• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Ik krijg het niet voor elkaar

Status
Niet open voor verdere reacties.
B

BertK!

Om mijn Digitaal totaal op te zeggen...

Ik heb hier in begin September de digitale decoder ontvangen en meteen
de kaart ingevuld dat ik alleen Z1 wens.. Dus niets Totaal of extra pakketten
of zo.

Na twee weken kon ik nog alles zien dus maar ff maailtje gestuurd en
een mailtje terugontvangen op 12-09- 08 van S.Kohl**** van Ziggo Klantenservice dat het geregeld zou worden.

Dus niet. Nog eens geklaagd en toen van Afdeling Klachten / Groningen
een mailtje gehad op 22-09-08 dat het in orde zou komen..

Toen ik begin Oktober op Mijn Ziggo mijn Producten kon zien..
Je raad het al.. Nog steeds Digitaal Totaal..
Ik denk maar ff wachten het zal wel goed komen..

Dus niet want op de eerste factuur wordt Digitaal Totaal in rekening gebracht.

Op 20-10-08 via website Digitaal Totaal opgezegd en bevestiging
ontvangen...
Je raad het al... Tot heden nog niets gebeurd.

Kan hier iemand eens kijken hoe het ervoor staat.. a.u.b. :grin:

Ik wil eerst dat Digitaal in orde hebben voor dat ik verder ga vragen
waarom ik nog niets gehoord heb van KPN i.v.m. nummerportering..
Brief met contract op 10-10-08 naar Waddinxveen gestuurd.
En dan waarom er nog Z3 bij mijn Producten staat i.p.v. Alles in 1 Extra
want als ik bel heb ik Alles in 1 Extra en niet meer Z3..

Dus eerst het Digitaal Totaal en dan de rest... Stap voor Stap..:mrgreen:
 
Stuur me even een PM met je postcode/huisnummer/naam en ik zoek het voor je uit :)
 
Onderweg en alvast bedankt..

Dan weet ik tenminste hoe de stand van zaken is...
Van Ziggo hoor je ja niets en als je belt heb je iedere keer iemand
anders aan de lijn en dat werkt niet...:thankyou:
 
BertK zei:
Om mijn Digitaal totaal op te zeggen...

Ik heb hier in begin September de digitale decoder ontvangen en meteen
de kaart ingevuld dat ik alleen Z1 wens.. Dus niets Totaal of extra pakketten
of zo.

Na twee weken kon ik nog alles zien dus maar ff maailtje gestuurd en
een mailtje terugontvangen op 12-09- 08 van S.Kohl**** van Ziggo Klantenservice dat het geregeld zou worden.

Dus niet. Nog eens geklaagd en toen van Afdeling Klachten / Groningen
een mailtje gehad op 22-09-08 dat het in orde zou komen..

Toen ik begin Oktober op Mijn Ziggo mijn Producten kon zien..
Je raad het al.. Nog steeds Digitaal Totaal..
Ik denk maar ff wachten het zal wel goed komen..

Dus niet want op de eerste factuur wordt Digitaal Totaal in rekening gebracht.

Op 20-10-08 via website Digitaal Totaal opgezegd en bevestiging
ontvangen...
Je raad het al... Tot heden nog niets gebeurd.

Kan hier iemand eens kijken hoe het ervoor staat.. a.u.b. :grin:

Ik wil eerst dat Digitaal in orde hebben voor dat ik verder ga vragen
waarom ik nog niets gehoord heb van KPN i.v.m. nummerportering..
Brief met contract op 10-10-08 naar Waddinxveen gestuurd.
En dan waarom er nog Z3 bij mijn Producten staat i.p.v. Alles in 1 Extra
want als ik bel heb ik Alles in 1 Extra en niet meer Z3..

