M
mrger
Sinds 2 weken Ziggo internet en telefonie, na wat aanloop gerommel werkte het perfect, (woensdag een oud modem, vrijdag een nieuw modem met de post ??)
Vanaf afgelopen vrijdag ochtend geen telefoon meer (in gesprek toon, en onbereikbaar vanaf buiten) en internet heel erg (mega) traag. Vanmorgen meer dan een half uur met ziggo aan de lijn, ze hebben het modem gereset, ik heb dat vervolgens op aanraden van de meneer aan de lijn(via de mobiel) ook weer gedaan (spanningsloos), en bij geen resultaat moest ik de reset knop 10 seconden moeten indrukken.
Het modem reageerde niet goed en ik moest een afspraak maken (kon vanaf donderdag a.s., maar ik ben alleen op woensdag vrij, dus de week erop ...9 september, een kleine 2 weken geen telefoon..Onacceptabel (ik heb aangegeven dat het volgende mobiele gesprek met KPN zou zijn om terug te gaan, en de medewerker was vol begrip als ik dat zou doen).
Gelukkig kon de medewerker ook mijn telefoonnummer doorschakelen naar een mobiel, dus ik ben weer bereikbaar (en wie gaat dat betalen.......ik heb zo'n vermoeden....)
Vanmiddag ineens weer telefoon (na nog een keer het modem spanningsloos te hebben gemaakt). Internet weer op volle snelheid.
Ik neem nog even in beraad of ik de afspraak voor de monteur wel of niet door laat gaan en of ik de doorschakeling nog actief laat. Volgens de heer aan de lijn was dit dus een storing bij mij en niet collectief, als ik dit lees denk ik dat er meer mensen last van hadden...Oja als je ook telefonie afneemt krijg je een hogere prio bij een storing dan internet volgens de meneer aan de lijn, waarschijnlijk komen we eerder, maar dat kan ik niet garanderen..En ook wordt aangegeven dat de software voor het docsis 3 modem nog niet in orde is, dat komt binnen een paar weken... .??
10 jaar KPN nooit een dag zonder telefoon, 2 weken ziggo, 36 uur zonder telefoon.
Welkom bij de club. Je eerste ervaring was dus dat je in de zeik bent genomen. Deze storing begon inderdaad vrijdagmorgen. De HD heeft iedereen wijs gemaakt dat het geen ziggo probleem was. Ook ik dus. Ik heb in ieder geval eentje flink uitgescholden omdat ik het meer dan spuugzat was om de leugens van ze te moeten aanhoren. Ondanks dat de TD beweerde dat er een wijkstoring was, bleven ze bij de HD volhouden dat er niets aan de hand was. En ja, plotseling vandaag eerst telefonie en gelijk daarachter een optimale internet.
Een ding kan ik je wel zeggen, als alles goed functioneert, heb je een strakke verbinding. Dat mag ook wel gezegd worden.
triest dat het zo moet lopen.