P
Pandai
Ten einde raad vraag ik hier om hulp bij oplossing van mijn probleem.
Vanaf oktober 2008 ben ik als oud @home klant met een internet Z2 pakket eindelijk omgezet naar een alles in een plus pakket. Snelheid van het internet die hierbij hoort is 10 Mbit/s down, 1,5 Mbit/s up.
Helaas heb ik al die tijd alleen de snelheid die bij Z2 hoort (5 down, 1 up). Er is geen storing, de fout ligt bij Ziggo. Alles is geprobeerd, monteur is geweest, men heeft op afstand mijn modem bekeken etc en iedereen erkent dat het niet aan mijn kant ligt. Of ik met of zonder router werk, met of zonder firewall, in veilige modus opstart of wat dan ook, het maakt niet uit. De snelheid fluctueert ook niet zoals het geval zou zijn bij een storing, maar blijft keurig iets boven de 5Mbit/s en rond de 960 up.
Keer op keer wordt ik aan het lijntje gehouden met de uitspraak dat mijn klacht "naar de derde lijn" is gestuurd. De helpdesk medewerkers zeggen verder niets voor me te kunnen doen. De "derde lijn" is blijkbaar super, super geheim, het lukt me om burgemeesters, ministers of wie dan ook te spreken te krijgen, maar die "derde lijn" niet! Ze bellen mij ook niet, ondanks dat iedere derde lijner mijn nummer inmiddels moet hebben.
Wat ik wil is niet eens die 20 Mbit/s die volgens die leuke mail mijn kant opkomt, maar gewoon de 10 Mbit waar ik recht op heb!
Help iemand
!!!!
Vanaf oktober 2008 ben ik als oud @home klant met een internet Z2 pakket eindelijk omgezet naar een alles in een plus pakket. Snelheid van het internet die hierbij hoort is 10 Mbit/s down, 1,5 Mbit/s up.
Helaas heb ik al die tijd alleen de snelheid die bij Z2 hoort (5 down, 1 up). Er is geen storing, de fout ligt bij Ziggo. Alles is geprobeerd, monteur is geweest, men heeft op afstand mijn modem bekeken etc en iedereen erkent dat het niet aan mijn kant ligt. Of ik met of zonder router werk, met of zonder firewall, in veilige modus opstart of wat dan ook, het maakt niet uit. De snelheid fluctueert ook niet zoals het geval zou zijn bij een storing, maar blijft keurig iets boven de 5Mbit/s en rond de 960 up.
Keer op keer wordt ik aan het lijntje gehouden met de uitspraak dat mijn klacht "naar de derde lijn" is gestuurd. De helpdesk medewerkers zeggen verder niets voor me te kunnen doen. De "derde lijn" is blijkbaar super, super geheim, het lukt me om burgemeesters, ministers of wie dan ook te spreken te krijgen, maar die "derde lijn" niet! Ze bellen mij ook niet, ondanks dat iedere derde lijner mijn nummer inmiddels moet hebben.
Wat ik wil is niet eens die 20 Mbit/s die volgens die leuke mail mijn kant opkomt, maar gewoon de 10 Mbit waar ik recht op heb!
Help iemand
!!!!