Kan niet bellen naar kpn glasvezel aansluiting.

Hmmmm het gaat hier om de routering naar het nummer van je schoonzus. Die gaat waarschijnlijk binnen Ziggo al fout. Het webteam had dit beter eerst intern kunnen laten nakijken.

Schoonzusje heeft contact gehad met KPN, en daar heeft men alles
na gekeken maar niets kunnen vinden.
De persoon die ze aan de telefoon had was een ex werknemer van ziggo en deze heeft contact met iemand bij ziggo gezocht, die hij kende.
Probleem word nu onderzocht bij ziggo, blijkt dus toch daar te zitten.

ik vraag me af of dit probleem al opgelost is.

Lijkt me persoonlijk sterk dat het binnen Ziggo ligt, tenzij het telefoonnummer dat niet bereikbaar is een voormalig Ziggo nummer is.

Telefoonnummers uit een door Ziggo ingekochte reeks (en dus ooit door Ziggo uitgedeeld zijn), krijgen bij uitportering een routeringscode mee die aangeeft dat het nummer niet meer in het Ziggo platform aanwezig is.
Het wil nog wel eens voorkomen dat de code niet geplaatst is wegens bijvoorbeeld een time out in 1 van de randsystemen, maar dit wordt automatisch gecorrigeerd door de Voice specialisten binnen Ziggo.

Indien het nummer van origine geen Ziggo nummer is, zal er niet eens een routering aanwezig zijn. Het telefonie platform weet door het ontbreken van de routering dat er buiten het Ziggo netwerk gezocht moet worden.

Vraag is dus nu:
Heeft je schoonzus ooit een Ziggo abbonement gehad?

Ziggo Webteam Peter zei:

Vraag is dus nu:
Heeft je schoonzus ooit een Ziggo abbonement gehad?

Klik om te vergroten...

Geen ziggo, wel een @home abbonement.
Das meer dan 4 jaar geleden.

Heb net haar nummer bekeken (852xxxx) en dat is zover ik kan
weet een nummer die van Ziggo/@home afkomstig is.

bandietjeoo7 zei:

Geen ziggo, wel een @home abbonement.
Das meer dan 4 jaar geleden.

Heb net haar nummer bekeken (852xxxx) en dat is zover ik kan
weet een nummer die van Ziggo/@home afkomstig is.

Klik om te vergroten...

Je kunt op de website van de OPTA zelf controleren bij welke provider een nummer op dit moment geregistreerd staat en ook wie de originele 'eigenaar' is.: https://opta.nl/nl/nummers/nummers-zoeken/

Je kunt daar echter natuurlijk niet zien hoe de routering bij bepaalde providers staat ingesteld voor dit nummer. (voor het geval er iets fout staat)

waarschijnlijk gaat het hier inderdaad om een van origine Ziggo (@home in dit geval) nummer. Zou je mij het telefoonnummer toe kunnen sturen dat niet bereikbaar is via een prive bericht?

Blijkbaar heeft het ziggo team wat zich erover wou buigen
het probleem opgelost , want ik kan haar vanaf vandaag gewoon weer bellen.

Lijkt erop dat het is opgelost.

Dank jullie allemaal voor de hulp.