Dus eerst het Digitaal Totaal en dan de rest... Stap voor Stap..:mrgreen:
Klik om te vergroten...


laat ziggo maar bewijzen dat je een abbo hebt afgesloten op het digitaal extra pakket.................. als ze dat niet kunnen (en kunnen dat niet als je goed hebt ingevuld) zal ik stappen ondernemen tegen ziggo, want hebben ze je onrechtmatig geabboneerd op een dienst je je helemaal niet afgesloten hebt. En dat is niet toegestaan!!
 
vinnie-terranova zei:
laat ziggo maar bewijzen dat je een abbo hebt afgesloten op het digitaal extra pakket.................. als ze dat niet kunnen (en kunnen dat niet als je goed hebt ingevuld) zal ik stappen ondernemen tegen ziggo, want hebben ze je onrechtmatig geabboneerd op een dienst je je helemaal niet afgesloten hebt. En dat is niet toegestaan!!
Klik om te vergroten...

Ik wil het eerst zo proberen alles goed voor elkaar te krijgen.
 
Indien je 'totaal' hebt op het moment, dan is die toch 2 maanden gratis¿

Mijn redenering is, ik neem ondanks die fout dan die 2 maanden mee, betaal de derde maand en zeg "totaal'' nadien op.

Op die manier heb je toch 2maanden gratis gekeken en 1 maand betaald:rolleyes:

Of zit je op tv gebied wel een jaar vast aan een abbo?
 
Manolito zei:
Indien je 'totaal' hebt op het moment, dan is die toch 2 maanden gratis¿

Mijn redenering is, ik neem ondanks die fout dan die 2 maanden mee, betaal de derde maand en zeg "totaal'' nadien op.

Op die manier heb je toch 2maanden gratis gekeken en 1 maand betaald:rolleyes:

Of zit je op tv gebied wel een jaar vast aan een abbo?
Klik om te vergroten...

Je krijgt "totaal" alleen 2 maanden gratis als je een "totaal" jaarabonnement neemt.
Na de derde maand opzeggen gaat dus niet werken ook al ligt de fout bij Ziggo. Als je de derde maand gewoon betaald en dan opzegt geef je daarmee aan wel op de hoogte te zijn van je abonnement en dus ook van de voorwaarden.
Niet dat ik zo blij ben met Ziggo, maar op deze manier vraag je om moeilijkheden.
 
messed-up zei:
Je krijgt "totaal" alleen 2 maanden gratis als je een "totaal" jaarabonnement neemt.
Klik om te vergroten...

In dat geval, zit ik met hetzelfde probleem als Bertk.
Ik heb netjes aangegeven dat ik voor het gratis gedeelte ga op de kaart die je terug moet sturen, maar ontvang nog steeds het volle pakket op de turkse etc. ,film1, sport en andere betaalde zenders na.
Ontvang dus het "totaal" pakket, ik neem aan dat die administratie daar ook achterloopt!

Edit: ik krijg het nu zelfs niet voormekaar om in te loggen bij Ziggo, om mijn gegevens te bekijken.
Ook ik word niet bespaard zie je wel, met problemen:wink:

Edit 2: Ik krijg daarnet de factuur van Ziggo op de deurmat, ik betaal netjes voor een alles-in-1 Extra pakket. Dus ik keek zelf niet goed neem ik aan.
Qua factuur zit het hier goed.
(inloggen om bij 'mijn gegevens' te komen zal het gevolg zijn van onderhoud neem ik aan)
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Digitale TV

Kan nog erger wordt geld van mijn rekening afgeschreven en kan al een aantal dagen niet naar digitale televisie kijken omdat ik mijn kaart niet krijg geactiveerd, 20 x gebeld niet doorheen te komen, mails wordt niet op gereageerd, heb nu een programma gemaakt en ga iedere dag maar een verdubbeld aantal mailtjes versturen zolang ik geen bericht krijg. Voorheen had ik casema en die waren veel beter te bereiken en reageerden op mail.

Een familie lid is advocaat en is nu aan het uitzoeken om de dagen dat ik niet heb kunnen kijken terug te vorderen van het afgeschreven geld en de kosten van de telefoon gespreken te verhalen op Ziggo.

Het is een schande dat een zo grote firma niet in staat is om dit soort problemen op te lossen.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan