View Full Version : In Tilburg ook verhoging aan de gang


marck
30 november 2009, 00:32
Sinds vandaag (maandag) met all in one plus, postcode 5011

http://www.speedtest.net/result/637403846.png (http://www.speedtest.net)

Freaking
30 november 2009, 03:52
http://www.speedtest.net/result/637520220.png (http://www.speedtest.net)

In maastricht:applause::applause::applause::applause:

Dutchman01
30 november 2009, 04:11
Sinds vandaag (maandag) met all in one plus, postcode 5011

http://www.speedtest.net/result/637403846.png (http://www.speedtest.net)


Oei dat is lekker,:-P

wou dat het ook in de rest van NL al het geval was.:sad:

Maradona10
30 november 2009, 10:16
http://www.speedtest.net/result/637520220.png (http://www.speedtest.net)

In maastricht:applause::applause::applause::applause:

Ook in Maastricht:

http://www.speedtest.net/result/637685745.png (http://www.speedtest.net)

micha156
30 november 2009, 12:06
Ook in Maastricht:

http://www.speedtest.net/result/637685745.png (http://www.speedtest.net)

En ook in Maastricht :applause:

http://www.speedtest.net/result/637751966.png (http://www.speedtest.net)

en nog 1 tje om het afteleren:thumb up:

http://www.speedtest.net/result/637753382.png (http://www.speedtest.net)

HeavyD
30 november 2009, 12:33
Vanaf gisterenavond hier in Tilburg (5014).

http://www.speedtest.net/result/637758910.png (http://www.speedtest.net)

:giveup:

Werkzaamheden voor de snelheidsverhoging?

FRanatic
30 november 2009, 15:33
Sinds vandaag (maandag) met all in one plus, postcode 5011

http://www.speedtest.net/result/637403846.png (http://www.speedtest.net)

Is die verhoging vooraf gegaan met een modem wissel of draai je die snelheid op je 'oude' motorola modem ?

Is er trouwens ergens terug te vinden op welke volgorde de vorige verhoging is uitgerold ? Mogelijk kan ik dan een inschatting maken wanneer ik aan de beurt ben in Roosendaal.

Renatus
30 november 2009, 16:17
Is er trouwens ergens terug te vinden op welke volgorde de vorige verhoging is uitgerold ?

Zie deze link: https://www.ziggo.nl/#producten/alles-in-1/adsl/

Onder het kopje 'Nog hogere snelheden' zal je lezen dat de abonnees die nu de verhoging krijgen in de zes plaatsen wonen uit het bericht. Staat dus los van de vorige uitrol, die was voor alle abonnementen in het hele Ziggo gebied. In deze zes plaatsen worden alle abonnement tegelijkertijd verhoogd.

In het topic over '120Mbit Amersfoort' staat een schema van welke verhoging er gaat plaatsvinden (uiteindelijk): http://ziggo-gebruikers.nl/forum/showpost.php?p=212184&postcount=14

Voor de rest is het afwachten. De originele bedoeling is om AIE extra voor de overige plaatsen voor het eind van het jaar naar 80Mbit te verhogen, volgend jaar de rest van de verhogingen. In hoeverre deze plannen nog steeds zo zijn is gissen, maar dat het gaat gebeuren is zeker.

Gizmo©
30 november 2009, 16:34
Hopelijk hebben ze problemen (Lees spontane uitval) met de Arris tegen die tijd opgelost.
Dat ding ligt nu als oud vuil in de kast. Nu al weer een dag of 4 de "oude Motorola" ertussen en alles draait als een zonnetje.

Cyclonic
30 november 2009, 18:00
En ook in Maastricht :applause:

http://www.speedtest.net/result/637751966.png (http://www.speedtest.net)

en nog 1 tje om het afteleren:thumb up:

http://www.speedtest.net/result/637753382.png (http://www.speedtest.net)

Hoop dat het ook snel in heerlen komt :p

marck
30 november 2009, 18:28
Is die verhoging vooraf gegaan met een modem wissel of draai je die snelheid op je 'oude' motorola modem ?



Ik had mijn Ubee modem al aangesloten en ben van extra naar plus gegaan en toen had ik na de aanpassing 30/4

FRanatic
1 december 2009, 12:21
Zie deze link: https://www.ziggo.nl/#producten/alles-in-1/adsl/

Onder het kopje 'Nog hogere snelheden' zal je lezen dat de abonnees die nu de verhoging krijgen in de zes plaatsen wonen uit het bericht. Staat dus los van de vorige uitrol, die was voor alle abonnementen in het hele Ziggo gebied. In deze zes plaatsen worden alle abonnement tegelijkertijd verhoogd.

In het topic over '120Mbit Amersfoort' staat een schema van welke verhoging er gaat plaatsvinden (uiteindelijk): http://ziggo-gebruikers.nl/forum/showpost.php?p=212184&postcount=14

Voor de rest is het afwachten. De originele bedoeling is om AIE extra voor de overige plaatsen voor het eind van het jaar naar 80Mbit te verhogen, volgend jaar de rest van de verhogingen. In hoeverre deze plannen nog steeds zo zijn is gissen, maar dat het gaat gebeuren is zeker.

Ik had mijn Ubee modem al aangesloten en ben van extra naar plus gegaan en toen had ik na de aanpassing 30/4

Thanks. Zoals ik al dacht, gewoon geduld hebben.
Persoonlijk vind ik de info over de verhogingen wat lastig te vinden via ziggo.

Zipper306
1 december 2009, 16:33
Hier in Uden nog steeds de oude snelheid:
http://www.speedtest.net/result/639064739.png (http://www.speedtest.net)

Harry

mlamberts
1 december 2009, 17:24
Hier in Tilburg (5045) nog geen verhoging.........

http://www.speedtest.net/result/639122063.png

Pollie
1 december 2009, 20:06
hier in berkel ook nog niet..
heb al wel een nieuw modem maar zit nog steeds op 20mb.
we wachten gewoon nog even af..
toch is het raar, hier plaatst iemand 30mb als nieuwe snelheid terwijl je daar naar mijn weten geen nieuw modem voor nodig hebt.
ik heb ook al eens een bericht gelezen van iemand die met ai1plus van 20 naar 50 ging..
dat lijkt me meer logisch aangezien je een nieuw modem krijgt vanwege de nieuwe snelheid.
ook raar dat ze de extra klanten binnen no time upgraden van 20-50-120..
en dan de plus klanten van 10-20-30..
is niet echt in verhouding.
maar goed, ik weet niet precies wat allemaal de bedoeling is en we wachten maar af.

Parel
2 december 2009, 13:35
Hoi, ik heb nog geen last van de verhoging:
45
4
Ik zie ook maar een test uit Tilburg die verhoogd zou zijn, doormiddel van een lager abo?
Misschien is dat wel een foutje van Ziggo?
Wie heeft er al een snelheid hoger dan 50??
:frons:

Pollie
2 december 2009, 19:50
nog al iemand uit udenhout..
toevallig, ik woon ook in udenhout, tja op papier is het berkel maar het is in udenhout..

marck
2 december 2009, 20:29
Hoi, ik heb nog geen last van de verhoging:
45
4
Ik zie ook maar een test uit Tilburg die verhoogd zou zijn, doormiddel van een lager abo?
Misschien is dat wel een foutje van Ziggo?
Wie heeft er al een snelheid hoger dan 50??
:frons:

mischien hebben ze inderdaad per ongeluk de nieuwe snelheid gegeven met het veranderen van extra naar plus bij mij. :)

nog steeds:

http://www.speedtest.net/result/640425903.png (http://www.speedtest.net)

Uit het log van het ubee modem:

11/29/2009 17:11 Error (4) B101.0 Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.1;CM-MAC=0c:60:...
11/29/2009 17:10 Critical (3) Resetting the cable modem due to docsDevResetNow

Pollie
2 december 2009, 20:33
ik denk dat ze je min of meer zien als "nieuwe" klant omdat je abonnement wijzigd.
dat was bij de vorige verhoging ook zo, nieuwe klanten kregen meteen de nieuwe snelheid terwijl bestaande klanten wat langer moesten wachten tot overal de nieuwe snelheid doorgevoerd was..

clubbtraxx
2 december 2009, 23:51
En ik vind het eigenlijk belachelijk dat Ziggo alleen in bepaalde steden (lees waar ze concurrentie hebben van glasvezelf netwerken) de snelheden omhoog gooien.

De rest van de gebruikers blijven misschien nog een hele tijd op de oude snelheid zitten, maar ik betaal ondertussen WEL HETZELFDE als diegenen die al op de 120Mbit zitten.

Het slaat nergens op, goed voor een paar weekjes okay, maar Ziggo spreekt in een bericht over 'komende JAREN'!!

Nog hogere snelheden

En Ziggo is nog lang niet klaar met het verhogen van de internetsnelheden. We beginnen dit jaar nog met de uitrol van supersnel internet in zes steden (Amersfoort, Enschede, Meppel, Maastricht, Tilburg en Heerhugowaard). In de loop van volgend jaar starten met de uitrol van supersnel internet in de rest van het Ziggo-gebied. Iedereen wordt persoonlijk op de hoogte gesteld wanneer de nieuwe snelheden ingaan. Bereid je alvast voor en neem Alles-in-1 van Ziggo en geniet nu al van een hogere internetsnelheid dan ADSL.
* Per 1 januari 2010 verhogen wij de tarieven voor Alles-in-1 met € 1,55 per maand.
** Binnenkort beschikbaar in Amersfoort, Enschede, Meppel, Maastricht, Tilburg en Heerhugowaard. Andere gebieden volgen in de komende jaren. :shock:

bjorn1976
3 december 2009, 05:25
Tilburg 5011 BG

Alles in 1 extra nu ook 120mb/s download en 10mb/s upload

:applause: :shock: :applause:

ampario
3 december 2009, 07:55
Tilburg 5011 BG

Alles in 1 extra nu ook 120mb/s download en 10mb/s upload

:applause: :shock: :applause:


ben je een nieuwe klant of heb je geupgrade naar alles in 1 extra
en heb je modem reset of is zelf gekomen

bjorn1976
3 december 2009, 12:27
snelheid is vanzelf gekomen, ben nu 1 jaar alles in 1 extra klant.

ampario
3 december 2009, 16:25
hier nog nits 5014lv ja die 50/5 maar nog geen 120/10

HeavyD
3 december 2009, 18:26
hier nog nits 5014** ja die 50/5 maar nog geen 120/10

Ik woon dicht bij je in de buurt. (Ook 5014)

De snelheid fluctueert dan nog wel maar heb het vertrouwen erin dat dat nog wel goed komt.

http://www.speedtest.net/result/640955869.png (http://www.speedtest.net)

Misschien zit hier een oplossing bij.
http://ziggo-gebruikers.nl/forum/announcement.php?f=175

Wat ik me dan toch nog wel afvraag:
Men zegt dat Ziggo deze steden strategies gekozen heeft om zo te kunnen concurreren met de glasvezel boeren daar. Wil niet speculeren maar weet Ziggo dan iets wat wij hier in Tilburg nog niet weten? Zit me te verheugen op de dag dat hier de glasvezelkabel de grond word ingetrapt maar naar mijn weten zitten ze hier nog niet eens over te peinzen.

hwbrink
3 december 2009, 19:19
Meppel ook verhoogd. All-in one plus.:applause::applause:

http://www.speedtest.net/result/641427530.png (http://www.speedtest.net)

ampario
3 december 2009, 19:37
Ik woon dicht bij je in de buurt. (Ook 5014)

De snelheid fluctueert dan nog wel maar heb het vertrouwen erin dat dat nog wel goed komt.

http://www.speedtest.net/result/640955869.png (http://www.speedtest.net)

Misschien zit hier een oplossing bij.
http://ziggo-gebruikers.nl/forum/announcement.php?f=175

Wat ik me dan toch nog wel afvraag:
Men zegt dat Ziggo deze steden strategies gekozen heeft om zo te kunnen concurreren met de glasvezel boeren daar. Wil niet speculeren maar weet Ziggo dan iets wat wij hier in Tilburg nog niet weten? Zit me te verheugen op de dag dat hier de glasvezelkabel de grond word ingetrapt maar naar mijn weten zitten ze hier nog niet eens over te peinzen.

daar ligt het niet aan ik heb die verhoging nog niet volgens mijn dan

HetBiggie
3 december 2009, 23:03
Hier ook Tilburg, ook nog geen verhoging, gewoon 20/3 (stabiel).

ampario
4 december 2009, 08:21
Hier ook Tilburg, ook nog geen verhoging, gewoon 20/3 (stabiel).
de verhoging heb ik nu wel alleen me kaart doe moelijk heb er een van 1gigabyte alleen een of ander komt hij er niet boven zelfs groen lampje brand niet bij 1000mbt alleen 100mbit

hans1956
4 december 2009, 09:44
Hier, postcode 5045, sinds vanochtend ook de hogere snelheid:pompom::pompom:

egerards
4 december 2009, 13:37
Hier 5043. Helaas nog geen verhoging. M'n Alles-in-1 Extra geeft nog steeds ong. 50 Mbit.

Maar ik wacht geduldig af...

Parel
4 december 2009, 13:45
de verhoging heb ik nu wel alleen me kaart doe moelijk heb er een van 1gigabyte alleen een of ander komt hij er niet boven zelfs groen lampje brand niet bij 1000mbt alleen 100mbit

Gebruik je wel cat 5e of cat 6 kabel?
Is je router geschikt voor die snelheid, als je die een hebt natuurlijk?

