View Full Version : Geen groene coax kabel?!


GSK
19 november 2009, 18:25
Na inmiddels een 20-tal telefoontjes sta ik nog met "lege" handen en een ruis op de TV.

2,5 maanden geleden heb ik Ziggo gebeld, ik was met de verbouwing/renovering van een huis bezig, met de vraag of daar een kabel aansluiting zou liggen.
- "Ja meneer, u kunt zonder probleem een abonnement bij ons afsluiten omdat de kabel er ligt".

3 Weken geleden, bel ik naar Ziggo, vraag of dit inderdaad nog steeds een actueel antwoord is, en krijg een duidelijke "Ja". Ik schrijf me in voor een Alles-in-1 pakket van Ziggo.

Ik denk "Nou ik duik even onder de vloer mijn groene coax kabel te vinden". Nergens te vinden, tevens ook NIET in de meterkast. Erg frustrerende zaak begint dit nu te worden.

Ik bel Ziggo terug: "hij moet er wel liggen meneer". Ja dat zei je collega ook, dus kunt u mij die tekening opsturen? Nee dat mag niet meneer, ik schakel u door met de technische dienst.

Technische dienst verteld mij dat hij er gewoon moet liggen, volgens hun info. Tevens komt die kerel met het idee om een tekening naar mij op te sturen zodat ik kan zien waar die kabel binnen moet komen! Geweldig.

Tot op heden nog niks ontvangen, al m'n kruipruimtes inmiddels door heen gekropen en gegraven maar nog steeds niks!

Nu heb ik dus al anderhalve week het hele pakket van Ziggo bij mij thuis staan, ja ze waren ook te laat met levering van de modem, maar daar ga je niet over zeiken als je je kabel neit kan vinden.

Ik heb afgelopen week meerdere telefoontjes gehad met Judith, Pascal, Pieter, Anton, Sandra, Ramon, Carla en wie nog of hoe ook bij Ziggo. En allemaal komen ze met andere antwoorden.

De ene verteld me dat Ziggo wel regelt dat de aansluiting in huis komt en dan komt vanavond een hulplijn met het idee: "U moet maar even naar huisaansluitngen.nl gaan" Dan kunt u daar een Coax kabel via laten aanleggen. Nou geweldig, dat maakt me weer een paar honderd euro lichter om die aansluiting te maken.

Ik zit nu al 3 weken in mijn nieuw gerenoveerde huis. Zonder TV, Telefoon of Internet. Internetten alleen op het werk is ook erg vervelend.

Nu weet ik even niet welke stap ik moet ondernemen, het pakket annuleren en maar opgeven of gewoon KPN maar bellen en die ADSL laten aansluiten en CanalDigital voor Schotel te doen die reeds in bezit is.

Graag wat visie van forumleden op deze zaak.

kingpin
19 november 2009, 18:54
Maak een afspraak voor een monteur om uw pakket te laten aansluiten.
Geef erbij aan dat u de groene kabel niet kunt vinden, maar volgens de HD ligt deze er wel.
Installatie monteur heeft de tekeningen op zijn pda staan.
succes


Ik bel Ziggo terug: "hij moet er wel liggen

anoniem
19 november 2009, 22:50
Na inmiddels een 20-tal telefoontjes sta ik nog met "lege" handen en een ruis op de TV.

2,5 maanden geleden heb ik Ziggo gebeld, ik was met de verbouwing/renovering van een huis bezig, met de vraag of daar een kabel aansluiting zou liggen.
- "Ja meneer, u kunt zonder probleem een abonnement bij ons afsluiten omdat de kabel er ligt".

3 Weken geleden, bel ik naar Ziggo, vraag of dit inderdaad nog steeds een actueel antwoord is, en krijg een duidelijke "Ja". Ik schrijf me in voor een Alles-in-1 pakket van Ziggo.

Ik denk "Nou ik duik even onder de vloer mijn groene coax kabel te vinden". Nergens te vinden, tevens ook NIET in de meterkast. Erg frustrerende zaak begint dit nu te worden.

Ik bel Ziggo terug: "hij moet er wel liggen meneer". Ja dat zei je collega ook, dus kunt u mij die tekening opsturen? Nee dat mag niet meneer, ik schakel u door met de technische dienst.

Technische dienst verteld mij dat hij er gewoon moet liggen, volgens hun info. Tevens komt die kerel met het idee om een tekening naar mij op te sturen zodat ik kan zien waar die kabel binnen moet komen! Geweldig.

