Ziggo Gebruikers  - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum


Ga terug   Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen

Mededelingen

Ziggo Algemeen Discussies over Algemene Ziggo-zaken, zoals helpdesk en andere niet specifiek aan TV/Internet/Telefonie gekoppelde onderwerpen


Discussie gesloten
 
Discussietools Zoek in deze discussie Weergave
  #1  
Oud 22 juli 2009, 10:32
Martijn71's schermafbeelding
Martijn71 Martijn71 is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 23 juni 2009
Locatie: Belfeld
Ziggo Internet: Alles in 1 plus
DTV: Humax
Berichten: 2
Question Levertijden Ziggo

Even een vraagje van een binnenkort nieuwe Ziggo gebruiker, hebben meer mensen het installatiepakket pas kort voor de ingang van het abbonement in huis gehad ?

Ik stap per 1-8 over en heb het nog steeds niet in huis (aangevraagd medio juli) moet ik me nu zorgen gaan maken of valt dat mee...

Ziggo helpdesk is wel behulpzaam maar wordt ik niet vrolijk van die hebben het over enkele weken, maar ik kan me slecht voorstellen dat je je spul pas krijgt nadat je aansluiting is overgenomen...
  #2  
Oud 22 juli 2009, 20:57
Renatus's schermafbeelding
Renatus Renatus is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 1 juli 2009
Locatie: Casema
Ziggo Internet: Connect & Play Max / Technicolor TC7210
DTV: Horizon / Humax 5200c / CI+
Berichten: 2.191
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Martijn71 Bekijk bericht
Even een vraagje van een binnenkort nieuwe Ziggo gebruiker, hebben meer mensen het installatiepakket pas kort voor de ingang van het abbonement in huis gehad ?

Ik stap per 1-8 over en heb het nog steeds niet in huis (aangevraagd medio juli) moet ik me nu zorgen gaan maken of valt dat mee...

Ziggo helpdesk is wel behulpzaam maar wordt ik niet vrolijk van die hebben het over enkele weken, maar ik kan me slecht voorstellen dat je je spul pas krijgt nadat je aansluiting is overgenomen...
In de bevestigingsbrief die je krijgt staat een levertijd. Bij mij hoefde er niets overgenomen te worden en de monteur mocht ook thuis blijven. Ik kreef het pakket binnen een week. In de brief stond levering binnen twee weken.

Bij kennissen komt er wel een monteur langs en wordt het telefoonnummer overgenomen. In de brief staat dat het pakket wordt geleverd een aantal dagen voordat de monteur langs- en binnenkomt. Die staat gepland op 30 juli, op 30 juni is het besteld en het pakket is er nog niet, conform de brief.

Hopelijk word je daar weer vrolijk van.
  #3  
Oud 22 juli 2009, 21:01
Martijn71's schermafbeelding
Martijn71 Martijn71 is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 23 juni 2009
Locatie: Belfeld
Ziggo Internet: Alles in 1 plus
DTV: Humax
Berichten: 2
Standaard

net even flink zitten doorzagen bij de klantenservice en eindelijk iemand die me wist te zeggen dat het pakket op de dag van de aansluiting of de dag ervoor wordt geleverd, nog steeds een rare gang van zaken, maar na enig leeswerk staat het ook keurig in de brief, welliswaar met kleine letters enzo, maar ze dekken zich keurig in...

neemt niet weg dat het een rare gang van zaken is om je klanten pas op de dag van ingang te voorzien van al het nodige spul...

hopelijk blijft dit mijn eerste en enige rare ervaring met ziggo
  #4  
Oud 22 juli 2009, 22:36
Vijver's schermafbeelding
Vijver Vijver is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 20 juli 2009
Locatie: Utrecht
Ziggo Internet: AIE Extra Arris TM702B D-Link Dir-655
DTV: Humax IRHD-5000C & Humax IR- Fox C
Berichten: 2.231
Standaard

Het kan ook heel anders gaan, hoor. Je bent met een zoethoudertje afgewimpeld, maar misschien heb je geluk. Net las ik op tweakers iets van de 14e of 17e besteld, vandaag al binnen. Ikzelf zit in een ander schuitje, het schuitje met afgebroken roeispanen en defecte communicatie-apparatuur. Net als in de serie Lost. Het kan ineenkeer goedgaan, maar het kan een enkele maal ook wel een fout gaan. Zit je in de laatste categorie, dan is er wat werk aan de winkel. Beide understatements. Wens jullie beiden veel geluk, en post de ontwikkelingen aub.
  #5  
Oud 22 juli 2009, 23:00
Renatus's schermafbeelding
Renatus Renatus is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 1 juli 2009
Locatie: Casema
Ziggo Internet: Connect & Play Max / Technicolor TC7210
DTV: Horizon / Humax 5200c / CI+
Berichten: 2.191
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Vijver Bekijk bericht
Wens jullie beiden veel geluk, en post de ontwikkelingen aub.
Bedankt, maar je hoeft mij geen geluk te wensen. Mijn pakket was keurig binnen een week binnen en alles werkte ook direct. Bij de kennissen gaat ook alles nog steeds volgens afspraak.
  #6  
Oud 22 juli 2009, 23:30
Vijver's schermafbeelding
Vijver Vijver is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 20 juli 2009
Locatie: Utrecht
Ziggo Internet: AIE Extra Arris TM702B D-Link Dir-655
DTV: Humax IRHD-5000C & Humax IR- Fox C
Berichten: 2.231
Standaard