Pollie
4 december 2009, 19:04
ik zit hier sinds gisteren op 25mb..
heb de modem al 2x gereset maar nog steeds 25..
misschien nog even wachten..
voorheen zat ik stabiel op 20 dus het is al omhoog gegaan.. ik haal alleen de 30 niet..

TV Smurf
4 december 2009, 19:10
ik zit hier sinds gisteren op 25mb..
heb de modem al 2x gereset maar nog steeds 25..
misschien nog even wachten..
voorheen zat ik stabiel op 20 dus het is al omhoog gegaan.. ik haal alleen de 30 niet..

Hmmm ... volgens mij komt de Ziggo glaskabel langs jou Udenhout binnen. Dus het licht daarin zal binnenkort wel de wijk Achthoeven bereiken, hoop ik. :thumb up:

HetBiggie
4 december 2009, 19:19
Na de berichten dat er meer mensen sinds vanochtend een hogere snelheid hebben, zojuist nog maar eens getest en ja hoor, ik heb ook de snelheidsverhoging! Resultaat 29,85 Mbit down, 3,95 Mbit up :pompom:

Pollie
4 december 2009, 20:28
Hmmm ... volgens mij komt de Ziggo glaskabel langs jou Udenhout binnen. Dus het licht daarin zal binnenkort wel de wijk Achthoeven bereiken, hoop ik. :thumb up:

ik woon in de wijk de besterd.. (jachtlaan)
is op papier berkel maar ligt gewoon in de bebouwde kom van udenhout..

tapmeester
4 december 2009, 23:05
http://www.speedtest.net/result/642653012.png (http://www.speedtest.net)

5045 gebied, net een 120 mbits payserver abbo afgesloten, download 9,3 MB per sec, superrrrrrr:applause:

mlamberts
4 december 2009, 23:19
Yep, hier ook 5045 en....

Ziggo speedtest 116,5 down en 9,6 up!!!

Nieuwsgroepen 14Megabyte / s, ofwel 4,5Gb in 5 min :applause:

ampario
5 december 2009, 07:28
http://www.speedtest.net/result/642986608.png (http://www.speedtest.net)

nog steeds niet volle download speed

jeckel
5 december 2009, 08:40
http://www.speedtest.net/result/643020345.png (http://www.speedtest.net)

geux
5 december 2009, 15:35
Ook in Tilburg (5032) begint het steeds ietsje sneller te worden.

I love it.

http://www.speedtest.net/result/643290431.png (http://www.speedtest.net)

Alles in 1 Extra met Ubee modem.

DJRAMZI
5 december 2009, 15:38
http://www.speedtest.net/result/643292828.png (http://www.speedtest.net)

Hier ook nog oude snelheid. (5044)

TV Smurf
5 december 2009, 19:33
ik woon in de wijk de besterd.. (jachtlaan)
is op papier berkel maar ligt gewoon in de bebouwde kom van udenhout..
Weet ik. Rare gemeentelijke kronkel.
Maar hier (5071) is het nog niet sneller.

Halkzor
6 december 2009, 12:02
Hier (5045) met AIE plus al wel sinds 2 December een verhoogde up- maar nog geen verhoogde download snelheid. :roll: :?:


http://www.speedtest.net/result/644048099.png

Overigens heb ik met mijn Ubee modem en Netgear WGR 614 V6 router na wat aanloopproblemen (beide verplaatst naar de meterkast) nu wel een stabiele up- en download snelheid.
De afwijking is sinds 26-11, toen ik een nieuw IP adres kreeg toegewezen, hooguit 0.30 Mb/s.
Grappig was wel dat de persoon die dat IP adres voor mij bezat blijkbaar een AIE extra had, want ik zag bij mijn eerste meting dat die nog resultaten bij Speedtest.net had staan die ik nooit zou kunnen halen. :mrgreen:
Verder is het nog waard te vermelden dat ik vannacht weer een spontane reset van mijn modem had, iets wat sinds een week of anderhalf niet meer was voorgekomen.
Ik wijt dat dan maar aan de upgrade werkzaamheden die ze hier nu uitvoeren. :rolleyes:

hugo2
6 december 2009, 14:45
ik heb maar 10 MB ( Z2 ) ,maar denk dat ik nu al 2 dagen een nieuwe snelheid heb

http://www.speedtest.net/result/644165687.png (http://www.speedtest.net)

puntje013
6 december 2009, 15:43
http://www.speedtest.net/result/644208367.png (http://www.speedtest.net)

Tilburg Alles in 1 plus Postcode 5044

Zag net met het downloaden dat mijn snelheid ineens hoger was dan vorige week dus ze zijn in tilburg druk aan de gang.

Pollie
6 december 2009, 22:12
http://www.speedtest.net/result/644538755.png (http://www.speedtest.net)

postcode 5056

ik zit nu bijna een week op deze snelheid, eerst zat ik stabiel op 20.. (AI1+)

Halkzor
7 december 2009, 09:34
Vanmorgen even de laptop rechtstreeks via de draad aan de router gehangen.
:pompom:


http://www.speedtest.net/result/644894251.png

Ik zal maar eens gaan kijken voor een andere router vandaag......:roll:

ampario
7 december 2009, 15:18
volgens mijn heeft die ubee modem maar een 100mbit uitgang zit al dagen op 95a 96Mbps niet hoger de download

TV Smurf
7 december 2009, 16:45
volgens mijn heeft die ubee modem maar een 100mbit uitgang zit al dagen op 95a 96Mbps niet hoger de download

Nee, hoor. Een 10/100/1000Mbps interface.

Pollie
7 december 2009, 19:26
vaag, ik heb vandaag de laptop ook even rechtstreeks op de modem aangesloten en had meteen 30mb snelheid..
dus zit het probleem in de draadloze router.. vaag..
hij is pas nieuw en een linksys wrt54g2 die volgens mij die snelheid makkelijk aan moet kunnen..
via draadloos internet haal ik maar een snelheid van 25mb ipv 30mb.

mesa57
7 december 2009, 19:46
De wrt54g2 is een wireless G router. Als je daar 25mb down haalt mag je blij zijn.

Pollie
7 december 2009, 21:46
meen je dat nou?

in de beschrijving staat toch: supersnelle Wireless-G (802.11g met 54 Mbps)
dan moet hij deze snelheid toch met gemak kunnen halen?

mesa57
7 december 2009, 22:37
Dat meen ik ja. 54 mb is de wireless connectie snelheid. De effectieve transportsnelheid is ongeveer de helft lager.

Pollie
7 december 2009, 23:52
in ieders geval bedankt voor de info..
ben in een ander topic ook al een stuk wijzer geworden..
toch blijf ik het raar vinden, ik bedoel.. als je bij de specs kijkt krijgt je niet de info die ik nu heb..
ik zie 54mbps en verder staat er niks over snelheid.. ben wat dit betreft ook wel een noob maar ja.. je gaat er vanuit dat de router 54mbps aan kan..

Halkzor
8 december 2009, 08:54
Gisteren een Linksys WRT320N gekocht en nu draadloos geen snelheidsrestricties meer.

http://speed.io/pics/2672/7254/speed.io.png

http://www.speedtest.net/result/645951150.png

http://i848.photobucket.com/albums/ab43/Bluemar/zigtest1.jpg

Ik ben weer helemaal happy! :pompom:

Wally21
8 december 2009, 17:50
Vandaag mail gehad dat mijn internet snelheid is verhoogd.
Zo thuis maar eens ff checken.:mrgreen:

Postcode 5038 (internet Z3)http://i50.tinypic.com/23jibgg.png
http://nl.tinypic.com/r/23jibgg/6

ampario
8 december 2009, 19:09
Ik woon dicht bij je in de buurt. (Ook 5014)

De snelheid fluctueert dan nog wel maar heb het vertrouwen erin dat dat nog wel goed komt.

http://www.speedtest.net/result/640955869.png (http://www.speedtest.net)

Misschien zit hier een oplossing bij.
http://ziggo-gebruikers.nl/forum/announcement.php?f=175

Wat ik me dan toch nog wel afvraag:
Men zegt dat Ziggo deze steden strategies gekozen heeft om zo te kunnen concurreren met de glasvezel boeren daar. Wil niet speculeren maar weet Ziggo dan iets wat wij hier in Tilburg nog niet weten? Zit me te verheugen op de dag dat hier de glasvezelkabel de grond word ingetrapt maar naar mijn weten zitten ze hier nog niet eens over te peinzen.

vraagje hoe kom jij boven de 100 wat ik ok doe ik blijft meestal rond 95a 96mbits hangen 1gbit kaart rechsteeks op modem ander pc gebrobeerd
het ligt dus aan de kabel heb een coax6 of aan de modem
heb jij ubee of een arris

Pollie
8 december 2009, 20:23
wel jammer dat de extra klanten 100mbps erbij krijgen en de plus klanten maar 20.. het is nogal een verschil..
maar ja, ik ben toch wel blij met de 30.. gaat ook al lekker snel..

ampario
8 december 2009, 20:29
wel jammer dat de extra klanten 100mbps erbij krijgen en de plus klanten maar 20.. het is nogal een verschil..
maar ja, ik ben toch wel blij met de 30.. gaat ook al lekker snel..

maar wij betalen ok meer daarvoor

Pollie
8 december 2009, 20:34
jij betaalt meer voor meer snelheid ja..
eerst zal plus op 10 en extra op 20..
nu zit plus op 30 in tilburg en extra op 120.
verschil word wel wat groter of niet?
eerst een factor 2, nu 4!

Dutchman01
8 december 2009, 22:14
Pollie ik ben het helemaal met je eens.
De verhoudingen zijn echt helemaal zoek.

Het is wel jammer dat het allemaal zo gaat.


Ook minder prettig is de 50GB datalimiet op de plus,
deze is ook niet verhoogd na de upgrade van 10/1.5 naar 20/3.
(nieuwsgroepen)

Ik ben benieuwd wanneer de 30/4 eindelijk doorgevoerd zal worden in Q1 2010 en wanner plus dan ook naar 50/5 gaat.

Dat lijkt mij dan ook niet meer dan normaal.

gunslinger
8 december 2009, 23:20
Hoi,

Heeft iemand op 5032 al een verhoogde snelheid.??

Renatus
8 december 2009, 23:44
Pollie ik ben het helemaal met je eens.
De verhoudingen zijn echt helemaal zoek.

Het is wel jammer dat het allemaal zo gaat.

Welke verhoudingen zijn zoek? Er zijn zes internet snelheden bij Ziggo, die allemaal een eigen prijskaartje hebben. Het verschil in prijs tussen AIE basis en AIE plus is maar 10 euro, maar de factor verschil in internet snelheid is meer dan 13 (1,5Mbit t.o.v. 20Mbit).

Er zijn geen verhoudingen tussen de verschillende internet abonnementen. Als je de snelste lijn wilt zul je 15 euro meer per maand moeten uitgeven voor AIE extra. Het zou ontzettend dom zijn van Ziggo om AIE plus naar 50/5 te trekken, dan blijven er weinig AIE extra abonnees over.

chiron
8 december 2009, 23:59
http://www.speedtest.net/result/646704973.png (http://www.speedtest.net)

5045, AIE met UBEE modem en Netgear WNR854T router.:thumb up:

Upload is redelijk stabiel, maar de download schommelt tussen 95 en 110Mb/s.

HeavyD
9 december 2009, 10:01
vraagje hoe kom jij boven de 100 wat ik ok doe ik blijft meestal rond 95a 96mbits hangen 1gbit kaart rechsteeks op modem ander pc gebrobeerd
het ligt dus aan de kabel heb een coax6 of aan de modem
heb jij ubee of een arris

Ik heb de Ubee modem.

Dat je niet boven de 100Mb/s komt kan aan meerdere dingen liggen.

* Misschien dat de hoofdkabel "groene kabel" niet in orde is. Denk aan een knik of breuk in de kabel. Laat Ziggo de lijn controleren tot aan de modem.
* Misschien de modem even spanningsloos maken of reseten. Laat Ziggo je modem uitlezen en controleren of de waardes nog wel kloppen.
* Staat er op beide computers een antivirus of/en firewall programma? Dit kan ook invloed hebben op je downloadsnelheid. Doe vlug een testje zonder deze. Natuurlijk op eigen risico. :wink: Bij mij met Kaspersky aan kom ik tijdens een speedtest niet eens boven de 20Mb/s. (Ben nog aan het uitzoeken waarom.)
* Doe je speedtest eens op een ander tijdstip van de dag. (Niet in de avonduren.)
* Vraag na bij ziggo of er nog werkzaamheden worden vericht bij jouw in de buurt betrefende de snelheidsverhoging.

Dit zijn maar een paar dingen die je kunt uit proberen. Misschien dat iemand anders nog een idee heeft?

ampario
9 december 2009, 14:50
Ik heb de Ubee modem.

Dat je niet boven de 100Mb/s komt kan aan meerdere dingen liggen.

* Misschien dat de hoofdkabel "groene kabel" niet in orde is. Denk aan een knik of breuk in de kabel. Laat Ziggo de lijn controleren tot aan de modem.
* Misschien de modem even spanningsloos maken of reseten. Laat Ziggo je modem uitlezen en controleren of de waardes nog wel kloppen.
* Staat er op beide computers een antivirus of/en firewall programma? Dit kan ook invloed hebben op je downloadsnelheid. Doe vlug een testje zonder deze. Natuurlijk op eigen risico. :wink: Bij mij met Kaspersky aan kom ik tijdens een speedtest niet eens boven de 20Mb/s. (Ben nog aan het uitzoeken waarom.)
* Doe je speedtest eens op een ander tijdstip van de dag. (Niet in de avonduren.)
* Vraag na bij ziggo of er nog werkzaamheden worden vericht bij jouw in de buurt betrefende de snelheidsverhoging.

