijgt en hierdoor misschien op een betere frequentie wordt gezet.

Je kunt bijvoorbeeld het MAC adres vaan je NIC van de PC in je router
clonen en dan nog eens kijken.

Niet geschoten is altijd mis.
  #194  
Oud 16 november 2009, 21:39
pvdvlies's schermafbeelding
pvdvlies pvdvlies is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 16 november 2009
Locatie: schagen
Ziggo Internet: Alles-in-1 Plus
DTV: Samsung
Berichten: 3
Standaard Traag

Vanaf Mei 2009 regelmatig storing op internet en telefonie.
Internet is regelmatig zeer traag. Dus dan maar weer eens een reset van het modem. Daarna is het meestal weer beter.

Telefonie regelmatig enkelzijdige gesprekken. We horen de beller wel maar zij horen ons niet of heel zacht. Ook dan help het meestal om het modem te resetten.

Klachten meerdere keren doorgegeven en men zou iemand langs sturen.
Moet nog steeds iemand langskomen vanaf mei 2009.
We komen het modem vervangen is al meerdere keren aangegeven


Nu ook de kosten omhoog? Ik dacht geld terug!!! Ik geef ziggo nog 1 maand en dag zeg ik de hele zooi op.
Multikabel was OK goede helpdesk en service
Ziggo is NOTOK en geen helpdesk maar callcenter en geen service.

Peter
  #195  
Oud 16 november 2009, 22:21
Henk H's schermafbeelding
Henk H Henk H is offline
Member
 
Geregistreerd: 15 november 2009
Locatie: Assen
Ziggo Internet: AIE plus UBEE
DTV: Samsung
Berichten: 31
Standaard

Donderdag avond komt er weer een monteur langs.
Hij krijgt van Ziggo een opdracht mee, om direkt naar de wijkkast te gaan.
Want het blijkt volgens de man van de HD toch aan ziggo te liggen.
Goh wat gek, dat zei de monteur vorige week donderdag ook al.
Hij had dat al bij de wijkkast geconstateerd, en zei dat het een capaciteits probleem was, ook had hij dit in zijn rapport gezet. Ik ben benieuwd wat er uit komt donderdag. Maar meer nog of het opgelost wordt. Ik heb mijn twijfels.
  #196  
Oud 17 november 2009, 00:10
Trackah123's schermafbeelding
Trackah123 Trackah123 is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 2 juni 2009
Locatie: Delft Ziggo
Ziggo Internet: Alles-in-1 Extra, Cisco EPC3925 Modem
DTV: Humax IR-FOX C
Berichten: 26
Standaard

Dit gaat toch niet dezelfde kant op als wat Casema heel vroeger had he? dat ze 3x zoveel klanten aannemen dan dat ze aan totale capaciteit hebben bij Ziggo.

Dat het dalijk weer zover moet komen totdat de consumentenbond etc zich ermee gaan bemoeien voordat er uiteindelijk echt wat aan gedaan word.

btw in de signal pagina in mijn motorola modem is de "Total Uncorrectable Codewords 90" van 12 naar 90 gegaan.

eveneens de "Total Correctable Codewords 36682" van 1123 naar 36682

Laatst gewijzigd door Trackah123; 17 november 2009 om 00:41
  #197  
Oud 17 november 2009, 17:50
messed-up's schermafbeelding
messed-up messed-up is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 21 mei 2008
Locatie: Groningen/Ziggo
Ziggo Internet: Alles in 1 Plus / Cisco
DTV: CI+ module, Cisco, Humax
Berichten: 596
Standaard

Het wordt hier nog met de dag slechter.

Een nieuw dieptepunt:



Voor de duidelijkheid: vanmorgen, zelfde pc, niets veranderd:



Klantenservice doet niets.
Bestaat het webteam nog wel ? Aangezien ik daar ook geen reactie van krijg, ook niet van een prive emailadres dat mij was gegeven voor problemen.