Maar dan feliciteer ik je wel. Zo hoort het. Ik ben ook wel een beetje jaloers op je. Ikzelf zit in een vage discrepantie in het hele ziggo-systeem, waaraan misschien vrijdag een einde wordt gemaakt. Het enige wat je van dit soort providers wil, is een hard signaal&stabiliteit. Ik heb in de afgelopen 8 jaar nog nooit met een help- of servicedesk moeten bellen, nu helaas wel.
  #7  
Oud 24 juli 2009, 14:57
KLaGoMaL's schermafbeelding
KLaGoMaL KLaGoMaL is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 24 november 2008
Locatie: MK
Ziggo Internet: Alles-in-1 Extra
DTV: Cisco 8455DVB
Berichten: 22
Standaard

Martijn heb je misschien extra hardware er bij besteld? (bv router of dect-toestel?)
  #8  
Oud 26 juli 2009, 15:43
k2u's schermafbeelding
k2u k2u is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 18 november 2008
Locatie: Ziggo
Ziggo Internet: A.i.o Extra
Berichten: 3
Thumbs down

Ik wacht al 2 weken op het DHZ pakket. (als nieuwe klant)

Stelletje prutsers dat ze zelfs al bij nieuwe klanten de fout in gaan.

1- voor Ziggo en ik maar wachten tot ik digiTV kan kijken en kan gaan internetten..


1e keer gebeld en mevrouw meldde dat het pakket bij TPG lag.
Dat is nu al 2 week geleden.

2e keer gebeld en mevrouw wist te melden dat het vaak meer dan een week langer duurt voordat het pakket in huis is..

3e keer gebeld en meneer van de technische dienst zij dat ik maar moest wachten.

Zal wel weer even een emailtje sturen waarom het aanvragen zo lang op zich laat wachten en waarom en niet 1 duidelijke reden is waarom dit zo %$% lang moet duren.
  #9  
Oud 30 juli 2009, 15:45
Renatus's schermafbeelding
Renatus Renatus is offline
Senior Member
 
Geregistreerd: 1 juli 2009
Locatie: Casema
Ziggo Internet: Connect & Play Max / Technicolor TC7210
DTV: Horizon / Humax 5200c / CI+
Berichten: 2.191
Standaard

Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Renatus Bekijk bericht
Bij kennissen komt er wel een monteur langs en wordt het telefoonnummer overgenomen. In de brief staat dat het pakket wordt geleverd een aantal dagen voordat de monteur langs- en binnenkomt. Die staat gepland op 30 juli, op 30 juni is het besteld en het pakket is er nog niet, conform de brief.
Update over de oplevering:
Allereerst werd er door een Ziggo 'computer' gebeld - 1 of 2 dagen geleden - om de afspraak nogmaals te bevestigen.

De monteur was keurig op tijd, hij had alle apparatuur en kabels benodigd voor het internet en telefonie bij zich. Hij heeft het modem aangesloten en geactiveerd via de pc van de kennis. Daarna gecontroleerd of de TV kabel nog goed functioneerde en nagevraagd of er misschien een router aanwezig was. Hij schijnt met een half uur alles geregeld te hebben, lijn geeft ook een strakke 10/1,5 snelheid. (alles-in-1 plus)

De digitale decoder met smartcard werd later op de dag afgeleverd door TNT, dit zou onhandig kunnen zijn als je de monteur ook de decoder wilt laten installeren. Weet echter niet of dat bij de installatie hoort.

Al met al een keurige oplevering en geheel volgens afspraak.
  #10  
Oud 6 augustus 2009, 03:39
stresskiller's schermafbeelding
stresskiller stresskiller is offline
Junior Member
 
Geregistreerd: 6 augustus 2009
Locatie: Oss
Ziggo Internet: alles in 1 extra
Berichten: 7
Standaard

zal ik dan ook maar even me gal spuwen

7 juli alles in 1 extra besteld

op mijn ziggo staat lever datum 14 juli

vandaag voor de derde x gebeld en wist men te vertellen dat ze deze week de draadloze routers weer verwachten en dat dan pas alles opgestuurd zou worden ..
Discussie gesloten

Ziggo Gebruikers - Grootste onafhankelijke Ziggo Forum > Ziggo Algemeen > Ziggo Algemeen


Favorieten/bladwijzers

Discussietools Zoek in deze discussie
Zoek in deze discussie:

Geavanceerd zoeken
Weergave

Regels voor berichten
Je mag geen nieuwe discussies starten
Je mag niet reageren op berichten
Je mag geen bijlagen versturen
Je mag niet je berichten bewerken

BB code is Aan
Smileys zijn Aan
[IMG]-code is Aan
HTML-code is Uit

Forumnavigatie


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 15:35.


© 2016 - Ziggo-Gebruikers.nl