Dit zijn maar een paar dingen die je kunt uit proberen. Misschien dat iemand anders nog een idee heeft?


ik heb ziggo gebeld ze zeggen dat nog in test fase is en dat in januari een firmware update komt voor de ubee dat er meerder ubee hier last van hebben

ampario
11 december 2009, 16:30
http://www.speedtest.net/result/649487472.png (http://www.speedtest.net)


iets boven de 100 nu

henklbr
13 december 2009, 08:24
Postcode 5042 nog geen verandering . . . :-(
Nog steeds 50/5 . . .

Halkzor
13 december 2009, 11:03
Nieuw adaptertje gekocht voor de laptop (Linksys WUSB100N) en een PCI adapter (Linksys WMP600N) voor de desktop.
En dus is het tijd om even te testen! :mrgreen:

http://www.speedtest.net/result/651147495.png

Dit is de laptop........

Halkzor
13 december 2009, 11:06
en dit is de desktop:

http://www.speedtest.net/result/651151487.png

Router staat ingesteld op Mixed en 2,4 Ghz want op 5 Ghz heb ik hier vrijwel geen bereik.
Sowieso zie ik via inSSIDer dat mijn signaalsterkte hier stevig op en neer gaat. :sad:
Gemiddeld is het zo'n -60dBm waar ik met mijn oude Netgear nog met gemak een stabiele -50dBm haalde.
Ik weet dus nog niet of dit Linksys spul zal blijven, omdat ik de signaalsterkte eigenlijk toch wel onder de maat vind.
Maar de 30 Mb/s down haal ik in ieder geval nu met gemak.....dat dan weer wel.

dragnar
13 december 2009, 19:12
en ik won weer net buiten het gebied van snelheid upgrade in dongen zon 5 km van Tilburg af damn nu zijn al mijn kennissen weer sneller als mijn :mrgreen:

stabiel 50/ 4,5 hiero

TV Smurf
14 december 2009, 17:35
Lijkt er inderdaad op dat de snelheidsverhoging nog niet in het gehele gemeente Tilburg is gedaan, maar selectief voor bepaalde postcodes.

Althans, niet voor Ai1-Extra. Maar bij Ai1-Plus voor sommige weer kennelijk wel.

Zal allemaal wel een reden hebben. :?

gunslinger
14 december 2009, 19:00
Inderdaad, 5032RK (Blaak) nog geen verhoging ( althans bij mij )
Heb bij Ziggo navraag gedaan "zucht" * en die bevestigden dat de update de gehele maand December kan duren.

"zucht" *
Wat is het toch een ellende om wat info te krijgen, en wat duurt het laaaaaaaaaaang (10ct/min)

Parel
24 december 2009, 08:56
Brief van Ziggo gekregen, ze feliciteren mij met mijn nieuwe snelheid 120 Mbit/s - 10 Mbit/s
Ik haal echter maar 37,6 Mbit/s - 4,3 Mbit/s
Ook het downloaden uit nieuwsgroepen is weer gezakt naar 3MB/s sinds maandag.
Prettige feestdagen.

jack57
24 december 2009, 12:34
Ook de brief ontvangen, helpdesk gebeld en zeggen 120/10 krijg ik nadat de software update van ubee beschikbaar is.

Parel
24 december 2009, 15:25
Ook de brief ontvangen, helpdesk gebeld en zeggen 120/10 krijg ik nadat de software update van ubee beschikbaar is.

Dus eigenlijk krijgen wij de felicitaties voor iets wat we nog niet hebben?
Ze hebben daar wel een vooruitziende blik.
Mij is in oktober al nieuwe firmware belooft.
Ook sturen ze hier al reclame rond aan mensen die nog geen internet van hun hebben dat 120/10 al mogelijk is, op dezelfde postcode als van mij, is dat misleiding? of jokken?

Prettige feestdagen.:giveup:

Ps, ja ik heb intussen al wel 50 keer gereset.

marcedwin
24 december 2009, 15:34
Wonen jullie in 1 van die 6 steden dat je die snelheid hebt. Iemand enig idee naar welke snelheid Alles-in-1 Plus (https://www.ziggo.nl/#producten/alles-in-1/plus/) gaat?

Parel
24 december 2009, 16:10
Wonen jullie in 1 van die 6 steden dat je die snelheid hebt. Iemand enig idee naar welke snelheid Alles-in-1 Plus (https://www.ziggo.nl/#producten/alles-in-1/plus/) gaat?
Ja wij wonen in Tilburg, en dat is 1 van die 6 steden, maar wij hebben die snelheid nog niet, al beweerd Ziggo tegenover toekomstige klanten iets anders.
AIE plus zou naar 30/4 moeten gaan, en dat werkt hier en daar in Tilburg wel.

Prettige feestdagen

TV Smurf
24 december 2009, 21:57
@ jack57 en @ Parel:

Nieuwsgierig: jullie zitten in de stad zelf?
Wat zijn de cijfers van jullie postcode?

Parel
25 december 2009, 09:45
@ jack57 en @ Parel:

Nieuwsgierig: jullie zitten in de stad zelf?
Wat zijn de cijfers van jullie postcode?
5038

Prettige feestdagen

rippo
25 december 2009, 09:53
http://www.speedtest.net/result/662464827.png
ziggo allesineen plus modem ubee snelheid 30 mb
triest triest

Parel
25 december 2009, 10:05
http://www.speedtest.net/result/662464827.png
ziggo allesineen plus modem ubee snelheid 30 mb
triest triest
Zeer Triestig, en dat met kerstmis.
Maar wel mooie reclame, van Download Station Tilburg.
http://www.ziggosupersnel.nl/tilburg
De download snelheid met newsleecher is hier nu 1,62MB/s vorige week nog 5,77 MB/s met AIE Extra.
Bellen of schrijven helpt ook niet.

Dat word een zalig uiteinde.

jack57
25 december 2009, 10:10
@ jack57 en @ Parel:

Nieuwsgierig: jullie zitten in de stad zelf?
Wat zijn de cijfers van jullie postcode?


hier 5046

TV Smurf
25 december 2009, 14:21
http://www.ziggosupersnel.nl/tilburg
en
http://www.ziggosupersnel.nl/#/supersnel-internet

Ja, leuke site, leuke plaatjes.

Maar weer zo'n "is het er nu inderdaad wel of nog niet?" voorbeeld van Ziggo klant communicatie. Want de snelheid "kan vanaf nu" in het Tilburgse oplopen tot 120Mbs. Postcode check (5071) geeft ook aan dat het dus hier 'kan', maar het is er dus nog niet.

Maar goed, het uur 'U'(pgrade) komt kennelijk steeds dichterbij. :wink:

Zie overigens de tekst verschillen tussen de Tilburg en "algemene" url. In die 2e is het 'nu tot' 50Mbps, wordt 'binnenkort' 80Mbps en 'volgend jaar tot meer dan' 100Mbps.

rippo
26 december 2009, 09:45
http://www.speedtest.net/result/662464827.png
ziggo allesineen plus modem ubee snelheid 30 mb
triest triest
postcode
5046

Parel
26 december 2009, 14:47
Mooi kerst geschenk van Ziggo, heb brief binnen gekregen met felicitaties en de opmerking dat het lange wachten voorbij is.
Mijn snelheid is verhoogd van 50 naar 120 Mbit/s down,
en van 5 naar 10 Mbit/s up.
Dat is uiteraard wel het feliciteren waard, maar Ziggo kennende toch maar even de postcode check gedaan op 5038 en huisnummer, en ja hoor ik hoor bij de gelukkige.
Even testen dan maar 37/3,8 Mbit/s, kom nog niet in de buurt van 50/5.
Blij gemaakt met een dooie mus dus.
Downloaden met newsleecher gaat sinds maandag super snel ik meet nu 857,3/KB/s, denk dat het paard van de indiaan van Download station Tilburg overleden is, en dat hij nu te voet komt.
Voor maandag had hij een racewagen want toen had ik nog een snelheid van 5,77MB/s, het heeft echter niet lang mogen duren.
Geen kerstgroeten voor Ziggo dus.:giveup:

Wally21
26 december 2009, 23:15
@Parel,

ik woon ook in 5038. Ik heb een mail gekregen dat mijn internet Z3 van 25 naar 80 Mbit zou gaan maar blijf nog steeds steken op 23 a 24. dus hier ook nog steeds geen verhoging :sleep:

Pollie
27 december 2009, 03:14
@Parel,

ik woon ook in 5038. Ik heb een mail gekregen dat mijn internet Z3 van 25 naar 80 Mbit zou gaan maar blijf nog steeds steken op 23 a 24. dus hier ook nog steeds geen verhoging :sleep:

bekend probleem.. heb je hem met een kabel aangesloten of draadloos?
als je met wireless G werkt is je max download namelijk 23/24mbps
je hebt wireless N nodig om de nieuwe snelheden aan te kunnen, dus zowel je adapter als router moet het ondersteunen.

Wally21
27 december 2009, 04:33
@pollie,

ik heb een N netwerk maar zodra mijn huisgenoten ook online gaan schakelt hij over op G (als ze geen N hebben) zal het eens gaan nakijken.
bedankt voor de tip :mrgreen:

VL32
27 december 2009, 10:33
tis toch te zot voor woorden datde upload sneller is dan de download....

http://www.speedtest.net/result/664009722.png (http://www.speedtest.net)

Hebben ze geen netwerk controle center bij Ziggo?

khaal mn oude 14k4 modem maar weer van zolder binnenkort denk ik...:mrgreen:

mesa57
27 december 2009, 10:37
Sinds wanneer ligt Vlieland in Tilburg :oyeah:

D'n DannyS
3 januari 2010, 14:10
Na aanleiding van de ontvangen brief d.d. 18-12-2009 met betrekking tot de beloofde snelheidsverhoging in Tilburg heb ik net 03-01-2010 de Ziggo-helpdesk gebeld.

Vraag: Ik heb 18 december een brief van jullie ontvangen waarin jullie me feliciteren met de snelste internet van Nederland, maarliefst 120 Mbit's, maar mijn snelheid is niets veranderd.

Antwoord: Beste mijnheer deze brief had niet verzonden mogen worden, wij voeren deze snelheiden gefasseerd door. U heeft deze snelheid het eerste kwartaal van dit jaar.

Eerlijk gezegd geloof ik dit niet helemaal, omdat sommige postcode gebieden al wél deze verhoging hebben.

Nu is mijn oproep om per postcodegebied jullie snelheid van het AIE-pakket te plaatsen en dus de postcode erbij vermelden.

Ik zit in postcode gebied 5046 met een Alles in 1 extra abbo en dit zijn mijn resultaten.

http://speed.io/pics/2783/3641/speed.io.png (http://www.speed.io)

Graag zou ik jullie resultaten ook hier terug zien.

Vr gr. DannyS

lemacija
3 januari 2010, 16:14
In november / december was de snelheid van Ziggo 115 mb, de tijd daarvoor was de snelheid 45 mb Ik heb een alles in een plus en zou 50 mb snelheid moeten hebben. De laatste 14 dagen is het bar en boos met de snelheid hoger als 30 mb komt de snelheid niet meer, vaak nog niet eens boven de 10 mb. Ik overweeg en raad ander gebruikers aan om eens goed naar de snelheid te kijken en evt. een goedkoper abonnement te nemen de snelheid waar voor je betaald krijg je vaak niet. mijn post code is 5037 (Tilburg)

met vriendelijke groet,

Leon

TV Smurf
3 januari 2010, 18:25
Ik heb een alles in een plus en zou 50 mb snelheid moeten hebben. Mijn post code is 5037 (Tilburg)

Pardon, maar een AiE Plus abo zou van 20/3 Mbps naar 30/4 Mbps gaan? Dus als je nu al die 30Mbps haalt, is dat goed.

rippo
4 januari 2010, 08:55
http://www.speedtest.net/result/671202725.png

nog steeds waardeloos

Halkzor
4 januari 2010, 19:02
http://www.speedtest.net/result/671696684.png

Hier (5045) is alles okay! :applause:

a1980
5 januari 2010, 11:13
http://www.speedtest.net/result/672394952.png (http://www.speedtest.net)
Hier is het nog bar en boos... :-( (postcode 5021)

013
5 januari 2010, 12:25
iets klopt er idd niet hier in de straat. a1980, jij hebt namelijk dezelfde postcode als ik.

Laatst (12-12-2009) haalde ik hier nog 91.62 down en 8.97 up bij Speedtest.net. Op hetzelfde tijdstip de test bij Ziggo gedaan en die kwam op 116.4 down en 9.3 up.

Overigens heb ik bij diverse malen nooit hoger gescoord dan 94.48 down en 9.04 up bij Speedtest.net. Ziggo speedtest scoor dan wel iets positiever. maar wat moet je daar van geloven? Lijkt mij niet echt onafhankelijk...

Nu net (05-01-2010, 12:10u) haal ik dit bedroevende resultaat. Dit is al een paar dagen aan de gang.

http://www.speedtest.net/result/672438033.png (http://www.speedtest.net)

a1980
6 januari 2010, 09:16
@013:
Nou, de laatste tijd (maanden) is het bij mij de hele tijd al ongeveer zo. Vorige week modem laten vervangen. (saillant detail: Volgens monteur zou dat niets uithalen, volgens de klantenservice wel...).
Soms nu iets meer dan het was (was: ± 10 Mbit/sec down, haal sporadisch nu 12-15 Mbit), maar dat kan ook toeval zijn. Affijn, weer gebeld en volgens Ziggo zou er nieuwe modemsoftware aan staan te komen, die (o.a.) snelheidsprobleem moet oplossen. Kortom: ik heb een nieuw modem gekregen die het niet 100% doet. En bedankt.

