Persbericht:
Nieuw systeem moet betere en snellere dienstverlening mogelijk maken
Utrecht, 2 september 2008
Telecommunicatiebedrijf Ziggo migreert de komende weken de abonnees van het voormalige @Home naar een nieuw klantensysteem. De abonnees uit het voormalige Casema- en Multikabelgebied worden al geholpen via het nieuwe systeem. In vier weekenden worden de betrokken abonnees groepsgewijs overgezet. De migratie is noodzakelijk omdat Ziggo gebruik wil maken van een uniform en moderner klantensysteem dat uiteindelijk tot doel heeft de abonnees beter en sneller te kunnen helpen.
Ziggo heeft de afgelopen maanden zwaar geïnvesteerd in dit systeem. Ter verbetering van de klantenservice zijn er inmiddels al tientallen nieuwe call center- en helpdeskmedewerkers aangenomen en opgeleid, is het aantal monteurs uitgebreid en is de functionaliteit van de Ziggo selfservice website sterk verbeterd. De invoering van dit moderne klantensysteem is de volgende stap in het optimaliseren van de dienstverlening.