Tot op heden nog niks ontvangen, al m'n kruipruimtes inmiddels door heen gekropen en gegraven maar nog steeds niks!

Nu heb ik dus al anderhalve week het hele pakket van Ziggo bij mij thuis staan, ja ze waren ook te laat met levering van de modem, maar daar ga je niet over zeiken als je je kabel neit kan vinden.

Ik heb afgelopen week meerdere telefoontjes gehad met Judith, Pascal, Pieter, Anton, Sandra, Ramon, Carla en wie nog of hoe ook bij Ziggo. En allemaal komen ze met andere antwoorden.

De ene verteld me dat Ziggo wel regelt dat de aansluiting in huis komt en dan komt vanavond een hulplijn met het idee: "U moet maar even naar huisaansluitngen.nl gaan" Dan kunt u daar een Coax kabel via laten aanleggen. Nou geweldig, dat maakt me weer een paar honderd euro lichter om die aansluiting te maken.

Ik zit nu al 3 weken in mijn nieuw gerenoveerde huis. Zonder TV, Telefoon of Internet. Internetten alleen op het werk is ook erg vervelend.

Nu weet ik even niet welke stap ik moet ondernemen, het pakket annuleren en maar opgeven of gewoon KPN maar bellen en die ADSL laten aansluiten en CanalDigital voor Schotel te doen die reeds in bezit is.

Graag wat visie van forumleden op deze zaak.

wil je mij je NAW gegevens per PM doorsturen ?

GolfTouch
19 november 2009, 23:32
Graag wat visie van forumleden op deze zaak.

Misschien een overbodige vraag maar komt hij niet toevallig ergens in de woonkamer uit in een doos met bv een blinddeksel erop?

GSK
20 november 2009, 10:07
Misschien een overbodige vraag maar komt hij niet toevallig ergens in de woonkamer uit in een doos met bv een blinddeksel erop?

Nee, er zijn compleet nieuwe muren getrokken en vloeren gelegd. Ik ben ook door kruipruimtes heen gegaan, en vrijwel overal waar ik kon gaan onder mijn huis geweest. De blauwe kabel van KPN is goed aanwezig. Maar ik mis dus de groene kabel nu.

@ Ziggo. PM Gestuurd.
@ Kingping. Sta inderdaad bijna op het punt dat te doen. Dan kan hij het zelf zien. Ik wacht zelf even een reactie van Ziggo via dit forum af.

thomas999
20 november 2009, 10:45
Nee, er zijn compleet nieuwe muren getrokken en vloeren gelegd. Ik ben ook door kruipruimtes heen gegaan, en vrijwel overal waar ik kon gaan onder mijn huis geweest. De blauwe kabel van KPN is goed aanwezig. Maar ik mis dus de groene kabel nu.

.
Als een of andere bijdehand die groene kabel heeft doen verdwijnen, wordt het voor Ziggo ook lastig te vertellen waar die gebleven is.
Bij iedereen zit ie gewoon in de meterkast of huiskamer.

G.bruiker
20 november 2009, 12:10
Misschien eens bij de buren informeren ? ;)

houwaard
20 november 2009, 13:16
Ik weet natuurlijk niet hoe bij jou de situatie is, maar bij 99 van de honderd gevallen is de groene kabel te vinden in de meterkast, of bij de oudere huizen in de woonkamer bij de buitengevel en dan op de andere hoek dan de voordeur.


Van welk bouwjaar is jouw huis??

Bij een huis wat ouder is als de coaxkabel kan het ook zo zijn, dat als de vorige bewoners geen televisie wilden de kabel nog buiten op een rolletje ligt.
Normaal gesproken werd er een gat geboord de kabel vanuit de woonkamer schuin naar buiten, zodat het gat onder het maaiveld uitkwam.
Vandaar dat je dan in de kruipruimte geen kabel kan vinden?



Arjen

GSK
24 november 2009, 11:55
Ik kan onder 90% van m'n huis kruipen, en dus vrijwel in alle hoekjes en gaatjes komen. Maar zoals ik aangeef, nergens kan ik de groene vinden.

Ik heb inderdaad ook bij de buren gevraagd. Jammer genoeg hebben die ook geen idee, komt bij hun via voorgevel naar binnen in de woonkamer.