De beloofde 40 Mbit haal ik in ieder geval bij lange na niet. :sad:

Sinds de zomer lijkt alles wel steeds langzamer te worden. Vandaar dat ik maar eens ben gaan bellen... Alleen haalt dat dus ook niets uit.

gunslinger
6 januari 2010, 11:09
http://www.speedtest.net/result/673523032.png (http://www.speedtest.net)

Altijd keurig rond de 20, maar nog geen beloofde 30 :(
Postcode 5032

Parel
6 januari 2010, 11:42
Hoi, zijn er op postcode 5038LJ of daar in de buurt al mensen met een AIE extra abo. al die de snelheid 120/5 hebben of in de buurt daarvan?
Ik zit nog op 48/4:frons:

013
6 januari 2010, 14:15
@ a1980: ik heb pas een Ziggo abbo per aug./sept. '09. In eerste instantie kreeg ik een Arris modem. Die voldeed prima en haalde ik ook de snelheid die ik moet hebben (50/5). Niet gek veel later kreeg ik een Ubee modem ivm de aankomende snelheidsverhoging. Waarom dan niet meteen, vraag ik mij af?! :roll: Maar ook daar verder geen problemen mee gehad. En begin december kreeg ik in de gaten dat de snelheid daadwerkelijk geupgrade was.

Zo rond de jaarwisseling is het zaakje ingekakt naar 30 down, maar haal ik wel de 9 up :confused: Zal straks eens mijn modem compleet resetten. Ik heb nu de verbinding nodig voor mijn werk en kan het niet permitteren om offline te gaan.

-edit-

even een update: het wordt er niet bepaald beter op.

http://www.speedtest.net/result/673799410.png (http://www.speedtest.net)

Overigens krijg ik bij de Ziggo speedtest nog 30.7 down en 9.1 up op hetzelfde tijdstip.

totoyoma
6 januari 2010, 18:02
http://www.speedtest.net/result/673877349.png (http://www.speedtest.net)

Dit met 20 mr kabel naar de modem

5011eg tilburg heikant

TV Smurf
6 januari 2010, 19:57
5011eg tilburg heikant
Verkante keer van Tilburg voor mij ... :roll:
Maar wat nu nog niet is, zal [ook hier] spoedig komen. :oyeah:

Manolito
6 januari 2010, 22:03
http://speed.io/pics/2800/5867/speed.io.png (http://www.speed.io)
5044

013
8 januari 2010, 10:43
gisteren de modem gereset en nu net getest.

http://www.speedtest.net/result/675661700.png (http://www.speedtest.net)

En bij de Ziggo Speedtest haal ik nu 114.8 en 9.3

En bij Speed.io weer dit :?

http://speed.io/pics/2806/6282/speed.io.png (http://www.speed.io)

TV Smurf
8 januari 2010, 11:41
@ 013

Wat zijn de cijfers van je postcode?

En SpeedIo is veel te afhankelijk van je pc software (met name Flash, meen ik). Dus niet betrouwbaar op dit soort hoge snelheden.

013
8 januari 2010, 11:57
5021.

Dus Speed.io kan ik dus aan het lijstje toevoegen waar Speedtest.nl ook staat? Verder heb ik geen pc software hoor. Ik heb namelijk alleen Apple in huis :mrgreen:

Speedtest.net leek mij het meest betrouwbare, alleen scoor ik daar telkens lager dan 100. Terwijl de Ziggospeedtest wel over de 100 gaat. Nog eventueel andere mogelijkheden om betrouwbaar te testen?

.Antaeus.
8 januari 2010, 12:42
5021.

Dus Speed.io kan ik dus aan het lijstje toevoegen waar Speedtest.nl ook staat? Verder heb ik geen pc software hoor. Ik heb namelijk alleen Apple in huis :mrgreen:

Speedtest.net leek mij het meest betrouwbare, alleen scoor ik daar telkens lager dan 100. Terwijl de Ziggospeedtest wel over de 100 gaat. Nog eventueel andere mogelijkheden om betrouwbaar te testen?De Ziggo speedtest blijft ook binnen het Ziggo netwerk, logisch dat die sneller is dan andere testsites. Alleen is de Ziggotest representatief voor Ziggo zelf. Het zegt niets over de kwaliteit en snelheid buiten Ziggo. Hetgeen speedtest.net wel doet.
Mozilla/5.0 (iPhone; U; CPU iPhone OS 3_1_2 like Mac OS X; nl-nl) AppleWebKit/528.18 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Mobile/7D11 Safari/528.16

013
8 januari 2010, 14:18
ja, dat snap ik. Maar een verschil van 30 vind ik nogal wat :wink: Terwijl anderen wel boven de 100 uitkomen bij Speedtest.net.

Ik denk eerder dat de Speedtest van Ziggo een wassen neus is. Had graag jullie (evt. goed onderbouwde) opinie gehoord, want dat van mij is een simpele aanname. Als ik nog ergens een onafhankelijke speedtest kan doen, die betrouwbaar is, dan kan ik vergelijken met Speedtest.net... naar mijn mening is dat wel 1 van de betrouwbaarste. Nogmaals vind ik een onderling verschil van 30 wel erg verontrustend.

.Antaeus.
8 januari 2010, 14:44
ja, dat snap ik. Maar een verschil van 30 vind ik nogal wat :wink: Terwijl anderen wel boven de 100 uitkomen bij Speedtest.net.

Ik denk eerder dat de Speedtest van Ziggo een wassen neus is. Had graag jullie (evt. goed onderbouwde) opinie gehoord, want dat van mij is een simpele aanname. Als ik nog ergens een onafhankelijke speedtest kan doen, die betrouwbaar is, dan kan ik vergelijken met Speedtest.net... naar mijn mening is dat wel 1 van de betrouwbaarste. Nogmaals vind ik een onderling verschil van 30 wel erg verontrustend.Mijn mening is goed onderbouwd. Dat die mening anders is dan die van jou staat daar volledig buiten.
Mozilla/5.0 (iPhone; U; CPU iPhone OS 3_1_2 like Mac OS X; nl-nl) AppleWebKit/528.18 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Mobile/7D11 Safari/528.16

TV Smurf
8 januari 2010, 15:08
Meeste speedtests hebben nog moeite met de snelheden boven 50Mbps. Het zijn overigens allemaal indicaties, dus geen absolute meetpunten. Ik zou testen met speedtest.net en Ziggo speedtest. Als die ongeveer overeenkomen krijg je een redelijk beeld.

gunslinger
8 januari 2010, 15:29
Inderdaad, test altijd met Speedtest.net en Ziggo, de resultaten liggen altijd zeer dicht bij elkaar.

013
8 januari 2010, 17:28
@ .Antaeus.

ergens krijg ik het idee dat je je aangevallen voelt. Moet je niet doen :wink: Mij is altijd geleerd niet op 1 paard te wedden. Er staat ook niet voor niets 'jullie' en niet 'jij'. Ik ben op zoek naar antwoorden en hoor dat graag middels diverse meningen. Jij hebt deels bevestigd, wat ik al dacht.

@ TV Smurf / gunslinger: Het verschil tussen Speedtest.net en de Ziggo test is ontzettend groot, zoals eerder aangegeven. Niet alleen dat verbaasd mij, maar ook het feit dat ik bij Ziggo bijna aan de 120 zit en bij Speedtest.net dik onder de 100 blijf. Dit terwijl ik wel screenshots (van Speedtest.net) heb gezien van over de 100...

Nu kwam ik er wel achter dat ik via de server van A'dam testte (de rest viel nog lager uit). Maar er schijnt dus ook een server in Eindhoven te staan. Weliswaar tussen Steinsel/Luxemburg en Ratingen/Duitsland. Daar haal ik wel snelheden boven de 100.

http://www.mijnalbum.nl/GroteFoto-EMGT6QLV.jpg

En is tov de Ziggospeedtest geloofwaardiger, dan de eerste serie speedtests. Die hadden een verschil van 30, zoals aangegeven...

nu haal ik:
http://www.speedtest.net/result/675991818.png (http://www.speedtest.net)


(Ziggospeedtest geeft dan 114.8 / 9.4 aan).

janu
9 januari 2010, 08:14
Is de verhoging 120 Mbit al doorgevoerd in Tilburg 5032??
Mijn verbinding komt niet hoger dan 48 Mbit.
Volgens de helpdesk moet het 120 Mbit zijn maar doet Ziggo er niets meer aan tot de firmware update voor de UBee modems online staat? Ik gebruik overigens een Arris modem.

gunslinger
9 januari 2010, 08:44
Ik zou 30 moeten hebben ipv 20, maar ook nog geen verhoging ( 5032 )

rippo
9 januari 2010, 08:52
wat dacht je hiervan
http://www.speedtest.net/result/676672919.png
ben je nog heel goed af als je 20 mb haalt
Gr Seca

Parel
9 januari 2010, 09:53
Is de verhoging 120 Mbit al doorgevoerd in Tilburg 5032??
Mijn verbinding komt niet hoger dan 48 Mbit.
Volgens de helpdesk moet het 120 Mbit zijn maar doet Ziggo er niets meer aan tot de firmware update voor de UBee modems online staat? Ik gebruik overigens een Arris modem.

Maar met een firmware update voor de Ubee, heb je met een arris niks aan natuurlijk.
Je word net als velen van ons in Tilburg aan het lijntje gehouden.

Dit schrijft Ziggo:
Zes steden (Amersfoort, Enschede, Meppel, Maastricht, Tilburg en Heerhugowaard) profiteren al van de verhoogde snelheden van Ziggo.

Hebben ze jouw ook al gefeliciteerd met je nieuwe hoge snelheid van 120/10? mij wel, alleen heb ik hem nog niet.

janu
9 januari 2010, 12:34
Maar met een firmware update voor de Ubee, heb je met een arris niks aan natuurlijk.

Hebben ze jouw ook al gefeliciteerd met je nieuwe hoge snelheid van 120/10? mij wel, alleen heb ik hem nog niet.

@Parel

18 december brief ontvangen van Ziggo. "Gefeliciteerd met het snelste internet van heel Nederland".

6 medewerkers van de helpdesk gesproken in de afgelopen dagen. Die zeggen allemaal wat anders. Je wordt inderdaad aan het lijntje gehouden:evil: Wel krijg ik van alle personen te horen dat het 120 MBit moet zijn! Ze weten alleen niet wat ze eraan moeten doen.

Natuurlijk heb ik niets aan een firmware update voor een Ubee met een Arris modem. Daar gaan ze bij Ziggo voor het gemak maar aan voorbij. Ze mogen voorlopig, volgens een medewerker, geen monteur sturen of andere aktie ondernemen voordat de update is doorgevoerd.

Ik vraag mij af of de snelheidsverhoging in het gebied 5032 is doorgevoerd? Is er iemand met een hogere snelheid dan 50 Mbits?

D'n DannyS
9 januari 2010, 12:43
Hier in Tilburg 5046 NS nog steeds geen verhoging.

http://www.speedtest.net/result/676811090.png (http://www.speedtest.net)

Waarom beloven ze vanalles en maken ze het niet waar?
Elke medewerker van de HD heeft wel een ander l*lverhaal.

7 januari zou er een software-update komen. deze is er volgens mij nog steeds niet.
InformationHardware Version 2.54

Software Version 4.111.3008

Cable Modem Serial Number EVM320B172566

CM certificate Installed

Ik heb dit pakket speciaal aangeschaft voor de hoge snelheden. Ik wacht af tot maandag en dan gaan we maar wéér bellen.

DannyS

Parel
9 januari 2010, 13:15
Ik vraag mij af of de snelheidsverhoging in het gebied 5032 is doorgevoerd? Is er iemand met een hogere snelheid dan 50 Mbits?[/QUOTE]

Geux woont bij jouw in de buurt en heeft wel een verhoogde snelheid? zie link.

Mijn inziens zou je ook een Ubee modem moeten hebben om die 120/10 te kunnen halen?

http://ziggo-gebruikers.nl/forum/showpost.php?p=238543&postcount=41

Leg dit eens voor aan de HD misschien word het dan bij jouw wel opgelost.

gunslinger
9 januari 2010, 13:30
Heb zelf ook verschillende keren gebeld met de HD van Ziggo, maar daar word je niet wijzer van, die gasten weten echt niets.
Ik snap niet dat ze geen planning kunnen raadplegen ?, het enige wat ze zeggen is dat het allemaal stapsgewijs wordt doorgevoerd, and thats it.
(5032)
Ik ben nu ook tevreden met mijn snelheid, is snel genoeg voor mij, maar ik had toch liever gehad dat ze hun snelheid-praatjes voor zich hadden gehouden, ipv die loze kreten.
( je zit toch iedere keer weer te checken of het al door gevoerd is :wink:)
Ik wacht maar af :giveup:

janu
9 januari 2010, 14:03
Mijn inziens zou je ook een Ubee modem moeten hebben om die 120/10 te kunnen halen?

Leg dit eens voor aan de HD misschien word het dan bij jouw wel opgelost


Een tijd geleden heb ik een Ubee modem ontvangen. Aangesloten en geactiveerd. Daarna een zwabberende download en veel langzamer dan Arris. In overleg met de helpdesk teruggegaan naar Arris.
Deze week Ubee weer geinstalleerd op verzoek van HD. Nog steeds met hetzelfde resultaat (wel beter dan de eerste keer). Dus weer terug naar Arris.

