E 19 storing

Sinds vorige week vrijdag heb ik een e 19 storing. Ik heb dit een paar aangemeld, maar krijg dezelfde oplossing die op website van Ziggo staat en dat werkt niet.ik heb wel digitale ontvangst van het info kanaal en ook teletekst. In aare moede heb ik de humax opnieuw geinstalleerd maar nog steeds E19.
Is er iemand die dit bekend voorkomt, en wat kan ik er aan doen ?
bvd dank Dick

djwiegman zei:

Is er iemand die dit bekend voorkomt, en wat kan ik er aan doen ?

Klik om te vergroten...

Hoelang heb je de decoder nu in gebruik?
Heb je de aanmeldingskaart ingestuurd bij eerste dag van gebruik?

ik heb de decoder een maand in gebruik en alles opgestuurd

toch niet bedankt !!!

djwiegman zei:

ik heb de decoder een maand in gebruik en alles opgestuurd

Klik om te vergroten...

gewwon de helpdesk bellen en het probleem voorleggen. Zij kunnen de smartcard activeren als je gegevens bekend zijn.

bij mij moest het ook telefonish gebeuren via de helpdesk,
ik was namelijk vergeten de papieren op te stuuren naar ziggo.
dacht namelijk dat het alleen nodig was als je extra paketten wou hebben.
aan de telefoon hadden ze het erover dat het wel 3 uur zou kunnen duuren voordat de activering door was.
geloof dat ik nog geen 15 minuten later weer beeld had nadat ik em decoder resetted had.

Ben ook al 3 weken bezig met die e19.
Ik geef de hoop bijna op,tis een zooitje bij ziggo.

Voor de mensen die niet in de wacht willen staan, je kan het ook via mijnziggo.nl doorgeven....

Om bij MijnZiggo je smartcardnr door te kunnen geven moet "Mijn producten" wel aangeven dat je digitale tv hebt.

Zolang dat er niet staat kun je geen smartcardcode ingeven.

Iets waar ik al 6 weken last van heb!

Probeer het dan eens via deze weg, dioe moet ook voor jou werken:

https://www.ziggo.nl/bestellen/?p_bestel=1&p_scenarioid=TVZ2SMAREG

Bovenaan lees je dan de tekst dat je voor een smartcard meteen naar beneden mag scrollen, en hem daar mag invoeren...

Hopelijk lost dit jouw probleem op?