Er komt ook niks in de meterkast uit. Die is voor de rest compleet nieuw aangelegd. In de meterkast komt, water,gas & elektra wel binnen. Allemaal nieuwe aansluitingen.

Er wordt hierboven aangegeven dat een monteur een PDA heeft met tekeningen. Dan zou de technische dienst me wellicht toch kunnen helpen door in ieder geval te vertellen waar hij binnen zou moeten komen?

houwaard
24 november 2009, 13:23
Hoe oud is je huis??

Is het huis van je buren hetzelfde of staat ie in spiegelbeeld?

Waarschijnlijk zit de kabel dan op dezelfde plek als bij je buren (of in spiegelbeeld).

Ik heb wel meer meegemaakt dat het opbouwdoosje in de woonkamer was verdwenen en de kabel zo kort was dat ie niet meer te zien was.
Daarna de stukadoor door de kamer, en weg was de aansluiting.

Als het goed is kunnen ze in het systeem bij ziggo zien waar de kabel binnen komt. Dus in de meterkast of links of rechts in de woonkamer.

CeeS
24 november 2009, 14:21
Er wordt hierboven aangegeven dat een monteur een PDA heeft met tekeningen. Dan zou de technische dienst me wellicht toch kunnen helpen door in ieder geval te vertellen waar hij binnen zou moeten komen?

Heb je al via een PB (persoonlijk bericht) contact opgenomen met "Anoniem" die dat hierboven aanbiedt ? Die is Ziggo medewerker en kan je misschien verder helpen.

kingpin
24 november 2009, 15:45
GSK, ik heb je een PB gestuurd.
Ik kan onder 90% van m'n huis kruipen, en dus vrijwel in alle hoekjes en gaatjes komen. Maar zoals ik aangeef, nergens kan ik de groene vinden.

Ik heb inderdaad ook bij de buren gevraagd. Jammer genoeg hebben die ook geen idee, komt bij hun via voorgevel naar binnen in de woonkamer.

Er komt ook niks in de meterkast uit. Die is voor de rest compleet nieuw aangelegd. In de meterkast komt, water,gas & elektra wel binnen. Allemaal nieuwe aansluitingen.

Er wordt hierboven aangegeven dat een monteur een PDA heeft met tekeningen. Dan zou de technische dienst me wellicht toch kunnen helpen door in ieder geval te vertellen waar hij binnen zou moeten komen?

nico hhw
24 november 2009, 18:22
Hoe oud is je huis??

Is het huis van je buren hetzelfde of staat ie in spiegelbeeld?

Waarschijnlijk zit de kabel dan op dezelfde plek als bij je buren (of in spiegelbeeld).

Ik heb wel meer meegemaakt dat het opbouwdoosje in de woonkamer was verdwenen en de kabel zo kort was dat ie niet meer te zien was.
Daarna de stukadoor door de kamer, en weg was de aansluiting.



Daar zat ik dus ook al aan te denken, je zou op die plek
buiten een geultje kunnen graven langs je gevel misschien
kom je dan je kabel tegen.
Het gebeurde voorheen wel vaker, dat bij huizen die nog geen kabelaansluiting hadden,
het gat voor de kabel gewoon vanuit de woonkamer zo schuin naar buiten, de grond in werd geboord.

GSK
25 november 2009, 08:27
Dat is waarschijnlijk nu dus ook het verhaal volgens ziggo.
Als hij inderdaad nog opgerold voor m'n huis ligt kan hij zo naar binnen getrokken worden, alleen kost dit me dan 149 euro.
Dat schijnt sowieso een standaard bedrag te zijn daarvoor.
Er komt (eindelijk) vanmiddag een monteur die de situatie gaat bekijken.
Ik zal het resultaat hierzo posten!

houwaard
3 december 2009, 01:18
Er komt (eindelijk) vanmiddag een monteur die de situatie gaat bekijken.
Ik zal het resultaat hierzo posten!

En??


Grt, arjen "beetje nieuwsgierig"

Lemono
3 december 2009, 09:13
ziggo kan als het goed is controleren of er een kabel hoort te liggen in het huis, niet waar deze ligt. Meestal is dat echter in de meterkast of aan de wegkant. Maarja als er een laminaat vloertje overheen ligt is het wel lastig om te ontdekken waar dat ding te vinden is. Wellicht dat je contact op kan nemen met ziggo om een monteur langs te laten sturen om te kijken of er uberhaubt een kabel richting je huis gaat?