Wellicht is in de toekomst een Ubee modem nodig voor een hogere snelheid maar voorlopig brengt het niets.

a1980
11 januari 2010, 11:25
Hier nog niet veel beter... Sterker nog. Het lijkt steeds minder te worden!

5021 GR naar Eindhoven:
http://www.speedtest.net/result/678755229.png (http://www.speedtest.net)

5021 GR naar Amsterdam:
http://www.speedtest.net/result/678756597.png (http://www.speedtest.net)

013
11 januari 2010, 17:45
@ a1980, heb jij toevallig je modem al een harde reset gegeven? Dus dat pinnetje op de achterzijde van je modem ipv de 220v eraf te halen? Mocht je nog niet up-to-date zijn met de firmware (bugfix), dan download de modem dat zelf op die manier.

Misschien dat het helpt. Vreemd genoeg woon ik in hetzelfde postcodegebied en heb ik wel een verhoging van de snelheid...

a1980
11 januari 2010, 18:16
Vreemd...
Vanochtend getest via bekabeld interne netwerk en de resultaten zie je hierboven. Nu ('s avonds) test via wifi en opeens ongeveer de beloofde snelheid!?

http://www.speedtest.net/result/679105340.png (http://www.speedtest.net)
:pompom::pompom:


Looks like there is some work going on over at Ziggo... Ben benieuwd hoelang dit blijft!

UPDATE:
Eeuh.... vreemd. Bedraad is nog steeds zo snel als vanochtend. Ofwel: mijn bedrade netwerk is behoorlijk sloom, terwijl Wifi wel zo snel is als bedoeld...

Halkzor
14 januari 2010, 09:21
:shock: :shock: :shock:............:pompom:

http://www.speedtest.net/result/682002172.png

Uiteraard was dit een toevalstreffer want nu zit ik hier weer op.

http://www.speedtest.net/result/682005132.png

D'n DannyS
14 januari 2010, 20:37
Al iemand iets gemerkt van de snelheidsverhoging?

Hier in 5046 wordt het alleen maar trager. :S

D'n DannyS
27 januari 2010, 18:38
Is er hier iemand in hetzelfde postcodegebied (5046) als ik, die al een verhoogde snelheid waarneemt. Sommige delen van Tilburg hebben sinds december al deze verhoging. Volgens de helpdesk zou dit niet zo zijn.

De Hd zegt dat de verhoging in de komende week doorgevoerd gaat worden. Ik snap er niets meer van. Ze weten zelf niet meer waar ze het over hebben.

Zit je ook in mijn postcode gebied en je hebt al wel een snelheidsverhoging, post dan hier je snelheid pls.


Alvast bedankt,

DannyS

TV Smurf
27 januari 2010, 19:18
Ik vermoed dat alles zo'n 3 weken vertraagd is. Voor hier (Udenhout 5071) is er nu op de Ziggo website de melding te lezen: "Van 2 tot en met 11 februari 2010 vinden in verschillende wijken in uw omgeving werkzaamheden plaats ter verbetering van het netwerksignaal."

Misschien de opmaat voor de snelheidverhoging voltooiing in Tilburg? :pompom:

GroteSmurf
28 januari 2010, 21:28
http://www.speedtest.net/result/696748236.png

http://www.speedtest.net/result/697904359.png

http://www.speedtest.net/result/697930434.png

Locatie: Tilburg 5037
Sinds een week abbonee.
Modem: Ubee Hardware version 2.54 Software Version 4.111.3008
Abbo: Alles-in-1 Extra
Gemeten achter router: Linksys WRT320N firmware: v1.0.03_010
Browser: Firefox
Netwerkkaart: Gigabit nogwat

Opmerking: Helaas blijft de max speed, bij gebruik van DD-WRT firmware, steken op 80-83 Mbps :sad: Gelukkig is de originele Linksys firmware net zo gemakkelijk weer terug te flashen.

Opmerking 2: Bij mij is IE qua download iets sneller dan Firefox, maar de ping en Up zuigt.

rippo
29 januari 2010, 11:06
toevallig komt een kennis met een klein probleemje op zijn laptop bij mij en wat schets mijn verbazing die haalt gewoon 30mb op aansluiting terwijl ik maar 1,5 haal op mijn systeem staat windows 7 op de laptop windows xp.hierna heb ik diversen netwerkkaarten erin gehad maar steeds 1,6mb
ik vraag me nu af of het aan windows 7 ligt
postcode 5046 hh

D'n DannyS
31 januari 2010, 14:27
Volgens de HD komt DEZE week een firmware update.
Tests zijn klaar. NA deze update zou alles opgelost moeten zijn.

Dus maar weer wachten. :sleep:

D'n DannyS

totoyoma
31 januari 2010, 18:59
Voor diegene die in de reeshof wonen en denken dat met een firmwareupdate de snelheid verhoogd is heeft pech.
Ik woon zelf in tilburg noord en heb sinds eind november de volledige snelheidsverhoging.
Zowel met mijn ubee modem en ook mijn arrismodem.
Ben in het bezit van beide.
Welnu een kennis van mij woont in de reeshof en die zit nog steeds op de oude snelheid.
Hem hadden ze wijsgemaakt bij de hd helpdesk dat het aan zijn firmware ligt en dat die geupdate zou worden begin 2010 en dat hij dan ook die nieuwe snelheid zou hebben.
Dus ik met mijn ubee en arris waar ik 116/9,5 mee behaal naar zijn huis en daar aangesloten en geactiveerd en wat denk je ?? gewoon de oude snelheid nog geen 50.
Zijn ubee ook nog bij mij in noord aangesloten en ook 116/9,5
Laat je niks wijsmaken door die fantasten van ziggo over firware update oplossingen daar heeft het niet mee te maken.

joskeb44
31 januari 2010, 19:23
Kunnen jullie dit verklaren mijn upload is nu al 2 weken zo in 5025 tilburg

http://www.speedtest.net/result/701038984.png (http://www.speedtest.net)

alles in 1 extra ubee modem netgear 3500 router

nico hhw
31 januari 2010, 19:27
toevallig komt een kennis met een klein probleemje op zijn laptop bij mij en wat schets mijn verbazing die haalt gewoon 30mb op aansluiting terwijl ik maar 1,5 haal op mijn systeem staat windows 7 op de laptop windows xp.hierna heb ik diversen netwerkkaarten erin gehad maar steeds 1,6mb
ik vraag me nu af of het aan windows 7 ligt
postcode 5046 hh


Misschien dat je firewall iets blokkeerd? probeer die eens uit te zetten.
Of beter, probeer eens in veilige modus (met netwerkmogelijkheden), dan draait n.l. puur alleen windows
zonder dat er allerlei andere programma's mee opstarten.

Parel
3 februari 2010, 10:24
Voor diegene die in de reeshof wonen en denken dat met een firmwareupdate de snelheid verhoogd is heeft pech.
Ik woon zelf in tilburg noord en heb sinds eind november de volledige snelheidsverhoging.
Zowel met mijn ubee modem en ook mijn arrismodem.
Ben in het bezit van beide.
Welnu een kennis van mij woont in de reeshof en die zit nog steeds op de oude snelheid.
Hem hadden ze wijsgemaakt bij de hd helpdesk dat het aan zijn firmware ligt en dat die geupdate zou worden begin 2010 en dat hij dan ook die nieuwe snelheid zou hebben.
Dus ik met mijn ubee en arris waar ik 116/9,5 mee behaal naar zijn huis en daar aangesloten en geactiveerd en wat denk je ?? gewoon de oude snelheid nog geen 50.
Zijn ubee ook nog bij mij in noord aangesloten en ook 116/9,5
Laat je niks wijsmaken door die fantasten van ziggo over firware update oplossingen daar heeft het niet mee te maken.

Klopt helemaal, ze hebben mij al tot drie keer toe gezegd dat met de nieuwe firmware mijn snelheid van 50/5 naar 120/10 zou gaan.
Ik heb nu de nieuwe firmware, maar ondanks dat ze mij 18 december al gefeliciteerd hebben met de nieuwe snelheid 120/10, werkt het nu nog niet.
Ik woon in Tilburg postcode 5038, wie heeft daar wel 120/10 met AIE Extra, en een Ubee modem?
Mijn inziens moet er een ander probleem zijn dan, maar wat?

D'n DannyS
3 februari 2010, 12:25
Klopt helemaal, ze hebben mij al tot drie keer toe gezegd dat met de nieuwe firmware mijn snelheid van 50/5 naar 120/10 zou gaan.
Ik heb nu de nieuwe firmware, maar ondanks dat ze mij 18 december al gefeliciteerd hebben met de nieuwe snelheid 120/10, werkt het nu nog niet.
Ik woon in Tilburg postcode 5038, wie heeft daar wel 120/10 met AIE Extra, en een Ubee modem?
Mijn inziens moet er een ander probleem zijn dan, maar wat?


Hier in 5046 precies hetzelfde. Firmwareupdate, maar geen verhoging. Wat voor smoes zullen ze nu weer hebben?

Ik ga vanmiddag na mijn werk maar weereens bellen.

Ik hou jullie op de hoogte.

Groet D'n DannyS

Parel
3 februari 2010, 14:20
Hier in 5046 precies hetzelfde. Firmwareupdate, maar geen verhoging. Wat voor smoes zullen ze nu weer hebben?

Ik ga vanmiddag na mijn werk maar weereens bellen.

Ik hou jullie op de hoogte.

Groet D'n DannyS

Ben zeer benieuwd wat ze jouw vertellen.
Ik kreeg van de deskundige hd onderstaand antwoord:

Naar aanleiding van uw vraag informeren wij u als volgt.
Heeft u een verbindingsprobleem, dan raden wij u aan het modem te herstarten. Dit doet u door het modem een paar minuten van de stroom af te halen.
Indien u gebruik maakt van een router, dan raden we u aan de router op dezelfde manier als het modem te herstarten. U kunt dit het beste doen nadat het modem is herstart.

Heeft u beide apparaten herstart, dan kunt u uw computer weer aanzetten. Is uw computer al aan, dan kunt u deze het beste opnieuw opstarten. Daarna hoort de verbinding te zijn hersteld.


Hieronder vindt u het stappenplan om zelf de snelheid van de internetverbinding te testen. Via de website http://speedtest.ziggo.nl/ kunt u een betrouwbare snelheidstest uitvoeren. De uitkomst hiervan vergelijkt u met de snelheid die bij uw internetabonnement hoort. Om een realistisch beeld van de snelheidstest te krijgen, raden wij u aan om uw computer zonder tussenkomst van overige randapparatuur, zoals een router, aan te sluiten op het modem. Haal de stroomstekker van het modem altijd voor 10 seconden uit het stopcontact, nadat u een ander apparaat aangesloten heeft.
Hierna volgt u de volgende stappen:
Sluit alle programma's op uw computer.
Open uw internetbrowser (bijvoorbeeld Internet Explorer of Mozilla Firefox).
Ga naar de webpagina http://speedtest.ziggo.nl/
Klik op 'test starten'.
De meting wordt nu uitgevoerd
De behaalde snelheden krijgt u nu te zien.
Als u een (los) internetabonnement heeft, kijk dan voor de snelheden die bij uw abonnement horen op http://www.ziggo.nl/#producten/internet / of als u een Alles-in-1 pakket heeft op http://www.ziggo.nl/#producten/alles-in-1/ De snelheid die u heeft gemeten staat bij 'down' aangegeven.
Als uw snelheid niet boven 10 Mbps uitkomt, maar dit wel zou moeten, controleer dan of de netwerkkaart op de juiste snelheid ingesteld staat.
Ga naar het configuratiescherm.
Dubbelklik op 'Systeem' (bij Windows XP gaat u naar het tabblad 'Hardware') en hier klikt u 'Apparaatbeheer'.
Klik op het '+' teken voor Netwerkadapters, zodat deze openvouwt. Hier ziet u de geïnstalleerde netwerkadapters.
Klik met de rechtermuis op de naam van de netwerkadapter en kies 'Eigenschappen' en klik daarna op het tabblad 'Geavanceerd'.
Afhankelijk van het merk ziet u hier een regel met de term 'Duplex', 'Speed' of 'Mediatype', de waarde dient op 100 Mbps Full Duplex te staan.
Sla de aanpassingen aan door op 'Ok' te klikken.
De overige schermen mag u sluiten.
Wij constateren verder regelmatig dat een verouderde computer, virussen of spyware de oorzaken zijn van het niet behalen van de juiste snelheid. Om ervoor te zorgen dat uw computer goed beveiligd is, raden wij u aan erkende beveiligingssoftware op uw systeem te installeren. Controleer ook regelmatig of de nodige updates van de desbetreffende software worden geinstalleerd.
Helaas kunnen de meeste beveiligingspakketten niet alle virussen ontdekken die uw bandbreedte misbruiken. U kunt bijvoorbeeld denken aan virussen als een Sasser- of Blaster-virus of een variant hiervan. Om deze virussen te verwijderen heeft u speciale programma's nodig. Deze programma's kunt u veelal gratis downloaden op gespecialiseerde antiviruswebsites.
Verder is het na het verwijderen van een dergelijk virus noodzakelijk om uw Windowsinstallatie te updaten. Deze virussen komen namelijk uw systeem binnen door een zogeheten lek in Windows. Om uw systeem optimaal te beveiligen kunt u gebruikmaken van de website van Windows update:
http://windowsupdate.microsoft.com/
Voor vragen over de Windows update website kunt u terecht bij de Microsoft Helpdesk (020-5001500).
Via e-mail kunnen wij helaas niet meer ondersteuning bieden dan de adviezen die wij u net hebben gegeven. Heeft u nog steeds verbindingsproblemen na het doorlopen van deze stappen? Wij vragen u dan telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice. Onze medewerkers helpen u dan verder. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is en bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Heeft u nog vragen? Onze Klantenservice staat voor u klaar; u bereikt ons telefonisch op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur tot 22.00 uur. Belmet uw Ziggo-telefoonlijn het telefoonnummer 1200 (gratis) of 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) met een andere telefoonaansluiting. Stel uw vraag ook eens aan Tess, onze virtuele medewerkster. Zij staat altijd voor u klaar op www.ziggo.nl/klantenservice (http://www.ziggo.nl/klantenservice). Bovendien stelt u al uw vragen eenvoudig via het online contactformulier op www.ziggo.nl/contactformulier (http://www.ziggo.nl/contactformulier). Uiteraard wanneer het u uitkomt.