Een bezoek aan het Ziggo kantoor is de laatste optie.
Ik kan niet wachten op de aanleg van glasvezel zodat er een goed alternatief is, hoewel ADSL op deze manier ook aantrekkelijk begint te worden.
  #198  
Oud 17 november 2009, 18:57
Henk H's schermafbeelding
Henk H Henk H is offline
Member
 
Geregistreerd: 15 november 2009
Locatie: Assen
Ziggo Internet: AIE plus UBEE
DTV: Samsung
Berichten: 31
Standaard

hier exact het zelfde
vanmorgen goed, nu weer ***
  #199  
Oud 18 november 2009, 15:42
Henk H's schermafbeelding
Henk H Henk H is offline
Member
 
Geregistreerd: 15 november 2009
Locatie: Assen
Ziggo Internet: AIE plus UBEE
DTV: Samsung
Berichten: 31
Standaard

Krijg nou wat, wordt ik speciaal opgebeld door Dhr vd klift van Ziggo.
Ik dacht eerst om te zeggen dat de problemen opgelost zijn. Maar nee hij belde om te zeggen dat de monteur NIET langs komt. Dit omdat er een capaciteits probleem is aan Ziggo's kant en de monter kan daar niets aan doen. Goh wat gek dit is toch al een paar week bij Ziggo bekent. Maar goed hopelijk, maar dat kon hij niet garanderen wordt het voor, let wel 31 DECEMBER opgelost. Ik bleef tot mijn grote verbazing ook nog rustig ook, wel heb ik direkt compensatie aangevraagd.
  #200  
Oud 18 november 2009, 18:44
messed-up's schermafbeelding
messed-up messed-up is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 21 mei 2008
Locatie: Groningen/Ziggo
Ziggo Internet: Alles in 1 Plus / Cisco
DTV: CI+ module, Cisco, Humax
Berichten: 596
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Henk H Bekijk bericht
Krijg nou wat, wordt ik speciaal opgebeld door Dhr vd klift van Ziggo.
Ik dacht eerst om te zeggen dat de problemen opgelost zijn. Maar nee hij belde om te zeggen dat de monteur NIET langs komt. Dit omdat er een capaciteits probleem is aan Ziggo's kant en de monter kan daar niets aan doen. Goh wat gek dit is toch al een paar week bij Ziggo bekent. Maar goed hopelijk, maar dat kon hij niet garanderen wordt het voor, let wel 31 DECEMBER opgelost. Ik bleef tot mijn grote verbazing ook nog rustig ook, wel heb ik direkt compensatie aangevraagd.
Heel fijn.

Het was natuurlijk al lang duidelijk dat er her en der een capaciteits probleem is.
Wat mij nog het meest irriteert is de manier waarop Ziggo daarmee omgaat.
Gisteren nog maar weer eens de klanten"service" gebeld. Er staat een ticket open en ik moet maar afwachten, meer kon er niet worden gezegd.
Een eventuele compensatie kan volgens de medewerkster pas worden aangevraagd als het probleem is opgelost. Oftewel, maanden betalen voor slechte snelheden en maar afwachten of Ziggo dan alsnog bereid is iets te vergoeden.

Vanaf het moment dat ik Alles in 1 heb besteld vorig jaar levert Ziggo niet wat ze aanbieden. Als klant wordt je lekker gemaakt met steeds weer hogere snelheden waarbij telkens weer blijkt dat Ziggo dat niet kan waarmaken. (in ieder geval hier niet). Elke snelheids"verhoging" komt maanden later dan toegezegd.


Ik heb nu bijna elke avond ongeveer dezelfde downloadsnelheid als ik had met @Home internet Z2 begin vorig jaar voor alle "verhogingen".
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Internet > Ziggo Internet - Vragen en nieuws


Favorieten/bladwijzers

Labels
snelheid

Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 15:32.


© 2016 - Ziggo-Gebruikers.nl