Geen TV 24 uur na activatie

[Danniet]

Ben een nieuwe klant bij Ziggo. Gisteren met de KS gebeld en mijn CI+ module geactiveerd. Volgens medewerker zou de kaart binnen 5 minuten geactiveerd zijn.

24 uur later heb ik nog steeds geen signaal. (CI+ module) zit er, zoals gebruiksaanwijzing nog niet in. Wordt er software matig geactiveerd of komt de monteur op de fiets naar een locale patchkast?

Hoelang duurt het doorgaans? KS opnieuw bellen?

[DVDGuy]

De kaart die je hebt is normaal gesproken actief voor ongeveer 14 dagen.
Heb je hem wel geprobeerd?

De CI+ module behoeft geen activatie

[catastrofus]

Beetje vaag allemaal. Je hebt wel je kanalen gescand zonder die ci+ cam erin? Hoeveel zenders zie je dan. Ook handig is te weten om welke tv het gaat. Kortom, er mist wat info van jouw kant.

Oorspronkelijk geplaatst door Danniet

Ben een nieuwe klant bij Ziggo. Gisteren met de KS gebeld en mijn CI+ module geactiveerd. Volgens medewerker zou de kaart binnen 5 minuten geactiveerd zijn.

24 uur later heb ik nog steeds geen signaal. (CI+ module) zit er, zoals gebruiksaanwijzing nog niet in. Wordt er software matig geactiveerd of komt de monteur op de fiets naar een locale patchkast?

Hoelang duurt het doorgaans? KS opnieuw bellen?

[Danniet]

Het gaat om een Panasonic PX-42g20e.
Ik heb zenders gescand op DVB-C met de gegevens zoals in het boekje achter de postcode. Zonder CI+ module geeft hij aan dat geen kanalen kan vinden. Merk op dat dit huis al een jaar geen Ziggo aansluiting heeft gehad. (de vorige bewoners hadden dit wel). Moet er 'buiten' nog iets door Ziggo gebeuren. Of werkt het gewoon altijd?

[catastrofus]

Als je al (zonder ci+ cam) geen kanalen vindt dan zit daar probleem #1.
Je hebt wel de goede frequentie & networkid ingevuld?

Overbodig te vragen maar heb je wel de analoge kanalen?

[Danniet]

Oorspronkelijk geplaatst door catastrofus

Als je al (zonder ci+ cam) geen kanalen vindt dan zit daar probleem #1.
Je hebt wel de goede frequentie & networkid ingevuld?
Overbodig te vragen maar heb je wel de analoge kanalen?

Ja ik heb 3maal gekeken en heb de juiste waardes volgens het boekje ingevuld.
Ik woon in Capelle (Rotterdam) en gebruik 5555, 372. Dat moet goed zijn.
Nee... ik heb dus niet de analoge kanalen De tv geeft de melding: Kan geen kanalen vinden. Controleer of de kabel is aangesloten. Dat is het geval.
Maar moet het analoge signaal nog extern geactiveerd worden?

[mesa57]

De aansluiting is inderdaad zeer waarschijnlijk afgesloten. Er moet dan in de verdeelkast op straat weer aangesloten / geactiveerd worden.

[catastrofus]

Yep, even de helpdesk bellen en het probleem voorleggen.

[Danniet]

Helpdesk gebeld. De monteur stond namelijk niet ingepland voor donderdag maar voor vrijdag voor 22u. Volgens de medewerker vandaag wordt het signaal binnen 3 werkdagen aangesloten. Tot op heden nog steeds geen signaal. Ik verwacht morgen ook niet. Ik zie wel. Ik hoop ergens volgende week tv te hebben. Dus...

[Danniet]

Oorspronkelijk geplaatst door Danniet

Helpdesk gebeld. De monteur stond namelijk niet ingepland voor donderdag maar voor vrijdag voor 22u. Volgens de medewerker vandaag wordt het signaal binnen 3 werkdagen aangesloten. Tot op heden nog steeds geen signaal. Ik verwacht morgen ook niet. Ik zie wel. Ik hoop ergens volgende week tv te hebben. Dus...

Update: Vandaag dinsdagavond dus, ligt een brief op de mat. "Ziggo draagt zorg dat u vanaf 29 juli radio en tv signaal in uw woning ontvangt, u hoeft hier niet voor thuis te blijven". Tot op heden echter nog geen signaal. 2 verschillende kabels op 2 meter afstand van AOP. Opnieuw contact met KS gehad. Ze zien dat er technisch iets mis gegaan is, standaard levertijd is nu 5 werkdagen geworden (exclusief weekend dus).