Met vriendelijke groet,




Afdeling Klantenservice
Ziggo

D'n DannyS
3 februari 2010, 18:11
Zoals gezegd heb ik nogmaals naar de HD van Ziggo gebeld.

Ik heb nu eindelijk het gevoel niet afgescheept te worden. (kregen ze geen kans voor trouwens).

Door te blijven aandringen ligt mijn melding nu bij de technische dienst. Ze hebben mijn 06 genoteerd en bellen me als het probleem opgelost zou moeten zijn.

Tilburg zou afgelopen december al de nieuwe snelheid moeten hebben, behalve bij ons hier op de forum dus. :cry: Ze wisten me ook te vertellen dat de snelheid NIETS met de firmware te maken heeft. Wel de stabilliteit van Ubee modem, maar heb ik van begin af aan geen problemen mee gehad. Ik raad aan iedereen die dezelfde problemen ondervinden als mij zich niet te laten afschepen :no: en dring er op aan dat je iemand van de TD wilt spreken.

Conclusie 5 dagen wachten en hopen dat ik niet meer hoef te bellen. Naar mijn idee heeft de HD van Ziggo niet genoeg kennis in huis. (studenten die willen bijverdienen)

Groeten, DannyS

joskeb44
3 februari 2010, 20:23
Ben zeer benieuwd wat ze jouw vertellen.
Ik kreeg van de deskundige hd onderstaand antwoord:.......


Lijkt wel een bandje wat ze afspelen ik kreeg precies hetzelfde antwoord omdat mijn upload zo laag is

http://www.speedtest.net/result/704691236.png (http://www.speedtest.net/)

modedit : Quote ingekort

D'n DannyS
8 februari 2010, 19:15
Wat blijkt:

Mijn goede hoop blijkt een illusie :cry:

Ik heb weer contact op genomen,omdat er nog steeds niets veranderd is.
HD gaf, dat ze contact met me op hadden moeten nemen omdat ze nog niet alle gegevens hadden. Of ik even een "Trage Verbinding- Formulier voor Technische helpdesk" wil invullen en terug naar de Costumer Service wil sturen.

Voorbeeld formulier:


Van


Ziggo Klantenservice <no-reply@ziggo.nl> (http://javascript<b></b>:parent.addSender(%22Ziggo%20Klantenservice%20%3cn o-reply@ziggo.nl%3e%22))

Verzonden

maandag, februari 8, 2010 17:57

Aan



Onderwerp

Trage Verbinding- Formulier voor Technische helpdesk


Geachte Heer ..................,

Bij deze het formulier dat ingevuld teruggestuurd dient te worden via de Customer Service.

Modem mac adres:
Netwerk kaart mac adres:
P-nummer:
Welk pakket heeft de klant:
Getest met alleen een kabel tussen modem en PC: Ja/Nee
Poging 1:
Datum:
Tijd:
IP adres:
Snelheid:
Poging 2:
Datum:
Tijd:
IP adres:
Snelheid:
Poging 3:
Datum:
Tijd:
IP adres:
Snelheid:


Eerlijk gezegt heb ik er hard hoofd in, dat dit snel opgelost gaat worden,maar we zullen zien.


Ik hou jullie op de hoogte


DannyS

TV Smurf
9 februari 2010, 20:06
Vandaag maar eens via het Ziggo contactformulier de vraag gesteld waarom ik in Udenhout (= gemeente Tilburg) nog niet de hogere Ai1-Extra snelheid had. Per ongeluk 2x formulier ingevuld. Kreeg daarom 2x ongeveer hetzelfde antwoord: "volgens onze gegevens moet u die snelheid van 120/10 Mbps nu al hebben".

Aha. Dus mijn Ubee modem (al met de nieuwe firmware) maar eens uit/aan. Ellende: ding kwam niet meer online, ineens probleem met zich aanmelden. Nooit eerder gehad. Aantal keren geprobeerd, toen via GSM maar de Ziggo HD gebeld. Harde reset hielp ook niet, het advies om modem tijdje spanningsloos te laten, gelukkig wel.

Na weer online komen van de Ubee gekeken wat snelheid was. Helaas zoals voorheen: bijna 49 down en 4,6 Mbps. Heb ze dus maar weer via het contactformulier gemeld dat het niet klopt.

Ik weet het: beter een halve dop dan een leeg ei, maar kennelijk kloppen de Ziggo gegevens in het Tilburgse niet met de kille praktijk. :cry:

Barbaar
10 februari 2010, 08:57
Zoals gezegd heb ik nogmaals naar de HD van Ziggo gebeld.

Ik heb nu eindelijk het gevoel niet afgescheept te worden. (kregen ze geen kans voor trouwens).

Door te blijven aandringen ligt mijn melding nu bij de technische dienst. Ze hebben mijn 06 genoteerd en bellen me als het probleem opgelost zou moeten zijn.

Tilburg zou afgelopen december al de nieuwe snelheid moeten hebben, behalve bij ons hier op de forum dus. :cry: Ze wisten me ook te vertellen dat de snelheid NIETS met de firmware te maken heeft. Wel de stabilliteit van Ubee modem, maar heb ik van begin af aan geen problemen mee gehad. Ik raad aan iedereen die dezelfde problemen ondervinden als mij zich niet te laten afschepen :no: en dring er op aan dat je iemand van de TD wilt spreken.


Ja dat gaat je vooral helpen als je belt, boos doen en aandringen, word het gesprek echt een pretje van. Als je duidelijk je probleem uitlegt en wat er al is gedaan en gebeurd zullen ze het zowieso bij de TD moeten neerleggen.


Conclusie 5 dagen wachten en hopen dat ik niet meer hoef te bellen. Naar mijn idee heeft de HD van Ziggo niet genoeg kennis in huis. (studenten die willen bijverdienen)

Groeten, DannyS

Studenten die willen bijverdienen zijn dus by default mensen met weinig kennis? Het is juist een goed ding om student te zijn Meneer DannyS. Studenten kunnen nog goed leren door trial en error en uiteindelijk heeft iedereen in ziggo dezelfde opleiding gehad, dus dit is 1 van de meest achterhaalde uitspraken die ik op dit forum heb gehoord.

Parel
10 februari 2010, 09:08
Vandaag maar eens via het Ziggo contactformulier de vraag gesteld waarom ik in Udenhout (= gemeente Tilburg) nog niet de hogere Ai1-Extra snelheid had. Per ongeluk 2x formulier ingevuld. Kreeg daarom 2x ongeveer hetzelfde antwoord: "volgens onze gegevens moet u die snelheid van 120/10 Mbps nu al hebben".

Aha. Dus mijn Ubee modem (al met de nieuwe firmware) maar eens uit/aan. Ellende: ding kwam niet meer online, ineens probleem met zich aanmelden. Nooit eerder gehad. Aantal keren geprobeerd, toen via GSM maar de Ziggo HD gebeld. Harde reset hielp ook niet, het advies om modem tijdje spanningsloos te laten, gelukkig wel.

Na weer online komen van de Ubee gekeken wat snelheid was. Helaas zoals voorheen: bijna 49 down en 4,6 Mbps. Heb ze dus maar weer via het contactformulier gemeld dat het niet klopt.

Ik weet het: beter een halve dop dan een leeg ei, maar kennelijk kloppen de Ziggo gegevens in het Tilburgse niet met de kille praktijk. :cry:

Op mijn zoveelste vraag:
In mijn mail stond: Ik kom nog steed ondanks de nieuwe FW niet hoger dan 49/4,8. FW betekend, Firmware. De versie die ik heb is 4.111.4002, en als dat niet de laatste nieuwe is welke dan wel? Dus lees mijn modem eens uit zo ik zeggen, en zorg dat het mogelijk word om 120/10 te halen. M.V.G.

Was het antwoord:
Via de website heeft u onlangs een vraag gesteld.

Dit word z.s.m. omgezet voor u.
Graag uw geduld hiervoor.

Heeft u nog vragen? Onze Klantenservice staat voor u klaar; u bereikt ons telefonisch op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur tot 22.00 uur. Belmet uw Ziggo-telefoonlijn het telefoonnummer 1200 (gratis) of 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) met een andere telefoonaansluiting. Stel uw vraag ook eens aan Tess, onze virtuele medewerkster. Zij staat altijd voor u klaar op www.ziggo.nl/klantenservice (http://www.ziggo.nl/klantenservice). Bovendien stelt u al uw vragen eenvoudig via het online contactformulier op www.ziggo.nl/contactformulier (http://www.ziggo.nl/contactformulier). Uiteraard wanneer het u uitkomt.

Met vriendelijke groet,


Naam weggehaald.
Afdeling Klantenservice
Ziggo

Ze houden ons aan het lijntje, vermoed ik.

Parel
10 februari 2010, 11:02
Ja dat gaat je vooral helpen als je belt, boos doen en aandringen, word het gesprek echt een pretje van. Als je duidelijk je probleem uitlegt en wat er al is gedaan en gebeurd zullen ze het zowieso bij de TD moeten neerleggen.



Studenten die willen bijverdienen zijn dus by default mensen met weinig kennis? Het is juist een goed ding om student te zijn Meneer DannyS. Studenten kunnen nog goed leren door trial en error en uiteindelijk heeft iedereen in ziggo dezelfde opleiding gehad, dus dit is 1 van de meest achterhaalde uitspraken die ik op dit forum heb gehoord.

Hoi, wat draagd dit bij tot de oplossing van het probleem, dat in Tilburg nog lang niet alle mensen met een AIE Extra abo de beloofde snelheid hebben?
Maar daar wel door ZIGGO mee gefeliciteerd zijn al sinds 18-12-2009?
Ga daar eens achterheen als Ziggo medewerker, en maak ons eens blij met een oplossing.
De smoes dat we op nieuwe Firmware moeten wachten gaat niet meer op.
En of het nu een student of een andere geleerde oplost, zal mij een worst wezen, maar ga niet steeds zeggen:
het zou bij u toch moeten werken mijnheer.

TV Smurf
10 februari 2010, 11:43
Tilburg/Udenhout/Ai1-Extra: terugkoppeling van Ziggo HD gehad dat zij het niet hebben van de verhoging niet kunnen oplossen, en dat het naar de TD (2e lijns) is doorgezet.

Overigens: gewoon steeds vriendelijk blijven. Je bereikt echt niets als je de Ziggo HD gaat dreigen of op ze gaat schelden. Die Ziggo HD'ers zijn ook maar mensen die het moeten doen met info en mogelijkheden die zijzelf hebben.

En de 120/10 snelheid heeft dus niets met Ubee firmware update te maken. Wat voordat de recente Ubee update er was, hadden al meerdere gebruikers wel die snelheden.

kingpin
10 februari 2010, 11:46
Laat de HD je modem nagaan of deze inderdaad de firmware update wel gepakt heeft.
Loop de verdere hardware na of deze hoge snelheid inderdaad wel aankan.

"volgens onze gegevens moet u die snelheid van 120/10 Mbps nu al hebben".


Na weer online komen van de Ubee gekeken wat snelheid was. Helaas zoals voorheen: bijna 49 down en 4,6 Mbps. Heb ze dus maar weer via het contactformulier gemeld dat het niet klopt.

gunslinger
10 februari 2010, 12:49
Maar daar wel door ZIGGO mee gefeliciteerd zijn al sinds 18-12-2009?


Dit is voor mij het grootste probleem, ze hadden hun mond moeten houden, ipv deze stunt-mail.
waardeloze aktie van Ziggo.
En bel je dan verschillende keren, dan kunnen ze niet eens een simpel ja of nee zeggen op de vraag of dit voor een jouw postcode al van toepassing is.

Parel
10 februari 2010, 13:43
Dit is voor mij het grootste probleem, ze hadden hun mond moeten houden, ipv deze stunt-mail.
waardeloze aktie van Ziggo.
En bel je dan verschillende keren, dan kunnen ze niet eens een simpel ja of nee zeggen op de vraag of dit voor een jouw postcode al van toepassing is.

Hoi, ik had gewoon een brief gekregen.
En als je nu kijkt bij:
http://www.ziggosupersnel/tilburg
En je doet daar de postcode check plus huisnummer, staat er gewoon dat het op mijn adres mogelijk is.
Maar dat is nog steeds niet zo.
Zou ook graag van iemand die in het 5038lj gebied woont horen of die het wel hebben 120/10.

Barbaar
10 februari 2010, 15:19
Hoi, wat draagd dit bij tot de oplossing van het probleem, dat in Tilburg nog lang niet alle mensen met een AIE Extra abo de beloofde snelheid hebben?
Maar daar wel door ZIGGO mee gefeliciteerd zijn al sinds 18-12-2009?
Ga daar eens achterheen als Ziggo medewerker, en maak ons eens blij met een oplossing.
De smoes dat we op nieuwe Firmware moeten wachten gaat niet meer op.
En of het nu een student of een andere geleerde oplost, zal mij een worst wezen, maar ga niet steeds zeggen:
het zou bij u toch moeten werken mijnheer.

