Door de migratie van @Home klanten hebben diverse mensen sinds begin oktober een niet werkende telefoon. Volgens Ziggo zijn veel van deze problemen nu verholpen, echter in het forum zien wij nog veel meldingen van klanten in @home gebied waar de telefoon nog steeds niet werkt.

Wij hebben op onze site nu een formulier beschikbaar waar zich mensen aan kunnen melden die nog steeds geen werkende telefoonverbinding hebben. Deze meldingen worden door ons direct doorgestuurd naar onze Ziggo contacten. Tevens kunnen wij op deze manier monitoren of de problemen echt grotendeels verholpen zijn.

Dus:
Werkt U telefoon nog steeds niet, woont U in het oude @Home gebied en heeft U recent geen afspraken met de helpdesk over uw probleem gemaakt, vul dan het formulier in. Via het eerste bericht van dit forum topic kunt U het formulier vinden.

Ziggo/Multikabel Gebruikers Vereniging

Ziggo verplaatst  ARTE en Het Gesprek naar Z1

Persbericht:

Utrecht, 12 september 2008

Telecommunicatiebedrijf Ziggo vervangt de komende maanden de analoge zender ARTE door een andere zender. Dit gebeurt mede op verzoek van ARTE die er voor gekozen heeft alleen nog digitaal beschikbaar te willen zijn. Omdat de verschillende programmaraden mee bepalen hoe het analoge pakket samengesteld is, gebeurt de vervanging in fases per regio. Om ARTE beschikbaar te houden voor een groot publiek heeft Ziggo de digitale versie van de zender van het Z2 RTV-pakket verplaatst naar het Z1 RTV-pakket. Z1 is het abonnement dat alle Ziggo-abonnees hebben en waartoe naast circa 30 analoge kanalen ook ruim 60 digitale kanalen behoren. Tegelijk met deze wijziging is ook de zender Het Gesprek verplaatst van het Z2-pakket naar het Z1-pakket. Hierdoor zijn zowel ARTE als Het Gesprek voor iedereen met een digitale ontvanger zonder extra kosten te ontvangen in het Z1-pakket. ARTE is te bekijken op digitaal kanaal 610 en Het Gesprek op digitaal kanaal 208.