ipad'iphone ípod

Kan iemand mij vertellen waar aan het kan liggen dat ik als ik via mijn ipad tv van Ziggo wil kijken de melding krijg problemen met server derverfout code 10536 heb al contact gehad met ziggo hun zeggen dat alles naar behoren werkt dus niet.
Altijd zonder problemen tv kunnen kijken en nu niet meer iemand een idee waaraan het kan liggen?

Heb je mogelijk met je Mijn Ziggo account op meer dan 5 verschillende apparaten ingelogd op de tv app.?

ingelogd

Heb al contact gehad met ziggo en ze vertelde me dat ik met meer dan 10 apparaten aangemeld stond dit kan niet heb alleen een ipad en iphone.
Ik denk als je een app. verwijderd en weer opnieuw erop zet hij mee telt zou het anders niet weten.
Ze zouden het oplossen maar toch bedankt voor het reageren.