Draagt helemaal niks bij aan de oplossing zelfs, maar zoals de mensen hier geneigd zijn tegen mij te praten (omdat ik dan niet geverifieerd ben) heb ik daar ook weinig de behoefte aan Parel. En voor zover ik weet heb ik niet gezegd dat degene die deze topic heeft gestart op de firmware moest wachten, want even denken... owja, ik wist al dat die al lang uitgerold moest zijn. EN, ik heb ook niet gezegd dat het "bij u ligt mijnheer". Dus als je dan persé iets tegen mij wilt zeggen wat betreffende de oplossingen die ik probeer te leveren, probeer dan met valide argumenten te komen in plaats van loze beschuldigingen.

Mvg, Barbaar.

Parel
10 februari 2010, 15:31
Draagt helemaal niks bij aan de oplossing zelfs, maar zoals de mensen hier geneigd zijn tegen mij te praten (omdat ik dan niet geverifieerd ben) heb ik daar ook weinig de behoefte aan Parel. En voor zover ik weet heb ik niet gezegd dat degene die deze topic heeft gestart op de firmware moest wachten, want even denken... owja, ik wist al dat die al lang uitgerold moest zijn. EN, ik heb ook niet gezegd dat het "bij u ligt mijnheer". Dus als je dan persé iets tegen mij wilt zeggen wat betreffende de oplossingen die ik probeer te leveren, probeer dan met valide argumenten te komen in plaats van loze beschuldigingen.

Mvg, Barbaar.

Hoi Barbaar, (leuke naam ) je roept het wel een beetje over jezelf af.
Waarom ben je een niet gecontroleerd Ziggo lid?
Wat de reden ook is, je wil wel graag dat wij weten dat je bij ziggo werkt.
Leuk antwoord weer van je, maar begrijpend lezen is ook niet je sterkste kant, niet erg hoor.
Wederom geen oplossing, zorg nu eens gewoon dat in Tilburg op postcode 5038 en 5046 de beloofde 120/10 te halen is.:thumb up:

gunslinger
10 februari 2010, 15:36
En op 5032 de beloofde 30 ipv 20 :cool:

Parel
10 februari 2010, 15:47
En op 5032 de beloofde 30 ipv 20 :cool:
Barbaar krijgt het druk, dat is al de derde postcode.
Ik wens hem veel suc6 en hoop dat het lukt.

TV Smurf
10 februari 2010, 16:36
Laat de HD je modem nagaan of deze inderdaad de firmware update wel gepakt heeft.
Loop de verdere hardware na of deze hoge snelheid inderdaad wel aankan.
Heb hier Gigabit, UTP CAT5E kabels, NetGear 3700, test pc zit bedraad op 1Gbps. En Ubee geeft aan dat het op laatste versie 4.111.4002 zit. Alle voorwaarden kloppen dus. Vermoed dat de provisoning voor de modem af Ziggo niet goed is.

kingpin
10 februari 2010, 18:24
Je voldoet aan alle eisen.
Bel of de HD of er problemen zijn, of PB mij je postcode en huisnummer. dan kan ik morgen in je modem kijken.

Heb hier Gigabit, UTP CAT5E kabels, NetGear 3700, test pc zit bedraad op 1Gbps. En Ubee geeft aan dat het op laatste versie 4.111.4002 zit. Alle voorwaarden kloppen dus. Vermoed dat de provisoning voor de modem af Ziggo niet goed is.

Barbaar
10 februari 2010, 20:29
Hoi Barbaar, (leuke naam ) je roept het wel een beetje over jezelf af.
Waarom ben je een niet gecontroleerd Ziggo lid?
Wat de reden ook is, je wil wel graag dat wij weten dat je bij ziggo werkt.
Leuk antwoord weer van je, maar begrijpend lezen is ook niet je sterkste kant, niet erg hoor.
Wederom geen oplossing, zorg nu eens gewoon dat in Tilburg op postcode 5038 en 5046 de beloofde 120/10 te halen is.:thumb up:

Hmm oke parel als jij het zegt, en nee ik ben niet een geverifieerd forumlid, heb ook nog weinig interesse erbij dat mensen weten dat ik daadwerkelijk bij ziggo. En wat ik vooral niet ga doen is tijdens mijn werktijd postcodes opzoeken en kijken wat er eventueel mis kan zijn. We hebben niet voor niks een 1200 nummer waar je van 9 sochtends tot savonds 10 uur naar kan bellen.

Als degene hier een simpel probleem heeft wat snel op te lossen valt zal ik ook even een berichtje posten, echter postcodes rond mijn calls opzoeken gaat mij weer een beetje te ver.

Nou zeg ik niet dat ik iets tegen je heb Parel, begrijp me niet verkeerd, maar mensen hier lijken oplossingen niet te waarderen en gaan liever door over het feit dat ik niet geverifieerd ben. (En dat is specifiek omdat ik er zelf voor heb gekozen ivm de procedures waardoor je heen moet gaan, en wat het eventueel zou betekenen voor mijn rol op dit forum)

Mvg, barbaar

E.Jekel
11 februari 2010, 10:50
Barbaar, Parel.

Ruzie gaan maken cq. in discussie raken met elkaar helpt mensen hoe precies ?

Dit geld zeker voor jou Barbaar. Als medewerker van Ziggo wordt er meer professionalisme van u verwacht. Persoonlijke aanvallen of commentaren kunt u beter voor u houden.

Als u niet met "kwade" klanten om kan gaan ga dan op een andere "lijn" zitten waar u niet rechtstreeks met klanten te maken heeft aangezien mensen nou eenmaal er niet van houden op aan het lijntje gehouden te worden.

Neem een voorbeeld aan bv. Kingpin met het omgaan met klanten.
U zou hier nog wat van kunnen leren.

MvG.

cornepols
11 februari 2010, 11:09
op poscode 5036tl ook nog geen verhoging.

ik heb ook alles1extra ik heb nog steeds 50/5 en geen 120/10

zou bellen naar ziggo wel helpen???

cornepols
11 februari 2010, 11:12
Je voldoet aan alle eisen.
Bel of de HD of er problemen zijn, of PB mij je postcode en huisnummer. dan kan ik morgen in je modem kijken.

zou je ook bij mij willen kijken

mijn postcde is 5036TL 51

kingpin
11 februari 2010, 11:39
Met je Ubee modem is niets aan de hand.
Advies: HD bellen met melding dat je de snelheid niet haalt.
Dit geldt voor iedereen in Tilburg en andere steden waar HSI is/gaat komen.

Belangrijk:
Bekijk je eigen huisinstallatie zeer kritisch.
Alle hardware moet die extreem hoge snelheden wel aankunnen.

Een afweging zou kunnen zijn advies in te winnen en een afspraak te maken met een specialist op dit gebied.
Zie hiervoor Service plus van Ziggo (http://www.ziggo.nl/serviceplus).
Dit is een nieuwe service van Ziggo waar klant voor betaald.
Deze specialisten op electronica gebied hebben veel klanten in andere plaatsen goed geholpen.


zou je ook bij mij willen kijken

mijn postcde is 5036TL 51

Parel
11 februari 2010, 12:14
Met je Ubee modem is niets aan de hand.
Advies: HD bellen met melding dat je de snelheid niet haalt.
Dit geldt voor iedereen in Tilburg en andere steden waar HSI is/gaat komen.

Belangrijk:
Bekijk je eigen huisinstallatie zeer kritisch.
Alle hardware moet die extreem hoge snelheden wel aankunnen.

Een afweging zou kunnen zijn advies in te winnen en een afspraak te maken met een specialist op dit gebied.
Zie hiervoor Service plus van Ziggo (http://www.ziggo.nl/serviceplus).
Dit is een nieuwe service van Ziggo waar klant voor betaald.
Deze specialisten op electronica gebied hebben veel klanten in andere plaatsen goed geholpen.

Hoi, fijn dat je ons vooruit wil helpen, maar proef ik een beetje uit je antwoord dat het aan ons ligt dat het op veel postcodes in Tilburg niet werkt?

Ik heb 600 euro uitgegeven om een compleet nieuw gigabit netwerk aan te leggen i.v.m. de snelheids verhoging.
Toch kom ik niet hoger dan 49.4/4.8.
Ook zonder router niet.
Terwijl je met een 100 Mbps netwerk daar toch zeker al hoger moet kunnen.
Ben al vanaf 14-10-2009 met de hd aan het mailen.
18-12-2009 brief gehad met felicitaties met mijn nieuwe snelheid 120/10, niet dus.
Ook als ik de postcode check met huisnummer doe, word er gezegd dat die snelheden bij mij haalbaar zijn.
Eerst zou alles goed komen met de nieuwe firmware, Niet dus.
Mijn modem is in orde en het signaal is in orde.
Maar haal geen 120/10 nog geen 51/6

Nu heb ik de toezegging van HD:

"Dit word z.s.m. omgezet voor u.
Graag uw geduld hiervoor."
Mijn vraag aan u wat houd dat "omgezet" dan in, en hoe lang moet je daar op wachten?


hartelijk dank voor het lezen, en hoop dat u wat duidelijkheid kunt verschaffen.

kingpin
11 februari 2010, 12:37
maar proef ik een beetje uit je antwoord dat het aan ons ligt dat het op veel postcodes in Tilburg niet werkt?nee, dat proef je niet goed. ik adviseer dat iedereen die meent een snelheidsprobleem te hebben altijd de HD moet bellen, zowel voor de HSI steden als ergens anders.

Ik heb 600 euro uitgegeven om een compleet nieuw gigabit netwerk aan te leggen i.v.m. de snelheids verhoging.
Toch kom ik niet hoger dan 49.4/4.8.
Ook zonder router niet. Ook hier geldt bellen met de HD.
Kan goed mogelijk zijn dat de huisinstallatie perfect is, maar er een storing zit in de eindversterker, om wat te noemen. Dan heeft de HD een overzicht van de problemen en zal een monteur inplannen, zeker als er meer meldingen komen uit hetzelfde postcode gebied
Mijn vraag aan u wat houd dat "omgezet" dan in, en hoe lang moet je daar op wachten? Aanpassen van je snelheidsprofiel. Binnen 2 dagen is dat doorgevoerd


hartelijk dank voor het lezen, en hoop dat u wat duidelijkheid kunt verschaffen.

cornepols
11 februari 2010, 13:47
Net gebeld en een monteur komt zaterdag kijken.

ik heb ook nog steeds 50/5 en heb een gigabit router bekabeld.

een gigabit netwerkkaart dus dat moet geen probleem zijn.

Parel
11 februari 2010, 14:00
Net gebeld en een monteur komt zaterdag kijken.

ik heb ook nog steeds 50/5 en heb een gigabit router bekabeld.

een gigabit netwerkkaart dus dat moet geen probleem zijn.

Hoi, ben zeer benieuwd naar de uitslag, zou ik je postcode mogen weten?
Ik zit in 5038LJ
Mag ik aannemen dat je zonder router in veilige modus ook niet hoger komt, dan 50/5?

cornepols
11 februari 2010, 14:06
Hoi, ben zeer benieuwd naar de uitslag, zou ik je postcode mogen weten?
Ik zit in 5038LJ
Mag ik aannemen dat je zonder router in veilige modus ook niet hoger komt, dan 50/5?

klopt heb hem ook rechtstreeks aan de modem gehangen en blijft 50/5

5036TL

D'n DannyS
11 februari 2010, 16:31
Eindelijk is het zover. Mijn snelheid is stukken beter nu. :applause:

http://www.speedtest.net/result/713456132.png (http://www.speedtest.net)

pc 5046.

Wat is de status van de rest die niet de beloofde snelheid halen?

vr. gr.

DannyS

Parel
11 februari 2010, 16:54
Eindelijk is het zover. Mijn snelheid is stukken beter nu. :applause:

http://www.speedtest.net/result/713456132.png (http://www.speedtest.net)

pc 5046.

Wat is de status van de rest die niet de beloofde snelheid halen?

vr. gr.

DannyS

Hoi, gefeliciteerd, bij mij 5038lj nog geen verbetering.
Is er bij jouw een monteur geweest, of had je een fout in je hardware?
Veel plezier ermee,

Dit antwoord krijg ik net binnen:
Op 11 februari heeft u via de website melding gemaakt van problemen met uw downloadsnelheid. Naar aanleiding hiervan informeren wij u als volgt.
U bent geabonneerd op het Alles-in-1 Extra abonnement. De maximale downloadsnelheid van uw Alles-in-1 Extra abonnement is 50 Mbit/s.
In sommige delen van Tilburg leveren wij inderdaad al voor hetzelfde geld een hogere snelheid. Wij hopen dit binnenkort ook in uw wijk te kunnen doen.



Dat melden ze dan twee maanden nadat ze mij gefeliciteerd hebben met mijn nieuwe snelheid 120/10
Word niet echt vrolijk van Ziggo.

Erandil
11 februari 2010, 16:58
Hier op 5071 TT 16 ook nog niet. ALs iemand zou willen kijken, graag.

D'n DannyS
11 februari 2010, 17:07
Hoi, gefeliciteerd, bij mij 5038lj nog geen verbetering.
Is er bij jouw een monteur geweest, of had je een fout in je hardware?
Veel plezier ermee,

Nee er is geen monteur geweest.

Dinsdag had ik weer gebeld en wéér alles door gelopen. Mijn hardware was helemaal ok. Ze zeiden dat ze in de wijkcentrale zouden kijken. Ik vermoed dat daar iets niet goed heeft gezeten.

Ik adviseur te bellen en je probleem nogmaals uit te leggen en laat je modem eens goed uitlezen, misschien dat daar een instelling verkeerd staat ofzo.

Net weer getest: 122 Mbit/s down en 9,8 up :P

Succes en hou ons op de hoogte.

p.s. Op pc 5038 (Ringbaan-Zuid) heeft een vriend van me wél de beloofde snelheid.

dunn0w`
12 februari 2010, 02:39
Gisteren kwam ik er achter dat er dus nieuwe firmware was en dat Tilburg ook al van de 120 mbps / 10mbps kan genieten.

Heb toen de modem reset gegeven daarna werkte internet maar met snelheid van 5mbps ofzo :? Toen HD gebeld die zeiden dat de nieuwe firmware er wel op staat .. die hebben mij toen verzocht om nogmaals de modem te resetten en 20 minuten wachten.

Nadat ik na 3 uur thuis kwam, is het weer de oude snelheid.
http://www.speedtest.net/result/714277658.png (http://www.speedtest.net)

Morgen nog maar is de HD bellen :)

Postcode 5021B



Edit: 9:51

Toestraks even de HD gebeld gehad, die hebben het modem uitgelezen dat zag er allemaal goed uit ook waren er 8 connecties.. dat was ook goed.
Ik begon over die firmware.. ik wilde weten welke er nu op staat, word mij verteld dat maakt niet uit want dat is elke week anders :?

Moet nu het mac adres door bellen en dan wordt de 3e lijns helpdesk erbij gehaald die gaan het dan uitzoeken..
Ben benieuwd :)
(http://www.speedtest.net)

Parel
12 februari 2010, 10:18
@ Kingpin, Aanpassen van je snelheidsprofiel. Binnen 2 dagen is dat doorgevoerd[/QUOTE]

Hoi hartelijk dank voor je antwoord, heb de HD waar jij dan ook werkt er op aangesproken dat er al 3 keer twee dagen verstreken zijn.
Dit was hun antwoord:

Op 11 februari heeft u via de website melding gemaakt van problemen met uw downloadsnelheid. Naar aanleiding hiervan informeren wij u als volgt.
U bent geabonneerd op het Alles-in-1 Extra abonnement. De maximale downloadsnelheid van uw Alles-in-1 Extra abonnement is 50 Mbit/s.
In sommige delen van Tilburg leveren wij inderdaad al voor hetzelfde geld een hogere snelheid. Wij hopen dit binnenkort ook in uw wijk te kunnen doen.

En mijn vraag is dan weer Hoe lang duurt "Binnenkort"
Als men je al op 18-12-2009 feliciteert met de nieuwe snelheid?

Ziggo is op deze manier niet goed bezig, kan me voorstellen dat de HD het daar druk heeft ja, als je zo de mensen voor de gek houd.
Ze zouden zo maar in de regering kunnen gaan zitten, die draaien en lullen ook zoals het hun uitkomt.

Veel sterkte met je werk daar.

kingpin
12 februari 2010, 11:08
@ Kingpin, Aanpassen van je snelheidsprofiel. Binnen 2 dagen is dat doorgevoerd

Hoi hartelijk dank voor je antwoord, heb de HD waar jij dan ook werkt er op aangesproken dat er al 3 keer twee dagen verstreken zijn.
Dit was hun antwoord:

Op 11 februari heeft u via de website melding gemaakt van problemen met uw downloadsnelheid. Naar aanleiding hiervan informeren wij u als volgt.
U bent geabonneerd op het Alles-in-1 Extra abonnement. De maximale downloadsnelheid van uw Alles-in-1 Extra abonnement is 50 Mbit/s.
In sommige delen van Tilburg leveren wij inderdaad al voor hetzelfde geld een hogere snelheid. Wij hopen dit binnenkort ook in uw wijk te kunnen doen.
Zo te lezen heeft u de communicatie per mail gedaan en niet naar de HD gebeld. Telefonisch had u misschien kunnen vernemen wanneer dit is.

En mijn vraag is dan weer Hoe lang duurt "Binnenkort"
Als men je al op 18-12-2009 feliciteert met de nieuwe snelheid?

Ziggo is op deze manier niet goed bezig, kan me voorstellen dat de HD het daar druk heeft ja, als je zo de mensen voor de gek houd.
Ze zouden zo maar in de regering kunnen gaan zitten, die draaien en lullen ook zoals het hun uitkomt.
Jammer te lezen dat u vindt dat de HD mensen voor de gek zou houden. niets is minder waar.
Als u de HD gebeld zou hebben had u misschien kunnen horen of er een probleem is op uw postcode.
En ik ga met plezier naar mijn werk toe. dank

Veel sterkte met je werk daar.[/quote]

gunslinger
12 februari 2010, 14:18
Ik snap die HD ook niet, waarom gewoon niet zeggen of je wel of niet al gebruik kunt maken van een "beloofde" hogere snelheid.
In al die keren dat ik heb gebeld, wilde, konde, of durfden ze dat niet.
Of ik nog maar een keertje wou testen, en testen en testen.
Ook verast me dat ik verschillende keren te horen heb gekregen dat mijn huidige snelheid de juiste is voor mijn abo (20mb), en dat ik dan zelf weer moet aanvullen dat het schijnbaar 30mb moet zijn.
Sommige HD's zijn dus nergens van op de hoogte.
Ik heb nergens geen problemen met mijn hardware, de huidige 20mb is zeer stabiel en is dat al tijden, dus mag ik aannemen dat 30mb geen probleem moet zijn.
Ook als je dit meld aan de HD, verbazen ze zich wat het probleem dan is:roll:
De helpdesk van Ziggo sucks, big time. uitzonderingen daar gelaten.
Het is maar goed dat het 1200 nummer tegenwoordig gratis is, of.......is dat de reden dat de kwaliteit van de HD gekelderd is ??

Parel
12 februari 2010, 14:43
Ik snap die HD ook niet, waarom gewoon niet zeggen of je wel of niet al gebruik kunt maken van een "beloofde" hogere snelheid.
In al die keren dat ik heb gebeld, wilde, konde, of durfden ze dat niet.
Of ik nog maar een keertje wou testen, en testen en testen.
Ook verast me dat ik verschillende keren te horen heb gekregen dat mijn huidige snelheid de juiste is voor mijn abo (20mb), en dat ik dan zelf weer moet aanvullen dat het schijnbaar 30mb moet zijn.
Sommige HD's zijn dus nergens van op de hoogte.
Ik heb nergens geen problemen met mijn hardware, de huidige 20mb is zeer stabiel en is dat al tijden, dus mag ik aannemen dat 30mb geen probleem moet zijn.
Ook als je dit meld aan de HD, verbazen ze zich wat het probleem dan is:roll:
De helpdesk van Ziggo sucks, big time. uitzonderingen daar gelaten.
Het is maar goed dat het 1200 nummer tegenwoordig gratis is, of.......is dat de reden dat de kwaliteit van de HD gekelderd is ??

Ja als ik hier alle K smoezen en dat het toch echt bij mij lag, zou moeten neerschrijven, dan zit ik een uur te typen.
Maar ze maken ons niks wijs, ze weten hert zelf niet denk ik.

cornepols
12 februari 2010, 17:06
net een monteur geweest en hij wist mij te vertellen
dat ze het waren vergeten om mijn internetsnelheid om te zetten en dat nu binnen 5 dagen mijn snelheid verhogen naar 120/10.

we wachten af of ze hun afspraken naar komen.

totoyoma
12 februari 2010, 20:31
gaat niet gebeuren cornepols,je bent weer voorgelogen helaas :(

D'n DannyS
12 februari 2010, 20:46
Ik had/heb ook geen hoge pet op van de HD, maar ben wel altijd vriendelijk te woord gestaan. De medewerkers van de 1e lijn kunnen echt niet meer vertellen dan dat ze nu doen. Voor de echt technische zaken moet je naar de 2e lijn of verder.

Ben ook al weken bezig ivm met mijn snelheid.

Ik belde minimaal 2 maal per week, Ze hebben 2 keer toegezegd dat het binnen 5 dagen opgelost zou zijn. De 2e keer hebben ze het ook echt waar gemaakt. :P

Bellen, bellen en bellen dat is het enige wat ik kan adviseren. Mijn thuis installatie was helemaal goed, dus probleem lag bij Ziggo.

Mijn snelheid is nu gemiddeld 115 Mbit/s down en 9,2 up.

DannyS

Parel
25 februari 2010, 09:40
Hoi, woon in Tilburg, in dec. 2009 al een persoonlijke brief gekregen met felicitaties met de nieuwe snelheden van 120/10.
Nu nog steeds Nada niets, smoesjes zat:
Eerst uiteraard de schuld bij mij leggen, dat is de makkelijkste weg.
Dan.
Even de nieuwe firmware afwachten.
We zijn er mee bezig.
Z.S.M. mijn vraag hier op het forum aan een HD medewerker, hoe lang dat normaal duurt was , twee dagen, we zijn er al weer 18 verder.
Toen weer de melding gekregen, Binnenkort.
Op mijn vraag hoelang, Binnenkort ging duren, geven ze maar geen antwoord meer op.
Heb nu een brief geschreven maar ook daar zal ik wel geen antwoord op krijgen.
Dat ze het plus abo niet meer naar 30 gaan doen lijkt me logisch want er stappen te veel mensen over van extra naar plus, en dat kost hun geld.
Zal goed zijn als hier glasvezel komt.

TV Smurf
26 februari 2010, 20:03
Ik belde minimaal 2 maal per week, Ze hebben 2 keer toegezegd dat het binnen 5 dagen opgelost zou zijn. De 2e keer hebben ze het ook echt waar gemaakt. :P

Bellen, bellen en bellen dat is het enige wat ik kan adviseren. Mijn thuis installatie was helemaal goed, dus probleem lag bij Ziggo.

Mijn snelheid is nu gemiddeld 115 Mbit/s down en 9,2 up.
Leuk voor jou, maar eigenlijk te gek voor woorden. Men moet melden dat het naar Q3 2010 is opgeschoven, of gewoon leveren wat men beloofd. Minimaal duidelijkheid geven, ook al is dat "slecht nieuws".

Je moet als klant niet continu er zelf achteraan hoeven te gaan.

TV Smurf
10 maart 2010, 12:53
http://speedtest.ookla.com/result/785492831.png (http://speedtest.ookla.com/result/785492831.png)

Postcode 5071, Udenhout (gemeente Tilburg). Wat bleek: het Ai1-Extra 120/10 snelheidprofiel was voor mij al door Ziggo wel aangepast, en stond al een tijd klaar. Maar werd om onbekende reden als ik resets van de Ubee kabelmodem deed niet geslikt.

Pas toen Ziggo HD vanaf hun kant het 120/10 snelheidprofiel er nogmaals geforceerd op zette (vanuit Ziggo netwerk een geforceerde Ubee reset en daarna ophalen van provisioning config) werkte het wel.

Advies (mits je postcode natuurlijk in de bekende gebieden is waar de hogere snelheid nu al moet zijn, zoals Tilburg): vraag vriendelijk (!!) via de Ziggo HD of ze controleren of het juiste snelheidprofiel al voor jouw (Ubee) modem er staat. Als dat na een modemreset door jezelf niet door je Ubee opgehaald wordt, vraag hun dan om het vanaf de Ziggo kant er in te forceren.

Parel
16 maart 2010, 09:24
Eindelijk, in december 2009 werd ik via een brief gefeliciteerd met de nieuwe snelheid.
Nu 16-3-2010 heb ik nu de snelheid 117/9,5.
Beter laat dan nooit zullen we maar denken.
:applause:

Update, 20-3-2010.
Het heeft niet lang mogen duren, nu Zaterdag 42/ 9.5
Kijken wat het maandag is, hebben ze een weekend probleem?

Update, 23-3-2010.
Weekend is voorbij, het probleem blijft, 44/9.4

14:45 heb nogmaals mijn modem gereset en zie daar we zitten weer op snelheid, 122,4/9,4.

DJRAMZI
22 maart 2010, 18:30
He He eindelijk heb ook ik dan mijn nieuwe snelheid.
http://speedtest.ookla.com/result/797428902.png

henklbr
23 maart 2010, 00:23
He He eindelijk heb ook ik dan mijn nieuwe snelheid.
http://speedtest.ookla.com/result/797428902.png

Postcode? 5042BE misschien ?

013
23 maart 2010, 09:52
Eindelijk, in december 2009 werd ik via een brief gefeliciteerd met de nieuwe snelheid.
Nu 16-3-2010 heb ik nu de snelheid 117/9,5.
Beter laat dan nooit zullen we maar denken.
:applause:

Update, 20-3-2010.
Het heeft niet lang mogen duren, nu Zaterdag 42/ 9.5
Kijken wat het maandag is, hebben ze een weekend probleem?

Update, 23-3-2010.
Weekend is voorbij, het probleem blijft, 44/9.4

Die van mij zakt ook geregeld in. Als ik mijn router reset (modem blijft aan), dan heb ik wel weer 120 down. Wellicht moet ik de firmware van de router updaten, denk ik.

DJRAMZI
23 maart 2010, 17:50
Postcode? 5042BE misschien ?

Nee 5044

Scavy
9 mei 2010, 00:01
Hallo allemaal,

Nog steeds mensen die zitten te wachten op beloofde snelheid?

Ik zit nu al maanden te wachten maar tot zover dus geen verbetering, blijf steken op 20MB en 3MB.
Bellen met de HD helpt niet, nu gaven ze de laatste keer weer te kennen dat er problemen waren met sommige ubee modems....
En ik zou dus moeten afwachten want ze waren er mee bezig :roll:

PC 5043